央廣網(wǎng)北京7月19日消息（記者楊森）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,，距浙江溫州樂清順風(fēng)車遇害案發(fā)生已經(jīng)過去近一年時(shí)間，滴滴順風(fēng)車一直處在停擺的階段。昨天（18日）,，滴滴召開媒體開放日,，滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線325天之后首次舉行媒體開放日,，公布了整改期間的階段性安全產(chǎn)品方案,。

方案包括回歸真正順路行程、真實(shí)身份核驗(yàn)和全程保障三項(xiàng)主要舉措,，推出女性專屬保護(hù)計(jì)劃,，并承諾將持續(xù)公開、透明地與外界溝通,，與用戶共建順風(fēng)車安全,。那么，在巨大輿論漩渦之下的滴滴為什么要重啟順風(fēng)車,？

2018年8月24日,，浙江溫州樂清一名20歲女乘客乘坐滴滴順風(fēng)車遇害，此后滴滴宣布無限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),。

滴滴方面介紹,，在安全整改的300多天里，滴滴順風(fēng)車整合了包括準(zhǔn)入門檻,、行前預(yù)防,、行中保護(hù)、行后處置四大模塊在內(nèi)的上百個(gè)安全功能和策略,。提出了順風(fēng)車安全的三項(xiàng)舉措：真正的順路行程,，保證真實(shí)的身份核驗(yàn)，全程安全保障,。

過去的順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在非順風(fēng)車主接單的情況,，如何確保業(yè)務(wù)行程為順路行程呢？滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞介紹：“我們從三個(gè)方向,，第一,，去掉附近功能，第二,，僅能在常用地點(diǎn)之間接乘,。第三，永久下線用戶隱私信息,。這三個(gè)方向做到了，就能夠保障一個(gè)行程是順路行程,?！?/p>

張瑞表示，順風(fēng)車的屬性決定了一個(gè)真正的順路車主,，有較大可能只在有限的地點(diǎn)之間往返,。“車主必須設(shè)定有限的常用地點(diǎn)，只能限定指定的路線出行,，這樣才能保證真正屬于車主的利益,。”

永久下線用戶隱私信息,，是為了排除車主解約成本之外的目的,，保護(hù)用戶的安全。

張瑞說：“任何一項(xiàng)信息的暴露,，都有可能非常大概率地猜出這個(gè)用戶的性別和狀態(tài),，只有限制這些信息才能保證用戶的安全?！?/p>

包括車主和乘客的全量用戶,，必須經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)證才可以發(fā)單，主要是通過視頻驗(yàn)證,、多環(huán)節(jié)人臉識(shí)別介入等技術(shù)手段防范假證件注冊(cè),。而對(duì)于車主安排副駕駛頂替進(jìn)行識(shí)別等極端情況，滴滴推出信息核驗(yàn)卡機(jī)制,。

張瑞表示：“在乘客和車主上車之前,，我們會(huì)把雙方的行程信息發(fā)到對(duì)方的手機(jī)上，到對(duì)方見面之后,，需要檢查真人和手機(jī)上的信息,、車輛是否一致，如果一致可以上車完成出行,；一旦發(fā)現(xiàn)不一致,，乘客需要馬上取消訂單，并且向平臺(tái)舉報(bào),，平臺(tái)會(huì)嚴(yán)肅處理,。”

對(duì)于行程中的安全保障,，順風(fēng)車同步迭代了平臺(tái)110報(bào)警,、行程分享、緊急聯(lián)系人,、路線偏移提醒,、行程錄音等功能。并實(shí)施接入7*24小時(shí)安全中心,，購買駕車意外險(xiǎn)等舉措,。

針對(duì)女性用戶的乘車安全問題，滴滴提出了防挑單模式,，女性專屬安全助手,，特殊場(chǎng)景保護(hù)升級(jí)三種手段,，滴滴順風(fēng)車安全產(chǎn)品經(jīng)理趙家農(nóng)介紹：“行程前，乘客可以查看當(dāng)前接單車主的相關(guān)信息,，比如是否通過人臉識(shí)別,。同時(shí)，及時(shí)提醒用戶設(shè)置緊急聯(lián)系人,，開啟行程分享和行程錄音等操作,。如果發(fā)生一些異常情況，安全助手會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行預(yù)警,?！?/p>

