戴姆勒主管道歉

原標題：戴姆勒主管、奔馳中國CEO均發(fā)表道歉,，涉事經銷商或被重罰

4月16日,，車展首日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷在現場談“西安女車主維權”事件時稱：換我遇到這樣的問題，也不僅僅只是更換發(fā)動機。”

同時，戴姆勒中國區(qū)主管唐仕凱（Hubertus Troska）在上海車展期間表示,，就中國客戶投訴梅賽德斯-奔馳金融部門一事表示道歉。

唐仕凱稱,，客戶事件的調查正在進行中,，公司正配合有關部門的調查。

他同時表示,，涉事經銷商已經被暫停資格,，并可能是永久性的。

16日下午,，北京奔馳銷售服務有限公司就事件發(fā)展再次進行回應稱,，公司代表已于15日與西安車主進行面對面的坦誠溝通，并協調其與相關授權經銷商達成諒解共識,。并將對相關經銷商的經營合規(guī)性展開調查,。

結果明確前，將暫停西安利之星4S店銷售運營,，立即執(zhí)行,。

雙方和解

4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議,。

戴姆勒主管道歉 和解現場

據澎湃新聞,，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。和解協議主要內容包括5點：

1,、更換同款的奔馳新車,，但依舊是以貸款的方式購買,；

2,、對該車主此前支付的1萬余元“金融服務費”全額退款；