葉夢婷：當(dāng)時他在自動檢票機前獨自徘徊,，然后我感覺到他需要點幫助。因為他當(dāng)時特別忙碌,，不知道他要干嘛,，然后我就上前幫助他。

　　中國青年網(wǎng)：怎么發(fā)現(xiàn)老人失聰?shù)模?/span>

　　葉夢婷：因為我在幫他買票的過程中,，幫他過安檢閘機的時候,，我跟他講話，他沒有特別的回應(yīng),。然后我在他耳邊稍微說話的時候,，他才會聽到一點點。然后他就示意他耳朵聽不見,，我才發(fā)現(xiàn)他的耳朵是失聰?shù)摹?/span>

　　中國青年網(wǎng)：幫助老人的過程是怎樣的,？

　　葉夢婷：因為發(fā)現(xiàn)他是失聰?shù)闹螅滤僖淮未铄e車,。我就給他寫了個紙條,。跟他說你要幫助的話，拿著紙條給別人看,，然后讓別人幫助你,。

　　中國青年網(wǎng)：在你工作中最大的感觸是什么？

　　葉夢婷：我覺得,，我們站每天需要幫助的乘客有很多,，每天都會經(jīng)歷很多。也就相當(dāng)于自己的父母,、爺爺奶奶在外面也會碰到類似的情況,，所以我把他們當(dāng)作家人一樣，他們在外面需要幫助的時候,，我也希望自己能夠伸出援助之手幫助他們一下,。

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