（原標題：攜導(dǎo)盲犬進火宮殿吃飯被拒）

11月18日晚,，長沙坡子街火宮殿,，視力殘障人士徐女士牽著自己的導(dǎo)盲犬,。圖/受訪者提供

電影《導(dǎo)盲犬小Q》不知道看哭了多少人，對于一些視力殘障人士來說,，導(dǎo)盲犬就是他們的眼睛，是他們最親密的伴兒,。然而,，帶著導(dǎo)盲犬出行也會遇到一些麻煩,，比如一些場所工作人員將導(dǎo)盲犬當做普通寵物，拒絕其入內(nèi),。

近日,，導(dǎo)盲犬呆萌被擋在了火宮殿門外，它的主人徐女士與保安人員交涉了兩個小時,，最終在警方協(xié)調(diào)下,，才得以進入店內(nèi)。這已不是呆萌第一次在公共場所被拒,。

按法律規(guī)定,，導(dǎo)盲犬可以出入公共場所，為何還經(jīng)常遭拒?“人們不是不善良,，是不了解,。”相關(guān)人士稱,。

11月18日晚上,，從北京到長沙開會的視力殘障人士徐女士遭遇了尷尬一幕。她帶著導(dǎo)盲犬和一些朋友來到長沙坡子街火宮殿門口,，卻被保安攔了下來,。因為該店有規(guī)定，顧客不得攜帶寵物入內(nèi),。雙方發(fā)生爭執(zhí),，徐女士報了警。警方到場協(xié)調(diào)后,，店方最終才讓徐女士帶著導(dǎo)盲犬進入店內(nèi),。

起因：攜帶導(dǎo)盲犬入小吃店遭拒

徐女士今年37歲，居住在北京,。在她10歲的時候,，突患視網(wǎng)膜色素變性，視力開始變得模糊,，后來發(fā)展為一級視力殘疾,，眼睛只有部分光感。

2017年1月,，她成功向全國導(dǎo)盲犬大連培訓基地申請了一只名為“呆萌”的導(dǎo)盲犬,，品種為金毛犬。此后,，這只導(dǎo)盲犬一直陪伴在她左右,，幫助她外出工作等。

前幾天，徐女士從北京來長沙參加一個助殘培訓,，也將“呆萌”帶上了,，但不料出現(xiàn)了尷尬一幕。參加完培訓后,，幾個朋友提議帶徐女士去坡子街的火宮殿吃小吃,，徐女士帶著“呆萌”欣然前往。

徐女士說,，走到火宮殿門口,，店門執(zhí)勤保安卻將她攔了下來。理由是該店規(guī)定,，攜帶寵物的顧客一律不得入內(nèi),。“因為我的眼睛是后天失明的,，所以外觀上看不出來,，就聽見他在那里大喊‘誰是瞎子’?！毙炫空f,。

徐女士之后向保安稱，自己攜帶的并非普通的寵物犬,，而是經(jīng)過專門訓練的導(dǎo)盲犬,，并要這名保安向領(lǐng)導(dǎo)請示。

這名保安打了一個電話后,，詢問徐女士是否有相關(guān)的證明,。導(dǎo)盲犬帶了項圈，并且徐女士拿出攜帶的導(dǎo)盲犬工作證,，但這名保安表示自己也不能確定證件真?zhèn)?。徐女士一行與對方多次溝通后，依舊被拒,。

僵持不下，徐女士一行撥打了110報警,。民警趕到后介入調(diào)解,，店方提出可以讓徐女士一行進入店內(nèi)，導(dǎo)盲犬留在外面,，他們可以安排工作人員守著,。但徐女士表示反對，“導(dǎo)盲犬和我們是形影不離的,，到了陌生環(huán)境,，找不到主人，它會擔心主人的安危?！?/p>

徐女士回憶稱,，爭執(zhí)引起了越來越多人的圍觀。現(xiàn)場也有游客表示,，他們知道這是導(dǎo)盲犬,，是可以進入公共場所的。最終,，店方值班經(jīng)理出面,，允許徐女士一行帶著導(dǎo)盲犬進入店內(nèi)進行消費。此時距徐女士剛進店時已過去兩個小時,。

