哈啰順風(fēng)車在6城市試點上線APP更至新版后即可使用

哈啰出行1月25日宣布,，哈啰順風(fēng)車在上海、廣州,、杭州、成都,、合肥,、東莞6座城市上線試運營。上述城市用戶通過更新后的“哈啰出行”APP,，可使用市內(nèi)或跨城順風(fēng)車服務(wù),。

哈啰順風(fēng)車于2018年12月26日和27日在上海、成都分別開啟車主試點招募,，隨后在全國120城開啟招募,，據(jù)其官方提供的數(shù)據(jù),，20天后車主注冊量突破百萬。

據(jù)哈啰順風(fēng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該項新業(yè)務(wù)在安全保障方面做了一系列規(guī)范和技術(shù)設(shè)定,，如從產(chǎn)品定位上杜絕相關(guān)社交功能、司乘溝通采用虛擬號碼,、建立車主多重審核制度,、設(shè)有7x24小時客服、為司乘雙方免費提供人身意外險,、意外醫(yī)療險等,，讓順風(fēng)車業(yè)務(wù)回歸出行本質(zhì)，依靠技術(shù)提升安全保障,。

在哈啰順風(fēng)車的車主管理機制中,，車主信用分體系和考核評分體系的考核結(jié)果將與平臺接單數(shù)量直接掛鉤。針對失信車主,，哈啰順風(fēng)車也會采取降分,、降級、封號等處罰措施,。值得一提的是,，哈啰順風(fēng)車對車主和乘客均實行實名認(rèn)證，進一步提高司乘雙方的安全保障,。

據(jù)了解,，哈啰出行客服部門設(shè)有7x24客服，全面響應(yīng)車主和乘客遇到的各類問題,。哈啰順風(fēng)車頁面設(shè)有“一鍵報警”功能,，開通警企合作綠色通道，設(shè)置緊急聯(lián)系人等安全功能,，多重機制保障人身安全,。

此外，為緩解今年春運壓力,，哈啰順風(fēng)車還于1月25日至2月4日期間上線“共享春運”活動,，在若干城市開通跨城順風(fēng)車服務(wù)，幫更多用戶便捷回家過年,。哈啰出行也已組建春節(jié)安全保障中心,，積極配合主管部門嚴(yán)格落實春節(jié)期間各項保障工作，各級負(fù)責(zé)人,、客服團隊,、技術(shù)團隊、應(yīng)急處置人員實行24小時輪崗值班制度,，保障春運期間及時應(yīng)答并妥當(dāng)處理各類緊急事件,；同時哈啰順風(fēng)車還會上線安全提醒,，提高車主和乘客春運期間出行安全意識。