6月2日,，鑒定機構(gòu)出具了火因鑒定意見書,，專家認定,，該車發(fā)動機右側(cè)中間氣缸上邊沿缸床墊沖蝕，使發(fā)動機過熱并出現(xiàn)拉缸現(xiàn)象,，燃燒室高溫高壓導(dǎo)致曲軸箱內(nèi)的機油向外泄露,，外泄的機油噴濺在排氣管表面,，導(dǎo)致車輛著火,。而鑒定報告的最終鑒定意見為：車輛著火是該車發(fā)動機故障（沖缸床墊）所致。

“也就是說發(fā)動機出了問題,?！碧锵壬f，他問過鑒定專家，專家表示發(fā)動機沖缸導(dǎo)致過熱的原因,，應(yīng)當(dāng)讓銷售商或生產(chǎn)商給個說法,。于是田先生找到陜西天華汽車銷售服務(wù)有限公司進行交涉，店方雖態(tài)度較好,，但認為他買車后一直未在該店保養(yǎng),，且已出了質(zhì)保期，未予積極處理,。4S店也將此事反饋給了廠家,，廠家回復(fù)稱，該車過去3年沒有回經(jīng)銷商處進行維修保養(yǎng)的記錄,，并無法提供完整的維修保養(yǎng)記錄,，車輛發(fā)動機的使用情況與車輛保養(yǎng)有關(guān)，發(fā)動機的高溫不一定是產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е隆?/p>

“我也沒有要多少補償?shù)囊馑??！碧锵壬f，就是希望4S店或廠家給一個正式的說法,。

店方希望車主訴訟處理

在等待4S店和廠家的進一步答復(fù)無果后,，6月22日，田先生將他的汽車殘骸拉到4S店門口維權(quán),。當(dāng)日下午，華商報記者在陜西天華陸虎捷豹4S店門口見到了這輛自燃過的路虎車,，整個車頭位置完全燒壞,。

“對于客戶的遭遇我們表示同情?！痹摰暌获R姓負責(zé)人表示,，他們店方與田先生之間雖無服務(wù)關(guān)系，但有買賣關(guān)系,，雖然現(xiàn)在的公司與田先生購車時的公司已不是一家公司,，但因為品牌未換，他們還是愿意為客戶服務(wù),，他們已積極向廠方反饋,，并不斷催促廠方回應(yīng)解決辦法，“啥事都要有個程序,，廠家也正在走程序,。”該負責(zé)人稱,，對于田先生手中的報告他表示認可,，但導(dǎo)致發(fā)動機故障的原因很多，無法確認系產(chǎn)品質(zhì)量原因或用戶使用保養(yǎng)原因，更無法出具任何書面正式回復(fù),。

“實際上最快捷的解決辦法就是起訴,。”該負責(zé)人稱,，如果田先生起訴,，他們將配合應(yīng)訴，屆時,，可以通過進一步的鑒定來確認起火的確切原因,，如果法院最終判4S店或廠家做出賠付，該怎么賠就怎么賠,。華商記者楊德合