12月5日，河北省張家口市懷來縣在萬悅廣場發(fā)往陳家鋪的客運車上，一名被家長懷抱的一歲嬰兒被售票員要求收費,，家長無奈只好買票。

孩子家長介紹,，一歲的孩子要車費，真令人氣憤,。問及這么小的孩子也收費時,，售票員說，“只要有頭有腳就收費”,，引起乘客極度不滿,。

12月10日，懷來縣交通運輸局組織城市客運管理所前往懷來縣汽車站城鎮(zhèn)公交客運服務中心,，就此事涉事車輛展開調(diào)查,，并發(fā)布調(diào)查通報。

通報中稱,，“懷來縣城市客運管理所對涉事車輛管理企業(yè)懷來縣汽車站城鎮(zhèn)公交客運服務中心下達整改通知書,；涉事車輛停止營運、駕駛員和乘務員停崗,；暫扣涉事車輛所有人營運證,；對涉事車輛駕駛員和乘務員組織文明營運專題培訓；尋找購票當事人,，責成涉事車輛駕駛員和乘務員向當事人當面道歉,，達成諒解；由對其直接管理的企業(yè)懷來縣汽車站城鎮(zhèn)公交客運服務中心根據(jù)法律法規(guī)和內(nèi)部管理辦法組織處理,?！?/p>