這位家長告訴北青報記者，其在2015年底報過班,，今年6月份又辦了新課包，兩年72節(jié)私教課還沒開卡，總計23000元左右,。這位家長說：“根據(jù)合同，我們的條件夠退費的標準,，但是現(xiàn)在CBD店已經聯(lián)系不上人了,，心里特別沒底?！绷硗庖晃秽嵭张恳蚕蛴浾咄嘎?，他們家有兩個寶貝，一個四歲多一個一歲多,，從2014年底就開始在家盒子上游泳課程,，最近一次續(xù)費是在2017年底，共3.1萬多的費用,，“我們在10月13日收到通知后就表明了要退卡,，‘家盒子’的態(tài)度是要退費需要統(tǒng)計完全部家長意見后再看怎么解決，但不確定什么時候能統(tǒng)計完”,。鄭女士表示,，“因商家原因導致學生無法正常在原地上課，應該給家長們進行退費”,。

隨后北青報記者在家盒子官方微信公眾號中看到家盒子就CBD騰退問題發(fā)布四份公示,、聲明。在10月18日的公示聲明中明確提出,，將成立轉店項目工作小組,、退費項目小組為家長解決問題,。10月29日再次發(fā)布的一則“聲明”稱，家盒子南磨房中心停止營業(yè)系配合南磨房鄉(xiāng)政府騰退,，并非家盒子自身經營問題,。

目前家盒子已經成立專項組，積極和相關部門協(xié)調,，相信會給到會員們妥善的解決方案,，讓寶寶們盡快恢復上課。

截至昨天,，距離最近的“聲明”已經過去9天,，家長們依然沒有收到來自家盒子的退費。北青報記者致電家盒子公眾號中提供的兩個客服電話,。其中4006077866的客服電話始終處于線路繁忙狀態(tài),。另一個80479002的客服電話則被告知“無權呼叫”。隨后記者以家長身份聯(lián)系到家盒子CBD店店長李女士,。她向記者表示,，目前該公司還在跟政府溝通賠償額度，然后根據(jù)賠償額度計算比例,，出爐給會員辦理退費等最終方案,。如果有進一步進展及時在家盒子微信公眾號公布。