日烤肉店趕倆女生媒體：顧客不守規(guī)則跟“種族歧視”是兩碼事

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2018-06-09 20:20:51 新京報(bào) 參與評(píng)論()人

就目前看,，這起事件更像是顧客不守規(guī)則和店家自主制衡引發(fā)的糾紛，跟“種族歧視”是兩碼事。

文|范娜娜

近日，兩名中國(guó)女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突的視頻，引起熱議,。視頻中店員一邊抱怨“那種骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手趕顧客,，“不用付錢了，請(qǐng)離開”,。兩名女游客認(rèn)為因?yàn)樽约菏侵袊?guó)人而遭受歧視,。

這次網(wǎng)友并沒有一邊倒地表示憤怒，而是表示“視頻不全,，沒法評(píng)論”,。隨后日本當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)呈現(xiàn)了涉事店家的說法：兩女孩吃蝦時(shí)把蝦殼都扔在地上；限時(shí)90分鐘的自助餐過了時(shí)間被一催再催,；發(fā)生口角后掏出手機(jī)拍店長(zhǎng),，被制止仍繼續(xù)拍。

目前女游客和店家說法不一,，具體情況到底如何,，也有待查證。但雙方說法交叉印證的事實(shí)有,，她們確實(shí)用餐超時(shí),，也有手機(jī)對(duì)人拍照，被店員斥“吃相難看”。

▲兩女生通過聯(lián)系該博主發(fā)布的爆料

從這些已確證的信息可以看到,，兩個(gè)女生因委屈而引燃的這把輿論之火,，反噬了自己。

近年來,，國(guó)人在境外旅游時(shí),，時(shí)而被曝出不文明舉止，從埃及神廟刻“到此一游”,，在盧浮宮外泡腳,，華爾街騎銅牛……這次兩名女生在日本燒烤店被驅(qū)事件,，也將部分游客的吃相和素質(zhì)這個(gè)話題再次炒熱,。

首先，從能確認(rèn)的信息看,，這兩名中國(guó)女游客選的是90分鐘隨便吃的烤肉海鮮自助餐廳,。自助餐超時(shí)，無疑是明顯的不遵守規(guī)則的體現(xiàn),。況且在超時(shí)后店員還提醒了兩次,。

再者，正所謂“入鄉(xiāng)隨俗”,，去一國(guó)一地游玩,，就要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和習(xí)慣。拿日本來說,，當(dāng)?shù)厝藢?duì)隱私權(quán)和肖像權(quán)非常注重,。日本版的手機(jī)，為了防止偷拍,，快門聲是不可以調(diào)靜音的,。而這兩位女生未經(jīng)允許就私自拍攝視頻，在被店員發(fā)現(xiàn)制止后,，還在錄像,，不尊重他人隱私，自然引發(fā)反感,。

長(zhǎng)久以來,，很多服務(wù)性行業(yè)都在奉“顧客即上帝”為金科玉律。這句話的確矯正了某些不重服務(wù)和用戶的觀念,。但不知從何時(shí)起,，部分消費(fèi)者“花了錢就是大爺”的病態(tài)心理也以此為擋箭牌，不遵守規(guī)則,，末了還喜歡倒打一耙,，指責(zé)服務(wù)人員不尊重顧客,，為了息事寧人，事情也常常以服務(wù)人員被逼道歉結(jié)局,。

此前有些乘客打空乘,、客戶毆打快遞員事件,，就跟此觀念誤區(qū)不無關(guān)系,，這也引發(fā)了部分人的反思。本質(zhì)上,，花了錢不是某些人把自己當(dāng)大爺?shù)睦碛?，顧客花錢買的是商品和服務(wù)，不是服務(wù)人員的尊嚴(yán)和人格,。

所以總把自己當(dāng)上帝的顧客該醒醒了,，尊重和理解是互相給予的，即便花了錢也不能為所欲為,，遵守規(guī)則是必須的,。

就目前看，這起事件更像是顧客不守規(guī)則和店家自主制衡引發(fā)的糾紛,，跟“種族歧視”是兩碼事,。“種族歧視”這個(gè)名頭,，背不了不守規(guī)則這口鍋,。倒是此事中的很多公共啟示，值得好好思考,。

早前報(bào)道：

標(biāo)題：中國(guó)女生日本烤肉店被趕日本店員：吃相太難看不用付錢請(qǐng)離開

因吃相太難看被趕出門,？6月3日，微博網(wǎng)友＠梁景滔-TaoO爆料稱,，兩名中國(guó)女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突,。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法,，我真沒見過”,，一邊揮手請(qǐng)顧客快離開“不用付錢了，請(qǐng)離開”,。