韋博英語疑似失聯(lián)

原標(biāo)題：人去樓空,！韋博英語疑似失聯(lián) 學(xué)員犯愁：課停了,，貸款卻要繼續(xù)還

近日,，知名英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“韋博英語”被曝資金出現(xiàn)問題，拖欠教師員工工資,，多個(gè)校區(qū)停課閉店,，學(xué)員無法完成退款。北京,、上海,、成都等地的多家韋博英語宣布關(guān)停,。

網(wǎng)曝韋博英語閉店，人去樓空

據(jù)韋博英語官方網(wǎng)站介紹,，公司創(chuàng)立于1998年,，以英語口語培訓(xùn)為核心，為6周歲以上人群提供以實(shí)用為導(dǎo)向的中外教結(jié)合英語課程及相關(guān)服務(wù),。

近日,，一封“敬告會(huì)員信”在網(wǎng)絡(luò)流傳，信的落款為“一個(gè)有良心的韋博英語員工”,，寫信時(shí)間為9月28日,。信中稱，韋博英語北京全部六個(gè)校區(qū)工作人員的工資已經(jīng)很久沒有發(fā)放,。

9日上午,，北京青年報(bào)記者來到位于通州萬達(dá)廣場(chǎng)D座的韋博英語通州校區(qū)。位于11層的韋博英語已經(jīng)人去屋空,，辦公區(qū)內(nèi)的桌椅及設(shè)備也已被搬空,，玻璃大門緊鎖。

大門上貼著一張通告,，通告中稱：因北京韋博持續(xù)經(jīng)營不善和嚴(yán)重虧損,，導(dǎo)致校區(qū)運(yùn)營和教學(xué)服務(wù)無法正常進(jìn)行，進(jìn)而給各位學(xué)員,、家長帶來巨大的損失和不利影響,。我們?cè)诖吮硎旧钌畹睦⒕魏驼\懇的道歉。

通告中還表示,，普通學(xué)員可將剩余課程轉(zhuǎn)到總部云中心線上學(xué)習(xí),，對(duì)于出國考試的學(xué)員和青少年學(xué)員，韋博正全力尋找社會(huì)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幫助,，目前已有部分機(jī)構(gòu)初步達(dá)成共識(shí),，愿意無償給予幫助。同時(shí),，韋博學(xué)校也正在積極尋找新的投資者,。

韋博英語疑似失聯(lián)

在韋博英語通州校區(qū)的授課區(qū)，有一名男性員工值守,。他告訴記者,，自己負(fù)責(zé)在此值班，如果有來退費(fèi)或者咨詢的學(xué)員,，他負(fù)責(zé)登記信息或者幫忙解答一些問題,，但至于何時(shí)能夠退費(fèi)，他也不清楚,?！拔业墓べY也三個(gè)月沒發(fā)了,，還是建議走法律程序吧?！?/p>

記者在這里遇到了剛剛大學(xué)畢業(yè)的小朱,，他告訴記者，自己去年11月在萬達(dá)廣場(chǎng)被韋博英語的銷售人員攔下,，被做了兩個(gè)多小時(shí)工作后,，交了3.4萬余元的學(xué)費(fèi)。

上課后,，由于課程安排時(shí)間與之前說的不太一樣,，和自己的工作時(shí)間沖突，今年3月,，小朱想辦理退費(fèi),。當(dāng)時(shí)，他跟韋博英語的銷售溝通了很久,，對(duì)方始終不同意退費(fèi),，一直拖到了現(xiàn)在，“我看到網(wǎng)上的消息過來的時(shí)候,，已經(jīng)沒人了,。”

上個(gè)月仍在招生

通州校區(qū)的一位學(xué)員家長告訴北青報(bào)記者,，他家孩子上小學(xué)五年級(jí),，英語課跟不上考試的進(jìn)度，所以想給孩子報(bào)個(gè)培訓(xùn)班,。今年9月開學(xué)后,，他們交了幾萬元的學(xué)費(fèi)，目前還沒有安排一次課程,，沒想到學(xué)校就關(guān)門停業(yè)了,。

另一名學(xué)員介紹，他是在報(bào)名后才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的老師開始頻繁離職,，老師越來越少,，安排的課程就不夠數(shù)，而且課程安排的也很混亂,。她當(dāng)時(shí)跟學(xué)校反映過,，負(fù)責(zé)安排課程的老師只回復(fù)“盡快解決”。

