這位家長告訴北青報記者，其在2015年底報過班,，今年6月份又辦了新課包，兩年72節(jié)私教課還沒開卡,，總計23000元左右,。這位家長說：“根據(jù)合同，我們的條件夠退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),，但是現(xiàn)在CBD店已經(jīng)聯(lián)系不上人了,，心里特別沒底?！绷硗庖晃秽嵭张恳蚕蛴浾咄嘎?，他們家有兩個寶貝，一個四歲多一個一歲多,，從2014年底就開始在家盒子上游泳課程,，最近一次續(xù)費(fèi)是在2017年底，共3.1萬多的費(fèi)用,，“我們在10月13日收到通知后就表明了要退卡,，‘家盒子’的態(tài)度是要退費(fèi)需要統(tǒng)計完全部家長意見后再看怎么解決，但不確定什么時候能統(tǒng)計完”,。鄭女士表示,，“因商家原因?qū)е聦W(xué)生無法正常在原地上課，應(yīng)該給家長們進(jìn)行退費(fèi)”,。

隨后北青報記者在家盒子官方微信公眾號中看到家盒子就CBD騰退問題發(fā)布四份公示,、聲明。在10月18日的公示聲明中明確提出,，將成立轉(zhuǎn)店項目工作小組、退費(fèi)項目小組為家長解決問題。10月29日再次發(fā)布的一則“聲明”稱,，家盒子南磨房中心停止?fàn)I業(yè)系配合南磨房鄉(xiāng)政府騰退,，并非家盒子自身經(jīng)營問題。

目前家盒子已經(jīng)成立專項組,，積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào),，相信會給到會員們妥善的解決方案，讓寶寶們盡快恢復(fù)上課,。

截至昨天,，距離最近的“聲明”已經(jīng)過去9天，家長們依然沒有收到來自家盒子的退費(fèi),。北青報記者致電家盒子公眾號中提供的兩個客服電話,。其中4006077866的客服電話始終處于線路繁忙狀態(tài)。另一個80479002的客服電話則被告知“無權(quán)呼叫”,。隨后記者以家長身份聯(lián)系到家盒子CBD店店長李女士,。她向記者表示，目前該公司還在跟政府溝通賠償額度,，然后根據(jù)賠償額度計算比例,，出爐給會員辦理退費(fèi)等最終方案。如果有進(jìn)一步進(jìn)展及時在家盒子微信公眾號公布,。