市民薛女士反映,，今年2月,，她和朋友一起報(bào)名參加了一個(gè)5晚7日的泰國游旅行團(tuán)，本來蠻開心要出去瀟灑了,?？墒牵蟼€(gè)月,，當(dāng)薛女士一行12個(gè)人如期到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí),，卻怎么也找不到旅行社的工作人員,。這究竟是怎么回事呢,？

薛女士稱當(dāng)時(shí)她和朋友們?cè)诠珗@鍛煉，有人向他們推薦5晚7日的泰國游,，每個(gè)人只要2550元,。他們報(bào)名后,，一位業(yè)務(wù)員就來到薛女士家，和他們一行12人,，簽訂了書面合同。上個(gè)月,，當(dāng)他們一行12個(gè)人如期到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí),，卻怎么也找不到旅行社的工作人員,。

投訴人薛女士：“我們到了那里之后,，我哥就打電話,，打電話給領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)說不來了,，再打電話給他們公司,，公司派兩個(gè)人來和我們說，經(jīng)理和我們說,，意思說幫我們退票,，給你們100元一個(gè)人?！?/p>

對(duì)此,，薛女士一行顯然無法接受,。經(jīng)過一番交涉，旅行社答應(yīng)第二天一早安排他們起飛,?？墒牵^了幾個(gè)小時(shí),，對(duì)方又變卦了。就這樣,，薛女士一行的泰國游最終還是泡了湯,。第二天，薛女士等來到旅游合同的主體單位,，北京和平天下國際旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司,，公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，薛女士他們這次無法成行,，的確是他們公司的責(zé)任,，并當(dāng)場(chǎng)和薛女士等人簽訂了退團(tuán)賠補(bǔ)款協(xié)議。

投訴人：“她們承諾3月26日15000元賠償錢先給我們,，后面到3月29日,，再把團(tuán)費(fèi)退給我們，那我們到25日,、26日到銀行里拉了幾次,，鈔票一分錢沒來，就打電話盯,，就和他說,，說一次給5000元，說一次就拖著,，不付,。”