9月中旬時(shí),，韋博英語通州校區(qū)的辦公區(qū)開始搬家,，辦公設(shè)備都從11層搬到樓下一個(gè)小的辦公室,。當(dāng)時(shí)大家都沒當(dāng)回事,，現(xiàn)在回想起來,，有很多跡象表明學(xué)校出了某些問題,。

多名學(xué)員表示,，國慶假期前,，韋博英語通州校區(qū)對(duì)外貼出通知說,，為配合大廈假期封閉式管理,，韋博英語從9月27日到10月7日閉店,，所以當(dāng)時(shí)學(xué)員們都沒想到學(xué)校出了問題,，直到假期最后一天看到網(wǎng)上傳出的消息,，才匆匆來到店里,。

另一位在上海近鐵城市廣場(chǎng)校區(qū)的學(xué)員說：“9月25日在上海近鐵城市廣場(chǎng)韋博英語交的費(fèi)用,，交的是三個(gè)階段31800塊錢，約了10月10日的課,，10月9日就都關(guān)門了,。”

記者聯(lián)系到韋博上海區(qū)分管招生的負(fù)責(zé)人陸盛,。他表示,，9月23日自己就從韋博離職了，離職之前總部并沒有任何關(guān)于停止招生的通知,。

課程顧問極力推薦貸款上課

一位在上海人民廣場(chǎng)校區(qū)學(xué)習(xí)的學(xué)員告訴記者,，她的課程顧問極力推薦她貸款上課，現(xiàn)在課停了,，分期付款卻停不了,。

她說：“4萬多（學(xué)費(fèi)）對(duì)我來說太貴了，我說我身上沒有這么多錢,，然后他（課程顧問）說沒事,，我們可以分期付款。當(dāng)時(shí)他說這個(gè)是教育貸款,，不用交利息的,，用的是一款A(yù)PP給我們做貸款，給我們分了24期,?！?/p>

在北京通州校區(qū)報(bào)名的小朱也透露，韋博英語在報(bào)名交費(fèi)時(shí),，推出了分期付款,，“但現(xiàn)在學(xué)校出了這樣的事情，貸款到底由誰來償還,？”

韋博英語疑似失聯(lián)

韋博英語資金提供方

韋博英語號(hào)稱在全國60多個(gè)城市設(shè)立150多家中心,。其中，部分韋博英語學(xué)員投訴，報(bào)名時(shí)被誘導(dǎo)簽署2-4萬元不等貸款協(xié)議,，資金提供方包括交通銀行分期貸款,、廣發(fā)銀行分期貸款、招聯(lián)消費(fèi)金融,、百度有錢花和京東白條等,。

上述金融機(jī)構(gòu)中，10月10日,，廣發(fā)銀行回應(yīng)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢時(shí)表示,，關(guān)注到近日媒體對(duì)韋博英語的報(bào)道，目前已暫停了韋博英語的分期業(yè)務(wù),。

同日,，由招商銀行和中國聯(lián)通合資設(shè)立的招聯(lián)消費(fèi)金融回應(yīng)稱，目前,，招聯(lián)消費(fèi)金融與韋博英語合作業(yè)務(wù)占比較小,，不影響公司正常業(yè)務(wù)。就近期網(wǎng)絡(luò)報(bào)道教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語一事,，該司與韋博英語進(jìn)行多次溝通,。北京韋博英語已就此事發(fā)布了《關(guān)于學(xué)員安置預(yù)案的進(jìn)展通告》，其中對(duì)客戶希望復(fù)課,、希望退費(fèi)等情形做了詳細(xì)說明,。招聯(lián)將積極督促并協(xié)助韋博英語對(duì)與該司有關(guān)的學(xué)員進(jìn)行妥善處理，全力協(xié)助客戶維護(hù)合法權(quán)益,。另外,，京東旗下的京東金融對(duì)此未予回應(yīng)。

廣發(fā)銀行信用卡則表示,，已第一時(shí)間跟韋博英語進(jìn)行溝通,，要求妥善處理，保障相關(guān)學(xué)員的合法權(quán)益,。若韋博未能妥善處理,，學(xué)員在向工商、市場(chǎng)監(jiān)督等部門投訴商家過程中需要提供廣發(fā)銀行相關(guān)支付憑證,，將全力配合,。

百度旗下的度小滿金融客服回應(yīng)稱，“有錢花”教育分期與學(xué)員是獨(dú)立的借貸關(guān)系,。因是獨(dú)立借貸關(guān)系,，為避免影響征信，建議按時(shí)還款,。京東金融客服也回應(yīng)稱,，需按京東白條賬期進(jìn)行按時(shí)還款,，避免個(gè)人征信出現(xiàn)記錄。

