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范思哲們排隊道歉,,地圖爭議背后是公司治理漏洞

范思哲們排隊道歉,地圖爭議背后是公司治理漏洞
2019-08-14 16:13:49 經(jīng)濟觀察網(wǎng)

(原標題:范思哲們排隊道歉,,地圖爭議背后是公司治理漏洞)

范思哲們排隊道歉,,地圖爭議背后是公司治理漏洞

(圖片來源:壹圖網(wǎng))

經(jīng)濟觀察網(wǎng)評論員陳白

原標題:范思哲們排隊道歉,地圖爭議背后是公司治理漏洞

繼范思哲的T恤將香港,、澳門與國家名稱錯誤并列事件后,,8月12日,,紀梵希、蔻馳等國際品牌陸續(xù)被曝出類似問題,,并在其官方微博致歉,。據(jù)媒體統(tǒng)計,在這兩天時間,,就有紀梵希,、蔻馳、CK,、fresh馥蕾詩,、亞瑟士、CPB肌膚之鑰等至少6個品牌公開道歉,,此后又有施華洛世奇和Valentino也發(fā)表致歉聲明,。隨后,涉及相關(guān)品牌的中國代言人紛紛表示解除合作關(guān)系,,以劃清界線,。

這不是外資奢侈品大牌第一次陷入辱華事件,上一次被全民討伐的是D&G,。這家意大利時尚品牌當時被曝設(shè)計師言論辱華,,掀起軒然大波。而對于D&G來說,,最后收獲的教訓(xùn)顯然是“刻骨銘心”的:那場興師動眾的大秀本將啟用360名模特,展現(xiàn)500套新季服裝,,被邀請的看秀明星數(shù)超過40人,。盡管D&G最后并未透露損失的金額,但今年3月,,英國廣播公司(BBC)稱,,在福布斯最新發(fā)布的億萬富翁榜單中,意大利奢侈品牌杜嘉班納(D&G)兩位創(chuàng)始人多梅尼科·多爾奇和斯特凡諾·加巴納跌出榜單,,身價縮水30億元,。

對于其他奢侈品大牌來說,顯然他們都意識到這是極其慘痛的前車之鑒,。因此相比D&G,,這一次的地區(qū)事件,他們的道歉更快更迅速,。但是,在他們更及時的危機公關(guān)之后,我們?nèi)匀挥斜匾穯?,地區(qū)和國家這樣的選項設(shè)計,,究竟在公司內(nèi)部經(jīng)歷了什么樣的流程?做出這一決策的部門,,是僅僅最前端設(shè)計人員的無心之失,,還是流程化審核的結(jié)果?抑或是對于公司來說,,這本就不在其重點決策的范圍之內(nèi),?

從這些公司后來的迅速道歉我們能夠看出,面對如此巨大無可替代的中國市場,,面對自己在這一市場的天量投入,,公司管理層“分裂中國”的集體主觀故意可能性極其之微,更大的可能是,,在決策層,,這樣網(wǎng)站地區(qū)選擇的“細枝末節(jié)”問題,根本就不在他們關(guān)注的范圍之內(nèi),。

但也正是這樣的忽略和漏洞,,埋下了巨大的“地雷”——毫無疑問,從陷入輿論譴責風暴到和中國區(qū)代言人解約,,對于公司和品牌來說是一次巨大的傷害,,這意味著公司要付出極大的成本來試圖挽回形象。

隨著非市場因素對企業(yè)發(fā)展的影響變得越來越直接和具有戰(zhàn)略性,,非市場戰(zhàn)略(non—market strategy)已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容,。而西方主流的戰(zhàn)略管理理論主要建立在市場體制的假設(shè)之上,基本以市場環(huán)境作為對企業(yè)環(huán)境認識的基本前提,。

對于那些致力于全球化布局的跨國公司們來說,,無論他們是否愿意接受,事實的真相是,,伴隨著逆全球化潮流在全世界回潮,,一個完全不同于以往的全球時代正在到來;這意味著他們傳統(tǒng)的市場戰(zhàn)略正在面臨失效,,而在市場之外,,更多的地區(qū)文化,、地緣政治,、民族情感等非市場的問題對公司的影響正在不斷被放大,而以往他們并未真正意識到這一點,。

對于這些在以往忽略非市場戰(zhàn)略重要性的跨國公司們來說,,如果不及時彌補這一塊的制度設(shè)計漏洞,那么這一輪道歉風波不會是結(jié)束,這樣的風波也不會僅僅發(fā)生在中國,。

(責任編輯:盧書敏 CN069)
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