黃牛變身“就醫(yī)助理”：藏身掛號APP收數(shù)百元“陪診費(fèi)” 掛不上全額退

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道：知名大醫(yī)院醫(yī)療資源緊缺，已經(jīng)成為共識(shí),，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源較為集中的大城市,，更是如此。相信不少人都有這樣的經(jīng)歷,，在很多城市,，只要走到大醫(yī)院的周邊，就會(huì)有“黃?！?、“號販子”圍上來“賣號”。為打擊黃牛黨,，北京市衛(wèi)生部門近年出臺(tái)“非急診全面預(yù)約”掛號改革等系列“新政”,，患者可通過“京醫(yī)通”微信、自助掛號機(jī),、電話等多渠道,，實(shí)名預(yù)約7天內(nèi)號源。

不過,，技術(shù)進(jìn)步并未完全杜絕號販子,，中國之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，號販子搶號已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到掛號移動(dòng)終端，各種掛號App平臺(tái)也隨之誕生,，一邊是患者下單預(yù)約掛號,，一邊是號販子接單代掛，號販子和應(yīng)用平臺(tái)利用“互聯(lián)網(wǎng)+炒號”,，平分暴利,。這些滿身銅臭氣的“就醫(yī)助理”、有償“代掛號”究竟該怎么治,？

　　掛號APP：陪診費(fèi)數(shù)百元,，掛號成功率高達(dá)95%

官方掛號渠道顯示未來幾天的號已滿，一些掛號app卻號稱可以有95%的掛號成功率,，這是在北京生活的沈女士,，最近的就診經(jīng)歷。

沈女士告訴中國之聲記者：“因?yàn)獒t(yī)院預(yù)約平臺(tái)上都沒有號了,，以前看見過有預(yù)約掛號的app,，然后試了一下，發(fā)現(xiàn)真的可以搜到想掛號的醫(yī)生,，但是價(jià)格很貴，除了掛號費(fèi)之外,，還有600多塊的服務(wù)費(fèi)用,，如果沒有成功可以退錢，但是不太放心,，就沒有再用了,。”

根據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道,，今年8月底,，北京市民周先生替家人掛號時(shí)，也遇到了類似的情況,。他使用了一款名為“北京掛號網(wǎng)”的App,，在該App提交身份證號等預(yù)約掛號信息后，收到信息稱預(yù)約成功,，需要支付420元服務(wù)費(fèi)用,，另外，頁面上沒有顯示掛的是哪個(gè)醫(yī)生的號,，是什么職級的醫(yī)生,，以及具體的預(yù)約時(shí)間，只有一個(gè)“就醫(yī)助理”的聯(lián)系方式,。

除了這個(gè)app,，記者發(fā)現(xiàn),，在安卓及蘋果應(yīng)用商店搜索，還有多款,、多地類似掛號應(yīng)用,，同時(shí)也有掛號預(yù)約網(wǎng)小程序等收費(fèi)掛號渠道，分為初級導(dǎo)診和高級掛號陪診兩種服務(wù),。

當(dāng)中國之聲記者致電咨詢時(shí),，工作人員向記者介紹不同級別的服務(wù)內(nèi)容：“初級導(dǎo)診就是幫您約號，然后通過電話或者短信的方式給您提供就診渠道服務(wù),。高級陪診是在就診當(dāng)天,，有醫(yī)院的在職護(hù)士陪您就診，三個(gè)小時(shí)的時(shí)間,?！?/p>

記者嘗試預(yù)約之后，平臺(tái)會(huì)顯示一位就醫(yī)助理的聯(lián)系電話,，除掛號費(fèi)之外,，還有90到900元不等的高級掛號陪診費(fèi)用。對方工作人員說,，想要得知掛號的具體信息,，需要支付費(fèi)用后，和就醫(yī)助理聯(lián)系：“咱們平臺(tái)是收取您的服務(wù)費(fèi)的,，你支付成功之后,，請務(wù)必保持手機(jī)暢通，您可以在這個(gè)11號到20號選擇一天,，告知您的就是助理就可以了,，420元加198元的高級陪診費(fèi)用，掛號費(fèi)不算在其中,?！?/p>

正常途徑難以掛上的專家號，一個(gè)商業(yè)App工作人員卻聲稱基本都能掛上：“95%可以為您約到的,，如果有違約,，你可以申請退款，咱們?nèi)~給您退款的,?！?/p>

