葉夢婷：當(dāng)時(shí)他在自動(dòng)檢票機(jī)前獨(dú)自徘徊，然后我感覺到他需要點(diǎn)幫助。因?yàn)樗?dāng)時(shí)特別忙碌,，不知道他要干嘛,，然后我就上前幫助他。

　　中國青年網(wǎng)：怎么發(fā)現(xiàn)老人失聰?shù)模?/span>

　　葉夢婷：因?yàn)槲以趲退I票的過程中，幫他過安檢閘機(jī)的時(shí)候，我跟他講話，他沒有特別的回應(yīng),。然后我在他耳邊稍微說話的時(shí)候，他才會(huì)聽到一點(diǎn)點(diǎn),。然后他就示意他耳朵聽不見,，我才發(fā)現(xiàn)他的耳朵是失聰?shù)摹?/span>

　　中國青年網(wǎng)：幫助老人的過程是怎樣的？

　　葉夢婷：因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)他是失聰?shù)闹?，怕他再一次搭錯(cuò)車,。我就給他寫了個(gè)紙條。跟他說你要幫助的話,，拿著紙條給別人看,，然后讓別人幫助你。

　　中國青年網(wǎng)：在你工作中最大的感觸是什么,？

　　葉夢婷：我覺得,，我們站每天需要幫助的乘客有很多,，每天都會(huì)經(jīng)歷很多。也就相當(dāng)于自己的父母,、爺爺奶奶在外面也會(huì)碰到類似的情況,，所以我把他們當(dāng)作家人一樣，他們在外面需要幫助的時(shí)候,，我也希望自己能夠伸出援助之手幫助他們一下,。

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