根據(jù)Costco最新發(fā)布的第三季度財報顯示,2019財年第三財季,,Costco營收為347.4億美元,同比增長7.4%,。其中,,商品銷售收入為339.6億美元,,占比總收入的97.8%;會費收入為7.76億美元,,占比總收入的2.2%,。
雖然會費收入占比不高,但卻是Costco的主要利潤來源,。零售行業(yè)專家,、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才向每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,付費會員制在國內(nèi)的發(fā)展處于初級階段,,想要大量推廣仍面臨許多挑戰(zhàn),。
因此會員制賣場只有不斷優(yōu)化商品和服務(wù),在為原有會員提供更好服務(wù)的同時,,才能觸達更多潛在目標(biāo)客群,。
低價的秘訣:精選商品,自創(chuàng)品牌
開業(yè)首日,,人氣爆棚,,甚至不得不暫停營業(yè),Costco究竟有何過人之處,?張嗣漢在接受媒體采訪時表示,,“我們的特點就是低價?!?/p>
“要做到這一點,,與我們的采購團隊有關(guān),我們會去挑選最值得引入的貨品,?!睆埶脻h表示。這意味著,,每個品類Costco只提供2~3個爆款,,節(jié)省消費者的選擇時間,也節(jié)省采購和管理成本,。
據(jù)悉,,Costco倉庫運載約4000個SKU(庫存單位),而大多數(shù)超市則為30000個,,Costco上海首家門店SKU不超過3400。
“Costco不像家樂福,、沃爾瑪,,商品種類多但質(zhì)量參差不齊,看看上海門店內(nèi)的情況就知道,,我們沒有豪華的裝修,,也沒有不間斷的購物音樂,但是我們有最低的毛利和最優(yōu)的品質(zhì),因此也有著最高的回頭率,?!睆埶脻h在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示。據(jù)其介紹,,Costco門店整體毛利率低于14%,,大部分商品的毛利率僅為10%-11%左右。
此外,,自有品牌也是Costco“吸粉”的一大利器, Costco自有品牌 Kirkland Signature已是全美銷量第一的健康品牌,。
下午,剛從賣場出來的文女士向記者表示,,賣場內(nèi)依然人滿為患,,文女士表示自己買了價值約5000多元的商品,價格大多數(shù)低于市面價格或者與之持平,,“商品價格比山姆要低“,,文女士和她的朋友向記者表示。但同時,,文女士認為內(nèi)部人流過于擁擠,,管理較為混亂,結(jié)賬排隊時間過長,,而且由于停車位已滿,,文女士的車停得離Costco較遠,商品較多自行搬運很困難,,這些都使得文女士認為“購物體驗較差”,。
胡春才對記者表示,Costco的價格優(yōu)勢更多體現(xiàn)在進口商品方面,,要保持低價,,對其中國供應(yīng)鏈的要求很高。同時,,盡管Costco價格低,,但選擇少,也未必符合中國消費者的購物要求,。
與山姆會員店競爭,,能否贏得中國消費青睞?
盡管Costco是會員制的鼻祖,,但最早將會員制超市這一商業(yè)模式帶入中國市場的是卻其老對手——沃爾瑪旗下的山姆會員商店,。6月28日,上海第二家山姆會員店已率先在上海市青浦區(qū)開業(yè),。
1996年,,中國第一家山姆會員商店于深圳開業(yè),。
目前,山姆會員商店已在中國開設(shè)了26家門店,,主要坐落在北京,、上海、深圳等一,、二線城市,,有超過200萬名會員。山姆會員商店普通會員的年費為260元,,略低于Costco,。
此外,山姆會員商店在多個城市布有云倉,,并與達達合作為消費者提供一小時“極速達”服務(wù),。
在山姆會員商店(青浦店)開業(yè)時,山姆會員店中國業(yè)務(wù)總裁文安德表示,,計劃到2022年,,共有45家已開業(yè)和在建的門店。對于未來的開店計劃,,Costco方面表示,,將著力華東市場的開拓,繼續(xù)開店步伐,。
值得注意的是,,在中國市場,Costco面臨的競爭不只來自于山姆,,還有諸多電商平臺,。
胡春才指出,Costco食品標(biāo)準(zhǔn)化程度很高,,主要以冷凍食材為主,,而中國消費者更偏向于新鮮、多樣的食材,,也不習(xí)慣囤貨,,中國和歐美消費者的生活方式有很多不同之處。
“對于首日排隊時間長等現(xiàn)象,,Costco未來可加強掃碼付款等自助服務(wù),,這是小問題。但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)若不適合中國消費者,,Costco未來的發(fā)展則會遇到阻力,。要想立足中國市場,Costco必須順應(yīng)中國消費者的變化,?!?/p>
社交網(wǎng)絡(luò)上,也有不少網(wǎng)友不看好Costco的未來:
Costco開業(yè)首日
Costco能否延續(xù)今日的火爆,,還有待時間給出答案,。