當(dāng)中國之聲記者詢問就醫(yī)助理是否算APP的工作人員時(shí)，得到的答案是肯定的,?！笆堑摹?他們)是對醫(yī)院放號流程十分了解，對您提供導(dǎo)診服務(wù)的工作人員是為您預(yù)約號源的,?！惫ぷ魅藛T回應(yīng)稱。

多個(gè)APP分工配合,，實(shí)為線上黃牛

按照“北京掛號網(wǎng)”App顯示,，這種代掛號服務(wù)的范圍覆蓋了北京212家醫(yī)院。一名號販子聲稱,，因?yàn)樗麄冋莆樟酸t(yī)院的放號規(guī)律,，所以成功率比較高：“可以當(dāng)天給你掛，基本上沒問題,，他有一批是當(dāng)天放的號,，只要放號就沒問題。我們有專用的軟件,。我們肯定是能給掛號了,，你加我微信說?！?/p>

還有一些是自己掛號搶占號源,，在App平臺(tái)上找到買主后，退號再立即刷新,，用真實(shí)患者的身份信息重新預(yù)約搶號,，也就是“占坑屯號”。

記者查詢公開信息發(fā)現(xiàn),，“北京掛號網(wǎng)”開發(fā)者顯示為重慶優(yōu)醫(yī)島科技有限公司,，這家公司還有多款app，其中一款名為“優(yōu)醫(yī)島”,。“優(yōu)醫(yī)島”工作人員向記者介紹：“您下載app,，我們這邊幫您做一下登記,、說一下您的姓名手機(jī)號就行。只需要您先注冊,，后續(xù)會(huì)再聯(lián)系你,。”

按照平臺(tái)上的說明,，審核通過后點(diǎn)擊相關(guān)的業(yè)務(wù)流程考核,，通過后就可以接單，也就是說,，可以把兩個(gè)app看成是同一軟件的不同端口,，患者在“北京掛號網(wǎng)”下單付款后，“就醫(yī)助理”在“優(yōu)醫(yī)島”平臺(tái)上搶單，根據(jù)媒體的報(bào)道,，“優(yōu)醫(yī)島”一位工作人員說：“就醫(yī)助理”只要負(fù)責(zé)號源,，其他都由平臺(tái)負(fù)責(zé)，客戶數(shù)量有保障,，不用再去發(fā)小廣告了,，而服務(wù)費(fèi)由平臺(tái)和“就醫(yī)助理”對半分，也就是說,，這些所謂的“就醫(yī)助理”很多就是黃牛,，而平臺(tái)方對此是知情的。

針對“網(wǎng)絡(luò)黃牛黨”,，北京市衛(wèi)生部門曾聯(lián)合網(wǎng)信辦,、公安局等，就互聯(lián)網(wǎng)散布“號販子”,、“醫(yī)托”等違法信息,，展開專項(xiàng)整治行動(dòng)。就媒體最新發(fā)現(xiàn)的北京掛號網(wǎng)等收取高額代掛號費(fèi)用的行為,，昨天中國之聲記者致電北京市衛(wèi)生計(jì)生熱線,，工作人員提示：“您用的應(yīng)該是商業(yè)的掛號網(wǎng)站，不是北京市官方的掛號平臺(tái),。你可以嘗試通過12377互聯(lián)網(wǎng)違法信息舉報(bào),。目前這種商業(yè)網(wǎng)站，北京市衛(wèi)計(jì)委沒有權(quán)限去處理,，因?yàn)檫@個(gè)不是北京市委統(tǒng)一開展的,，如果是北京市同意開展的、例如114平臺(tái),，我們可以受理舉報(bào),。”

短評：“魔高一尺”還需“道高一丈”

從線下到線上,，號販子搖身變?yōu)椤熬歪t(yī)助理”,，不僅涉嫌違反國家相關(guān)法律規(guī)定，更對醫(yī)院的正常就醫(yī)秩序,、患者的就醫(yī)需求造成傷害,。醫(yī)院放號信息如何更透明公開、讓人信服,？監(jiān)管能不能不是一陣風(fēng),，怎樣做到魔高一尺、道高一丈,？這些都有待于相關(guān)部門給出答案,。

記者：周益帆