市民薛女士反映,，今年2月，她和朋友一起報名參加了一個5晚7日的泰國游旅行團,，本來蠻開心要出去瀟灑了?？墒?，上個月，當(dāng)薛女士一行12個人如期到達(dá)機場時,，卻怎么也找不到旅行社的工作人員,。這究竟是怎么回事呢？

薛女士稱當(dāng)時她和朋友們在公園鍛煉,，有人向他們推薦5晚7日的泰國游,，每個人只要2550元。他們報名后,，一位業(yè)務(wù)員就來到薛女士家,，和他們一行12人，簽訂了書面合同,。上個月,，當(dāng)他們一行12個人如期到達(dá)機場時，卻怎么也找不到旅行社的工作人員,。

投訴人薛女士：“我們到了那里之后,，我哥就打電話，打電話給領(lǐng)隊,，領(lǐng)隊說不來了，再打電話給他們公司,，公司派兩個人來和我們說,，經(jīng)理和我們說,，意思說幫我們退票，給你們100元一個人,?！?/p>

對此，薛女士一行顯然無法接受,。經(jīng)過一番交涉,，旅行社答應(yīng)第二天一早安排他們起飛?？墒?，過了幾個小時，對方又變卦了,。就這樣,，薛女士一行的泰國游最終還是泡了湯。第二天,，薛女士等來到旅游合同的主體單位,，北京和平天下國際旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司，公司負(fù)責(zé)人承認(rèn),，薛女士他們這次無法成行,，的確是他們公司的責(zé)任，并當(dāng)場和薛女士等人簽訂了退團賠補款協(xié)議,。

投訴人：“她們承諾3月26日15000元賠償錢先給我們,，后面到3月29日，再把團費退給我們,，那我們到25日,、26日到銀行里拉了幾次，鈔票一分錢沒來,，就打電話盯,，就和他說，說一次給5000元,，說一次就拖著,，不付?！?/p>