市民薛女士反映,，今年2月,，她和朋友一起報名參加了一個5晚7日的泰國游旅行團,，本來蠻開心要出去瀟灑了,?？墒?，上個月,，當薛女士一行12個人如期到達機場時,，卻怎么也找不到旅行社的工作人員。這究竟是怎么回事呢,？

薛女士稱當時她和朋友們在公園鍛煉,，有人向他們推薦5晚7日的泰國游，每個人只要2550元,。他們報名后,，一位業(yè)務員就來到薛女士家，和他們一行12人,，簽訂了書面合同。上個月,，當他們一行12個人如期到達機場時,，卻怎么也找不到旅行社的工作人員。

投訴人薛女士：“我們到了那里之后,，我哥就打電話,，打電話給領隊,，領隊說不來了，再打電話給他們公司,，公司派兩個人來和我們說,，經(jīng)理和我們說，意思說幫我們退票,，給你們100元一個人,。”

對此,，薛女士一行顯然無法接受,。經(jīng)過一番交涉，旅行社答應第二天一早安排他們起飛,?？墒牵^了幾個小時,，對方又變卦了,。就這樣，薛女士一行的泰國游最終還是泡了湯,。第二天,，薛女士等來到旅游合同的主體單位，北京和平天下國際旅行社有限公司上海祥云旅行社分公司,，公司負責人承認,，薛女士他們這次無法成行，的確是他們公司的責任,，并當場和薛女士等人簽訂了退團賠補款協(xié)議,。

投訴人：“她們承諾3月26日15000元賠償錢先給我們，后面到3月29日,，再把團費退給我們,，那我們到25日、26日到銀行里拉了幾次,，鈔票一分錢沒來,，就打電話盯，就和他說,，說一次給5000元,，說一次就拖著，不付,?！?/p>