對(duì)于在去年出現(xiàn)的兩起事件中暴露的與警方配合的問題，滴滴安全應(yīng)急處置工作負(fù)責(zé)人楊嘉成表示,，過去為保護(hù)用戶隱私設(shè)計(jì)的一些流程,，成為了與警方之間配合的障礙，目前,，警方可以通過即時(shí)調(diào)證短信,，在核實(shí)身份后獲取相應(yīng)信息。他說：“警方身份包括三個(gè)信息：?jiǎn)挝?、警?hào)和姓名,。一旦我們知道他的警方身份之后，我們會(huì)下發(fā)一條非常簡(jiǎn)潔的調(diào)證短信給到警方,，警方只要打開短信中的鏈接就可以拍他的警官證來上傳他的信息,，從而獲得他真實(shí)需要的信息?！?/p>

自去年發(fā)生順風(fēng)車乘客遇害事件后,，滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線至今。滴滴總裁柳青表示,，滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)一直沒有恢復(fù),，確實(shí)是因?yàn)閾?dān)心安全問題?！熬退阍儆杏職?，我們還是怕，順風(fēng)車也還是在糾結(jié),。但是,，至少我們希望我們能提供一款相對(duì)最安全的產(chǎn)品?！?/p>

去年兩起順風(fēng)車兇案的發(fā)生,，讓滴滴深陷旋渦，那么滴滴為什么要繼續(xù)做順風(fēng)車業(yè)務(wù),？

柳青介紹，滴滴平臺(tái)上全天的單量達(dá)到2000萬至3000萬單，順風(fēng)車的單量在下線前為100萬到200萬單,，“為了這個(gè)業(yè)務(wù),，我們要不要擔(dān)這么大的風(fēng)險(xiǎn)？我們要不要擔(dān)歸零的風(fēng)險(xiǎn),？”

對(duì)于順風(fēng)車增加的各項(xiàng)安全措施,，比如頻繁的人臉識(shí)別、規(guī)定訂單數(shù)等,，一定程度上會(huì)影響用戶日常的使用體驗(yàn),。柳青說：“我們有可能在做一款最難用的順風(fēng)車產(chǎn)品。而且盡管你把它做成一個(gè)最難用的產(chǎn)品,，也不一定能解決100%的問題,。”

滴滴CEO程維說：“這件事情我們內(nèi)部討論了很久,，坦率地講,，最大的壓力是，不管采取多少技術(shù)手段,，多少管理的措施,，很難徹底杜絕所有風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，還要不要冒險(xiǎn),？還要不要繼續(xù)前行,？這個(gè)事情壓力很大，但最終促使我們下決定的還是順風(fēng)車用戶的需求,?！?/p>

柳青表示：“讓大家在晚上要回到燕郊、懷柔,、密云的時(shí)候,，還有一款產(chǎn)品可以坐回去，而不需要幾經(jīng)周折或者不需要打黑車,?！?/p>

這是滴滴順風(fēng)車下線325天之后首次舉行的媒體開放日，面對(duì)滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)是否會(huì)試運(yùn)營或準(zhǔn)備上線的問題,，滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞和滴滴出行CEO程維均表示,，目前沒有明確的時(shí)間表。

程維表示,，2019年滴滴在安全方面投入20億元,，如果順風(fēng)車將來試運(yùn)營，不會(huì)有盈利和規(guī)模要求,；同時(shí)他還表示,，順風(fēng)車業(yè)務(wù)上線前將與各級(jí)主管部門溝通匯報(bào),，價(jià)格仍維持低位。

“這個(gè)司機(jī)不是專門為了你開車賺取收入的,，而是我本來要去,，座位空著也是空著。90%以上的車座位都是沒有坐滿的,，一方面擁堵,，另一方面坐不滿，所以把空余的座位用出去,，司機(jī)可以得到油費(fèi),，所以價(jià)格比網(wǎng)約車要便宜一些。如果順風(fēng)車未來有機(jī)會(huì)上線,，價(jià)格肯定還是低價(jià)位,。”程維說,。