買(mǎi)車(chē)原本是一件高興的事情,,尤其是買(mǎi)一輛心儀的豪車(chē)。但陜西西安林女士談起最近的買(mǎi)車(chē)經(jīng)歷,,一臉沮喪,,一點(diǎn)也高興不起來(lái)。
這是3月29日中午發(fā)生在陜西天華路虎4S店門(mén)口的情景,,一位銷(xiāo)售人員怒氣沖沖地沖向了消費(fèi)者,,隨后扭打了起來(lái)。這一切還得從李女士準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)說(shuō)起,,李女士和愛(ài)人一直想買(mǎi)一輛車(chē),,最終她看中了路虎發(fā)現(xiàn)神行,3月28日李女士到陜西天華路虎4S店現(xiàn)場(chǎng)看了車(chē),,她選擇的是3年分期,,當(dāng)時(shí)4S店讓她交了8000元定金。
3月29日當(dāng)天,,她帶著家人準(zhǔn)備到4S店提車(chē),,銷(xiāo)售人員算出來(lái)的費(fèi)用讓林女士有些意外,。林女士發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售顧問(wèn)在正常的車(chē)價(jià)外,,還額外增加了一些費(fèi)用,。記者從銷(xiāo)售列的清單外,除了車(chē)價(jià)外還包含服務(wù)費(fèi)10000元,、掛牌1500元,、公證1500元、續(xù)保5000元,,等等一系列費(fèi)用,,共計(jì)26880元。
林女士帶著記者來(lái)到了西安天華路虎4S店,,見(jiàn)到了銷(xiāo)售顧問(wèn),。對(duì)方表示,服務(wù)費(fèi)確實(shí)是他們收,,掛牌是外包出去的,,可能價(jià)格稍微高了一點(diǎn),因?yàn)榉制诟犊?,保險(xiǎn)必須要在他們這買(mǎi),。銷(xiāo)售的說(shuō)法,李女士不認(rèn)可,。雙方在協(xié)商的過(guò)程中,,發(fā)生了一點(diǎn)小糾紛。
銷(xiāo)售員不停質(zhì)問(wèn)林女士:“你怎么和我們溝通的,,你現(xiàn)在在毀我們店的榮譽(yù),,我有辦法治你?!笨吹綄?duì)方情緒激動(dòng),,李女士和記者走出了4S店,銷(xiāo)售顧問(wèn)又跟了出來(lái),,跟記者溝通,。林女士準(zhǔn)備拿出手機(jī),拍攝銷(xiāo)售溝通的過(guò)程,,結(jié)果林女士的這一做法惹怒的銷(xiāo)售顧問(wèn),,現(xiàn)場(chǎng)與林女士發(fā)生了抓扯,,推搡,,扭打在一起。
林女士查詢了一下,,《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十條及第十四條明確規(guī)定,,售車(chē)過(guò)程中不得加收附加費(fèi)用,,不得強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等,可陜西天華路虎4S店不但堂而皇之地違規(guī)銷(xiāo)售,,面對(duì)質(zhì)疑,,銷(xiāo)售顧問(wèn)竟然選擇了動(dòng)手,追打消費(fèi)者,,如此銷(xiāo)售方法實(shí)在讓人難以理解,。目前鳳北工商所已經(jīng)介入調(diào)查。