哈啰順風(fēng)車在6城市試點(diǎn)上線APP更至新版后即可使用

哈啰出行1月25日宣布，哈啰順風(fēng)車在上海,、廣州,、杭州、成都,、合肥,、東莞6座城市上線試運(yùn)營。上述城市用戶通過更新后的“哈啰出行”APP，可使用市內(nèi)或跨城順風(fēng)車服務(wù),。

哈啰順風(fēng)車于2018年12月26日和27日在上海、成都分別開啟車主試點(diǎn)招募,，隨后在全國120城開啟招募,，據(jù)其官方提供的數(shù)據(jù)，20天后車主注冊(cè)量突破百萬,。

據(jù)哈啰順風(fēng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該項(xiàng)新業(yè)務(wù)在安全保障方面做了一系列規(guī)范和技術(shù)設(shè)定，如從產(chǎn)品定位上杜絕相關(guān)社交功能,、司乘溝通采用虛擬號(hào)碼,、建立車主多重審核制度、設(shè)有7x24小時(shí)客服,、為司乘雙方免費(fèi)提供人身意外險(xiǎn),、意外醫(yī)療險(xiǎn)等，讓順風(fēng)車業(yè)務(wù)回歸出行本質(zhì),，依靠技術(shù)提升安全保障,。

在哈啰順風(fēng)車的車主管理機(jī)制中，車主信用分體系和考核評(píng)分體系的考核結(jié)果將與平臺(tái)接單數(shù)量直接掛鉤,。針對(duì)失信車主,，哈啰順風(fēng)車也會(huì)采取降分、降級(jí),、封號(hào)等處罰措施,。值得一提的是，哈啰順風(fēng)車對(duì)車主和乘客均實(shí)行實(shí)名認(rèn)證,，進(jìn)一步提高司乘雙方的安全保障,。

據(jù)了解，哈啰出行客服部門設(shè)有7x24客服,，全面響應(yīng)車主和乘客遇到的各類問題,。哈啰順風(fēng)車頁面設(shè)有“一鍵報(bào)警”功能，開通警企合作綠色通道,，設(shè)置緊急聯(lián)系人等安全功能,，多重機(jī)制保障人身安全。

此外,，為緩解今年春運(yùn)壓力,，哈啰順風(fēng)車還于1月25日至2月4日期間上線“共享春運(yùn)”活動(dòng)，在若干城市開通跨城順風(fēng)車服務(wù),，幫更多用戶便捷回家過年,。哈啰出行也已組建春節(jié)安全保障中心，積極配合主管部門嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)期間各項(xiàng)保障工作，各級(jí)負(fù)責(zé)人,、客服團(tuán)隊(duì),、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度,，保障春運(yùn)期間及時(shí)應(yīng)答并妥當(dāng)處理各類緊急事件,；同時(shí)哈啰順風(fēng)車還會(huì)上線安全提醒，提高車主和乘客春運(yùn)期間出行安全意識(shí),。