對(duì)不起是我們做得不好這封官微道歉信為何刷屏？

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2018-06-16 14:46:15 中國(guó)之聲參與評(píng)論()人

28日，@晉中發(fā)布便公布了相關(guān)情況說(shuō)明,，對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的眾多問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)，稱不存在虐待行為,，并表示將對(duì)動(dòng)物園管理漏洞進(jìn)行整改。內(nèi)容有理有據(jù)，立刻平息了謠言。

這種做法既第一時(shí)間回應(yīng)了網(wǎng)友,，做到了信息公正公開(kāi)，也維護(hù)了自身的權(quán)威性,，引來(lái)網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊,。

2017年7月，官方微博@平安南京發(fā)布了一條消息,，稱“由人民日?qǐng)?bào)客戶端開(kāi)發(fā)的“穿上軍裝”照片自動(dòng)生成應(yīng)用是釣魚(yú)鏈接”，并提醒“小心被境外勢(shì)力采集信息”,。

之后該信息被證實(shí)屬于謠言,。@平安南京立刻轉(zhuǎn)發(fā)了@江蘇網(wǎng)警的微博，并進(jìn)行辟謠,。同時(shí)還在評(píng)論區(qū)對(duì)網(wǎng)友表示,，“確實(shí)是我做錯(cuò)了，請(qǐng)一定批評(píng)指正,！”

@平安南京小編幽默詼諧的語(yǔ)言以及第一時(shí)間糾正錯(cuò)誤,、發(fā)布消息的態(tài)度，引來(lái)眾多網(wǎng)友圍觀,。

很多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊其官微的態(tài)度,，稱其是“不失原則前提下接地氣的解決”。

網(wǎng)友@陳凡凡表示：有錯(cuò)就改,，阿平一代還是很負(fù)責(zé)任的[微笑]

網(wǎng)友@Roseft表示：哈哈哈哈,，就沖你這種認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，我就原諒你了

@平安南京網(wǎng)友@醉逍遙_期貨表示：這樣的溝通方式很平民,，希望其他職能部門(mén)遇到問(wèn)題也都能在不失原則的前提下接地氣的解決,。

官微有責(zé)任有態(tài)度，才能得到更多認(rèn)可

從上面的例子我們可以看到,，這些引來(lái)網(wǎng)友們嘖嘖稱贊的官微們都有一個(gè)共同點(diǎn)：那就是真正做到第一時(shí)間認(rèn)真回復(fù),、解決網(wǎng)友們提出的問(wèn)題，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)有態(tài)度,。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，新媒體平臺(tái)發(fā)展迅速,，不僅是醫(yī)院等公共管理機(jī)構(gòu)，幾乎所有的區(qū)縣級(jí)及以上層級(jí)的政府都開(kāi)設(shè)了官方網(wǎng)站,，并開(kāi)設(shè)自己的官方微博,、微信平臺(tái)。官微代表的不僅是這些部門(mén)機(jī)構(gòu)自己的權(quán)威態(tài)度,，還有他們處理問(wèn)題的能力,。