教育分期機(jī)構(gòu)措手不及

作為消費(fèi)金融的業(yè)務(wù)之一,，教育分期曾被視為風(fēng)險(xiǎn)較低的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),。部分銀行信用卡、度小滿金融等曾大手筆押注教育分期,，特別是與語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開展學(xué)費(fèi)分期業(yè)務(wù),。

有銀行人士指出,，教育類分期業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管控,，一般是關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的固定資產(chǎn)投資、現(xiàn)金流等情況,，重點(diǎn)監(jiān)控交易真實(shí)性問題,。

不過，教育服務(wù)的主觀感受性較高,，即便在機(jī)構(gòu)不惡意欺詐的情況下,，消費(fèi)者對(duì)于培訓(xùn)效果的不滿也容易引發(fā)退款糾紛，導(dǎo)致還貸意愿降低,。

若出現(xiàn)類似“韋博英語疑似失聯(lián)”的風(fēng)險(xiǎn)事件,，則對(duì)原意緩解一次性付款的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的學(xué)員而言，既面臨可能“無學(xué)可上”的尷尬境地,，又要被迫支付剩余分期貸款,。

這一風(fēng)險(xiǎn)事件讓教育分期機(jī)構(gòu)措手不及。京東金融一位人工客服在回答記者提問時(shí),，甚至犯了“今晚八點(diǎn)發(fā)”的經(jīng)典錯(cuò)誤,，將“這個(gè)是針對(duì)韋博英語的那個(gè)話術(shù)，大家都和小伙伴同步下”附在回復(fù)之后,。京東金融的網(wǎng)頁至今還掛著韋博教育白條支付免息的活動(dòng)推廣,，該廣告稱，對(duì)教育白條新用戶,，使用白條在韋博官網(wǎng)下單有機(jī)會(huì)享受12期或24期免息優(yōu)惠,。

對(duì)于客戶而言，貸款要“上征信,，學(xué)費(fèi)是否能返還尚且不知,，但貸款還是要償還的。

百度有錢花稱,，按照協(xié)議約定,，若要撤銷貸款需求，需要貸款人和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解除培訓(xùn)協(xié)議,，先辦理退課服務(wù),，后辦理退貸服務(wù)，教育機(jī)構(gòu)同意退課申請(qǐng)后，并將剩余培訓(xùn)費(fèi)用返還給百度有錢花,，其收到款項(xiàng)后核銷借據(jù),。另外一個(gè)途徑時(shí)，通過線下方式向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接索要課程的剩余培訓(xùn)費(fèi)用,，拿到費(fèi)用后在有錢花還款,。

京東金融客服也表示，使用白條支付方式向韋博購買了英語課程,，需與韋博英語門店工作人員協(xié)商是否可更換課程或按剩余課時(shí)協(xié)商退款,，記錄需要退款的金額或時(shí)間，在協(xié)商期間要先按照白條賬期進(jìn)行按時(shí)還款,，避免個(gè)人征信出現(xiàn)記錄,。在韋博英語處理退款后可一次性還清剩余白條欠款。

部分學(xué)員已報(bào)警起訴

北青報(bào)記者還走訪了韋博英語巴溝萬柳中心店,，現(xiàn)場(chǎng)有兩位前臺(tái)工作人員和數(shù)位等候退費(fèi)的學(xué)生,、家長。

前臺(tái)工作人員表示,，本周日之前可辦理退費(fèi),，填寫提交退費(fèi)申請(qǐng)表后即可進(jìn)入退費(fèi)程序。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照原課時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,。各分店會(huì)將退費(fèi)申請(qǐng)名單統(tǒng)一提交給總部,，再由總部辦理。

但對(duì)于提交申請(qǐng)之后是否能收到退款,，工作人員表示,，總部批準(zhǔn)后，銀行卡消費(fèi)45天內(nèi)可到賬,。由于之前沒有先例,，暫時(shí)先按照程序進(jìn)行申請(qǐng)，“現(xiàn)在申請(qǐng)人數(shù)很多,，不能保證時(shí)間,。”

部分韋博英語的學(xué)員已向?qū)俚嘏沙鏊鶊?bào)警,，警方記錄詳細(xì)記錄了情況,。截至9日下午，部分學(xué)員前往屬地法院,，提起對(duì)韋博英語的訴訟,。

同日下午，北青報(bào)記者致電韋博英語副總高四海,，其手機(jī)一直無人接聽,。