在一家小鵬汽車城市服務(wù)中心外，眾多車主集結(jié)拉橫幅：小鵬汽車欺詐銷售,，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,。

“欺詐銷售，退一賠三,！小鵬揮手,，粉絲變狗！電池續(xù)標(biāo),，騙補(bǔ)坑粉,！”

“鵬友跟小鵬談情懷，小鵬把鵬友當(dāng)傻逼”

緣起2020款小鵬G3的“招黑”

作為新造車勢力頭部陣營的小鵬汽車,，其首款車型小鵬G3剛上市僅半年，就有大量老用戶發(fā)起維權(quán)抗議,，甚至直接要求退車,，當(dāng)中究竟發(fā)生了什么？

其中原因還要從2020款小鵬G3說起,。7月10日,，小鵬汽車推出了2020款小鵬G3車型，有老車主發(fā)現(xiàn),，2020款小鵬G3續(xù)航提升不少,，價(jià)格并沒有相差很多，甚至更便宜了,。從對比售價(jià)來看,，續(xù)航520車型的起售價(jià)為159800元，幾乎與2019年款小鵬G3的價(jià)格差不多,，但續(xù)航里程卻要多出169km,。

這意味著，小鵬G3351km續(xù)航版上市僅半年即被淘汰,，一些剛完成訂車或提車的用戶,，他們的不滿情緒更強(qiáng)烈。一名剛提車的用戶表示：“7.9號(hào)訂車,，7.10號(hào)就出新款,。貴2000塊，多170公里續(xù)航,，升級(jí)剎車,，助力等等。誰心里好受,？明擺著受騙了,?！彼€稱，升級(jí)換代很正常,，但是隱瞞要升級(jí)換代,，把舊款賣給我們就不對。

一些用戶還表示,，小鵬銷售聲稱即將補(bǔ)貼退坡漲價(jià),，催促用戶下單購買老款車型，對新款一直沒提及,，結(jié)果剛提車不久就推出新款,。

推出新車本來是件好事，卻因新舊車型續(xù)航差別太大,，直接激怒了老車主,。何小鵬在微博里面推出了全新版本的小鵬G32020版，但留言區(qū)被頂?shù)阶罡呶恢玫囊粭l留言是“老用戶不如狗”,。不止是微博,，還有小鵬App里，不少小鵬汽車的車主們紛紛控訴自己原來入手的G32019版貶成了絕版車：和2019版相比,，G32020款在續(xù)航能力,、電池配置、自動(dòng)駕駛性能上都有了很大的突破,，關(guān)鍵是價(jià)格反而低了1萬左右,，而從舊版開啟交付到新款開放預(yù)訂，中間只隔了不到三個(gè)月,。

老車主的訴求主要有三種,，1.更換續(xù)航更高的電池；2.免費(fèi)置換長續(xù)航版,；3.直接退車,。

針對上述問題，何小鵬在道歉信中表示,，出于技術(shù),、安全、法規(guī)等原因,，小鵬汽車確實(shí)沒有辦法直接更換電池來提高續(xù)航,。對于給用戶造成的困擾，何小鵬多次道歉,。

“新鵬友”也陷入尷尬

而此時(shí)準(zhǔn)車主也陷入了進(jìn)退兩難的“尷尬”境地,。

針對預(yù)定2019年款車型，但還未交付的用戶。小鵬汽車稱,，由于車輛已經(jīng)按照合同進(jìn)行生產(chǎn),，因此2019款G3無法直接轉(zhuǎn)訂2020款G3。不過,，小鵬汽車方面提出給予價(jià)值18000元的促銷政策,，同時(shí)還享受5年10萬公里超充五折優(yōu)惠權(quán)益。

盡管這道“算術(shù)題”本身并無不妥,，但不少還沒提車的車主對此依舊不買賬,，理由是所謂的優(yōu)惠政策不能完全等同于現(xiàn)金減免，“以充電優(yōu)惠為例,，我自己家里有充電樁,，而且在外經(jīng)常遇到小鵬超沖無法使用的情況，我也曾經(jīng)多次反饋充電樁問題,，但卻得不到解決,，那么這個(gè)優(yōu)惠對我來說意義不大?！苯衲?月購車的一名車主說道,。

一位車主表示：還讓我們第一批里程受害車主增換購小鵬汽車？換一撥人坑好不好,？

一些車主認(rèn)為,，小鵬汽車的做法是將車主當(dāng)作測試員,、小白鼠,。

網(wǎng)友也紛紛抨擊小鵬的做法，“何總這一波可是要把小鵬的口碑?dāng)」饬?，老車主因?yàn)檫@個(gè)事件會(huì)對產(chǎn)品吹毛求疵,，一個(gè)企業(yè)失去信譽(yù)失去口碑可是看不到未來的”。

由于老用戶及已訂車的車主感覺被坑,，于是有了今天集體維權(quán)一幕,，直接要求廠家退車。

和傳統(tǒng)車企不同,，小鵬汽車目前采取的是全國統(tǒng)一零售價(jià)的直銷模式,，試圖與消費(fèi)者的距離拉得更近。

據(jù)悉,，小鵬汽車至今融資以達(dá)到140億元,，包括阿里、富士康均參與投資,。此前小鵬汽車還表示,，近期將繼續(xù)尋求超過40億美元的融資，2019年總?cè)谫Y將達(dá)到300億元。

如果此次事件解決不好不能及時(shí)拿出真誠的解決方案平息,，可能導(dǎo)致小鵬汽車口碑崩塌,，接下來新車P7也將會(huì)備受影響。至于接下來事件如何發(fā)展,，小鵬汽車又將拿出如何方案解決,，我們將持續(xù)關(guān)注。