店方：會讓導(dǎo)盲犬入店,，但也有顧慮

長沙火宮殿有限公司總經(jīng)理助理唐竹青表示，他們得知此事后,，對當班人員提出了批評,，在處理此事時態(tài)度存在“不妥”的地方。唐竹青表示,，按照店內(nèi)規(guī)定,，確實是不允許顧客帶寵物進店。但以前給員工培訓時也提到,，攜帶導(dǎo)盲犬的顧客如果能夠提供相關(guān)證明,，導(dǎo)盲犬是可以進入店內(nèi)的。徐女士之所以被拒,，是相關(guān)員工可能沒有被培訓到位,。

徐女士說，他們進入店內(nèi)后,，導(dǎo)盲犬就安靜地躺在他們的飯桌下,，不會騷擾到他人。在平時,，只要它穿上導(dǎo)盲馬甲,，被拴上導(dǎo)盲鞍，就會進入工作狀態(tài),。

唐竹青說,，作為餐飲行業(yè)，如何對待導(dǎo)盲犬其實他們也有著自己的困惑,。雖然知道導(dǎo)盲犬受過專業(yè)的訓練,，可能不會對他人進行攻擊，但導(dǎo)盲犬是否攜帶疾病,，是否會干擾到店內(nèi)的食品安全,，他們在心中是有疑問的,。同時，也有一些顧客會對大型犬只有畏懼心理,。

但另一個方面,，從保障殘障人士權(quán)益的角度來說，讓導(dǎo)盲犬進入店內(nèi)又是合情合理的,。唐竹青說,，他們也會考慮在“嚴禁寵攜帶物入內(nèi)”的標語后加上“導(dǎo)盲犬、工作犬除外”的內(nèi)容,。

導(dǎo)盲犬可進入餐飲場所

徐女士說,，她此次堅持要帶著導(dǎo)盲犬進入店內(nèi)，其實是想讓更多的人知道,，導(dǎo)盲犬是可以正常地進入公共場所的,，從而保障視覺障礙者能夠享受與其他人平等的權(quán)利。

徐女士說,，在北京,，她攜帶導(dǎo)盲犬進公共場所遭拒的情況會稍微好一點，地鐵,、公交都可以上,，但進入商場、飯店等場所時同樣有可能遭到拒絕,，但經(jīng)過溝通后一般會允許進入,。但在其他地方，被拒絕的概率會高很多,?！翱赡苁菍?dǎo)盲犬這種事物被接受的程度還不高?！毙炫空f,。

根據(jù)國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟的規(guī)定，1%以上的盲人使用導(dǎo)盲犬,，可視為導(dǎo)盲犬的普及,。但因為導(dǎo)盲犬的訓練有嚴格要求，且費用不菲,，而在湖南,，導(dǎo)盲犬的數(shù)量還以個位計數(shù)。

2012年,，國家頒布的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條明確規(guī)定，在遵守國家有關(guān)規(guī)定的前提下,，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所,，公共場所的工作人員應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。

最新的《長沙市養(yǎng)犬管理條例》于2018年9月30日正式公布，將于2019年5月1日正式實施,，其中關(guān)于導(dǎo)盲犬的規(guī)定明確,，可以攜帶導(dǎo)盲犬乘坐公共交通工具;餐飲場所、商場等人口密集區(qū)域禁止攜帶犬只進入,，但是導(dǎo)盲犬除外,。嚴格管理區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)普通犬只的，每戶限養(yǎng)一只,。導(dǎo)盲犬和肢體重殘人扶助犬除外,。

對于“導(dǎo)盲犬進公共場所被拒”的現(xiàn)象，有市民認為,，導(dǎo)盲犬是盲人出行的重要工具,，其受過專業(yè)訓練，理應(yīng)平等和其他人一樣進入各類公共場所,。還有市民認為,，導(dǎo)盲犬身上應(yīng)該佩戴專有的標識，以便工作人員能準確快速地識別出來,，以免引起不必要的誤會,。

聲音

有專家認為，根據(jù)法規(guī),，各行各業(yè)可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)規(guī)定,，允許導(dǎo)盲犬進入公共場所，并提供無障礙服務(wù),。例如中國鐵路總公司和中國殘疾人2015年聯(lián)合會發(fā)布的《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進站乘車若干規(guī)定(試行)》規(guī)定,，攜帶導(dǎo)盲犬的乘車旅客在進站乘車時應(yīng)主動出示這些證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證,、導(dǎo)盲犬工作證,、動物健康免疫證明等相關(guān)證件。