家長：小孩喂兔子被咬傷,，園方至今未賠償林先生告訴南國早報記者,，8月8日那天,，他帶4歲的兒子去南寧動物園玩,，在位于蛇園的喂養(yǎng)點，孩子去喂兔子,，他拍攝視頻,。誰知幾只兔子為了爭奪食物，突然躍起將孩子的手指咬出了血,。他馬上用紙巾幫孩子止了血,，當(dāng)時沒太在乎。回家后,，鄰居說最好去防疫站看一下,。事發(fā)第二天他們?nèi)チ朔酪哒荆酪哒窘ㄗh打疫苗,，他就花了380元給孩子打了疫苗,。“我打電話給動物園,，動物園的楊醫(yī)生讓我?guī)е『?，拿發(fā)票和疫苗證明原件過去?！绷窒壬f,，到了動物園，他按要求填表,、簽字等,，“楊醫(yī)生稱盡量幫我爭取600～800元的賠償，讓我過一段時間再打電話給他,，我就同意了”,。林先生稱,，之后他就一直等,，近期打電話過去詢問被告知只給280元錢，“我對此不滿意,，耽誤了不少時間,，280元連疫苗費都不夠”。同時,，林先生表示,，喂養(yǎng)前并無工作人員提醒他兔子會咬人，所以他認為動物園的管理存在一定的漏洞,，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。
回應(yīng)：若動物誤傷游客，賠償要走程序南寧動物園醫(yī)務(wù)室的楊醫(yī)生否認他曾向林先生作出“賠償600元～800 元”的承諾,。他解釋道,，園方不會隨意對游客承諾賠償?shù)慕痤~，因為園方任何的支出均需要證明材料,，并上報預(yù)算等,。據(jù)介紹，8月8日事發(fā)時,，林先生并沒有向動物園方面反映情況,，動物園并不知情。8月10日,，林先生來到動物園說明情況,，楊醫(yī)生接待并讓林先生提交好發(fā)票,、醫(yī)療單等相關(guān)證明材料。8月12日曾與林先生協(xié)商賠償380元,，但要按照動物園的正常申請程序進行處理,，所以需要一定時間。目前,，對于賠償問題,，雙方還在進行協(xié)商，“動物園該承擔(dān)的責(zé)任一定會承擔(dān),，但是也不能把全部責(zé)任都推到動物園身上,，家長也是有看管責(zé)任的”。據(jù)介紹,，動物園內(nèi)設(shè)有醫(yī)療救護點（位于大門內(nèi)右側(cè),，為正規(guī)、有合法資質(zhì)的醫(yī)療點）,，無論是被咬傷還是游客身體出現(xiàn)不適,，都可以前往治療。動物園對于動物誤傷游客有一套嚴格的處理程序：首先,，確認情況是否屬實,；如果屬實，游客可與園方進行溝通,、協(xié)商賠償,，再提供門票、醫(yī)療發(fā)票,、誤工證明等相關(guān)材料,，最后園方提交賠償申請、進行審核,，前后要經(jīng)歷一定的時間,。10月1日下午2時，記者來到動物園蛇園的兔子喂養(yǎng)點,，該喂養(yǎng)點用高約40厘米的鐵網(wǎng)圍起,，鐵網(wǎng)前圍滿了家長與孩子。在兔子喂養(yǎng)點左側(cè)約三米處有一木牌,，上面貼著“飼喂體驗安全須知”,，木牌背對著部分喂養(yǎng)的家長，中間又人來人往,，記者觀察了20多分鐘,，并無家長上前觀看這些須知。其間，喂養(yǎng)點周圍并無戴著工作證的工作人員巡視并提醒家長,。在喂養(yǎng)點附近,，有兩名人員在售賣飼養(yǎng)蔬菜及玩具等，隨后記者購買了蔬菜,，工作人員并未提醒記者需要注意的事項,，之后一名兒童獨自購買亦是如此。記者詢問賣蔬菜的女性人員“兔子是否會咬人”,，對方答：“小心一點就行,。”在飼養(yǎng)園,，除了看守門口以及售賣飼料的人員外,，游客喂養(yǎng)兔子、羊駝等動物時一般也沒有工作人員在一旁,。記者注意到,，有的孩子在飼喂兔子時，家長則在身后保護,；有的偏大一點的孩子甚至直接彎腰伸手抱起兔子,，家長則在一旁幫忙拍攝視頻。其間,，只聽見有部分家長教育孩子,，“不要伸手進去摸，待會兒被咬到”,，但也有的家長鼓勵膽小的孩子上前,，“上去喂，不要怕,，兔子不咬人的”。
園方：動物園加強管理,，家長請看管好孩子記者注意到,，飼養(yǎng)園外上方的牌子顯示著“動物飼料每份10元”幾個大字，旁邊有小字的“飼養(yǎng)體驗安全須知”,；欄桿外有“飼養(yǎng)體驗安全須知”“請勿攀越圍欄”等警示牌,。對于林先生反映的問題，動物園動物管理科工作人員蔣先生回應(yīng)稱,，由于客流量較大,，動物園在管理上確實容易存在疏忽的問題。平時每個園區(qū)內(nèi)都安排有工作人員巡視提醒,，一個園區(qū)至少會有3名巡視的工作人員,，大的園區(qū)節(jié)假日還會增派人手至六七名。在專門的飼養(yǎng)園，還有穿著便服的工作人員把守在門口,，防止過多的游客進入,。平時及節(jié)假日還有遍及整個園區(qū)的廣播會播放安全守則等。但游客多了,，要做到“一對一”的提醒也不太可能,，“除了靠工作人員提醒巡視外，家長也需要看管好自己的孩子,，才能更好地避免意外發(fā)生”,。蔣先生表示，未來會考慮適當(dāng)加高動物防護欄,，進一步加強對工作人員的培訓(xùn)工作,；加強管理，采取如增派工作人員,、將安全提示牌放在醒目位置等改善措施,。
律師：動物園及孩子家長均有責(zé)任10月1日下午、10月2日上午,，記者再次來到位于蛇園的兔子飼養(yǎng)點以及動物園另外一處兔子飼喂點,，發(fā)現(xiàn)有工作人員看著小孩子喂養(yǎng)，有時候也會提醒游客注意喂養(yǎng)安全,。但是,，依然有不少大人或孩子把手伸進圍欄里喂養(yǎng)，甚至用手接觸兔子,。南國法援公益律師劉凱中認為,，法律確實規(guī)定了動物致人傷害，動物的所有權(quán)人或管理者是有賠償責(zé)任的,。在這個事件中,，管理者是有過錯的，兔子讓小孩子喂養(yǎng),，就應(yīng)該做好安全措施,，比如有人在旁邊看管，提示家長看管好小孩,，不讓小孩子把手伸進去,。動物園開設(shè)喂養(yǎng)動物這個項目，顯然應(yīng)該注意這個安全的責(zé)任,。同時,，劉凱中表示，動物致人傷害的舉證責(zé)任在法律上是倒置的,，也就是說,，動物園必須要證明其在這起事件中沒有過錯,，才能免除責(zé)任，否則就推定動物園一方有過錯,。另外,，因動物園有相關(guān)的提示及警示，所以家長也有一定的責(zé)任,。家長畢竟是孩子的監(jiān)護人,，應(yīng)該意識到孩子喂養(yǎng)兔子或者其他動物時存在的風(fēng)險，要注意對孩子的監(jiān)護,。
來源｜南國早報記者程浩楠實習(xí)生黃小燕文/圖