8月17日,，鄭州市民王麗一手抱著剛滿月的孩子,，一手提著從鄰居家借的水,，吃力往家趕，準(zhǔn)備午飯用水,。

3個(gè)多月前,，王麗夫婦湊了40萬元首付款買了一套二手房，入住3個(gè)月后,，家中水表顯示用水2172噸,。按照階梯水價(jià)收費(fèi)，需要繳納21690.2元,。

所指水表左側(cè)為水表內(nèi)側(cè),，是漏水位置。為防止繼續(xù)漏水,，自來水公司派人將水表右側(cè)(外側(cè))接口擰開斷水,。

居民家自來水突然斷流一查用水兩千噸

王麗購買的房子位于鄭州市隴海路與紫荊山南路交叉口向東400米路南，小區(qū)名叫大成小區(qū),。

8月17日上午9點(diǎn)多鐘,，她一手抱著剛滿月的孩子，一手提著水桶去鄰居家借水吃,?！斑@種情況持續(xù)一個(gè)多星期了?！蓖觖惙Q,，她是周口淮陽人，家境并不富裕,，丈夫在北京打工,。去年懷孕，和丈夫商議決定,，在鄭州買套房子,。首付款40萬，剩余為銀行貸款,。這筆首付款,，20萬是夫妻倆積攢的，剩余20萬元,，18萬是借親戚朋友的,，2萬是刷的信用卡,。

5月8日,，原房主辦理完網(wǎng)簽手續(xù)，將房子手續(xù)予以交割,?！拔覀冞M(jìn)行了簡(jiǎn)單裝修,，立即搬家入住?！蓖觖愓f,，8月8日，她發(fā)現(xiàn)熱水器一直不出水,，詢問樓上樓下鄰居,，均稱供水正常。起初,，她以為是熱水器出了問題,。叫來修理工檢修，熱水器沒問題,，猜測(cè)是自來水供壓不足,。

隨后，自來水公司維修人員趕來檢查,，原來是自來水表附近的水管爆裂了。抄表員告訴王麗,，其家水表顯示用水達(dá)2526噸,，而上次5月8日抄表，顯示為354噸,。也就是說,，短短3個(gè)月時(shí)間，王麗家的用水量達(dá)到2172噸,。抄表員說,，按照階梯水價(jià)核算，她需要繳納21690.2元水費(fèi),。

水表內(nèi)外責(zé)任劃分不同天價(jià)水費(fèi)誰埋單,？

王麗稱，自來水公司工作人員解釋說,，按照相關(guān)規(guī)定,，水表以內(nèi)歸用戶負(fù)責(zé)，水表以外歸自來水公司負(fù)責(zé),。而出現(xiàn)漏水處,，恰巧位于自來水表內(nèi)側(cè)，這樣說來,，她不僅要承擔(dān)水費(fèi),，還需要自行維修爆裂的水管。

該小區(qū)物業(yè)公司的王先生說,，大成小區(qū)的水,、電,、氣收費(fèi)檢修，都是專業(yè)人士負(fù)責(zé)處理,，物業(yè)沒有介入過此事,，因此也不負(fù)責(zé)維修。

王麗剛剛搬進(jìn)小區(qū),，與許多住戶還不熟悉,，但因這個(gè)遭遇已成為小區(qū)“名人”。

獲知了多方信息,，她對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)“天價(jià)”水費(fèi),，充滿了疑惑。

據(jù)該房原房主及小區(qū)多位業(yè)主介紹,，2004年,，大成小區(qū)進(jìn)行了自來水“一戶一表”改造，每戶居民繳納了1000多元,。施工人員的資質(zhì)審核,、材料選取等方面工作，均由自來水公司牽頭全程總負(fù)責(zé),，業(yè)主沒有參與,。

“你們干的活出了問題，咋讓我們業(yè)主埋單,？”多位業(yè)主表示不解,。

鄭州市自來水公司相關(guān)人士表示，該用戶家出現(xiàn)的問題,，他們此前也遇到過幾起,。按照鄭州市供水條例第十八條規(guī)定，水表內(nèi)側(cè)出現(xiàn)爆裂漏水,，的確應(yīng)該由用戶負(fù)責(zé),，“不過站在用戶的角度考慮，她的疑惑也有道理,。我們會(huì)派人再作調(diào)查,，爭(zhēng)取妥善處理?！?/p>

律師說法

除非有證據(jù)證明市民存在故意或過失毀損所致否則市民無責(zé)任

對(duì)此,，河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析，市民和自來水公司之間存在服務(wù)合同法律關(guān)系,，市民繳費(fèi),、公司供水，是雙方各自應(yīng)盡的法律義務(wù),。合同存續(xù)期間進(jìn)行了一戶一表改造,。如果市民僅負(fù)責(zé)繳費(fèi),，選材,、施工等均由自來水公司實(shí)施,，那么，天價(jià)水費(fèi)應(yīng)當(dāng)由自來水公司承擔(dān),。水管爆裂,，要么是選材質(zhì)量有問題，要么是施工不合格等,，作為自來水公司方,，除非有證據(jù)證明市民存在故意或過失毀損所致，否則市民無責(zé)任,。如果有證據(jù)證明,，水管爆裂系第三方造成，可要求其承擔(dān)法律責(zé)任,。

最新進(jìn)展

鄭州市自來水公司回應(yīng)：愿維修漏點(diǎn)并協(xié)商解決水費(fèi)問題

17日下午4點(diǎn)多,，鄭州市自來水公司相關(guān)人士反饋信息稱，針對(duì)漏水情況他們拿出了解決方案：由自來水公司幫助用戶查找漏點(diǎn),，進(jìn)行維修,，讓用戶盡早用上自來水；對(duì)水費(fèi)問題主動(dòng)與用戶進(jìn)行溝通,，協(xié)商解決辦法,；同時(shí)，對(duì)該小區(qū)類似問題進(jìn)行摸排,，解決用戶用水難題,，減少用戶的經(jīng)濟(jì)損失。