12月5日,，河北省張家口市懷來縣在萬悅廣場發(fā)往陳家鋪的客運車上,，一名被家長懷抱的一歲嬰兒被售票員要求收費,，家長無奈只好買票,。

孩子家長介紹，一歲的孩子要車費,，真令人氣憤,。問及這么小的孩子也收費時，售票員說,，“只要有頭有腳就收費”,，引起乘客極度不滿。

12月10日,，懷來縣交通運輸局組織城市客運管理所前往懷來縣汽車站城鎮(zhèn)公交客運服務(wù)中心,，就此事涉事車輛展開調(diào)查，并發(fā)布調(diào)查通報,。

通報中稱,，“懷來縣城市客運管理所對涉事車輛管理企業(yè)懷來縣汽車站城鎮(zhèn)公交客運服務(wù)中心下達整改通知書；涉事車輛停止營運,、駕駛員和乘務(wù)員停崗,；暫扣涉事車輛所有人營運證；對涉事車輛駕駛員和乘務(wù)員組織文明營運專題培訓,；尋找購票當事人,，責成涉事車輛駕駛員和乘務(wù)員向當事人當面道歉，達成諒解,；由對其直接管理的企業(yè)懷來縣汽車站城鎮(zhèn)公交客運服務(wù)中心根據(jù)法律法規(guī)和內(nèi)部管理辦法組織處理,。”