12月23日前后，程宇維接到了平臺的通知,，因為賬號的異常操作,，剩下的訂單要暫停發(fā)貨?！笆Ｏ碌哪桥唵未蟾胖Ц读?萬多元,，但直到現(xiàn)在也沒有退款?！彼嬖V記者,，在平臺停止發(fā)貨后，自己一直在與客服溝通,?！皽贤?0來天,，但都沒有一個結果?！背逃罹S表示,，自己對平臺提出的要求都予以配合，可未發(fā)貨的這一大筆支付款退款,，卻一直沒有到達賬戶,。為解決此事，程宇維專程從陜西趕到成都,，“不管是退錢,，還是造成了損失要補償都可以，但是一定要提出一個解決辦法,?！?/p>

2019年1月22日，程宇維一大早就來到天虎云商平臺公司前等候協(xié)商,，但雙方仍未達成一致,。程宇維向記者出示了一段22日上午與該平臺所在公司律師溝通的錄音。在錄音中,，平臺方律師表示,，程宇維的行為可能觸犯法律，只有確認獲得訂單中出現(xiàn)名字的用戶授權后,，才能繼續(xù)與其協(xié)商,。

　　公司說法

　　小伙給平臺造成損失

　　平臺對“不正當領券”有約束

在天虎云商平臺看來，這并不是一個單純的“薅羊毛”事件,?！澳昊鸸?jié)活動的目的是為了發(fā)展用戶,，所以這”滿199減100元“的優(yōu)惠券金額,，是需要平臺貼補給商家的?！壁w會春解釋,，“我們平臺支持的是真實的用戶和真實的訂單交易,，對同一個賬號領取優(yōu)惠券的數(shù)量也做出了限制。只能領5張,?！?/p>

“最主要的原因是149單中，只有5單是以程宇維本人的名義購買的,，其他的均是以他人手機號注冊的非法賬號,，如果他不能提供經(jīng)賬號所有人提供的授權書，則不能代表手機號的主人購買該批牛奶?！壁w會春說,，與公司和發(fā)貨商家商議如何處理此事后，趙會春表示,，在程宇維購買的牛奶中已發(fā)貨的部分,，售賣商家表示不愿意退貨，所以這筆100元的補貼,，平臺將會支付給商家,。“但他給平臺帶來了損失,，所以需要向平臺補償除以他本人名義購買的5單外,，其余144單的優(yōu)惠金額?！敝劣谖窗l(fā)貨的部分,，趙會春解釋他們將會在與程宇維協(xié)商一致后予以退款。