雷軍的小米管理術(shù)：不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司

原標(biāo)題：雷軍談小米管理經(jīng)驗：創(chuàng)業(yè)初期提出去管理、去KPI,、去title

10月21日上午，2019年復(fù)旦管理學(xué)論壇暨復(fù)旦管理學(xué)獎勵基金會頒獎典禮在上海舉行,。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授,、中國管理現(xiàn)代化研究會名譽(yù)理事長趙純均獲頒“復(fù)旦管理學(xué)終身成就獎”,；深圳高等金融研究院及香港中文大學(xué)（深圳）經(jīng)管學(xué)院校長講座教授賈建民，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院偉創(chuàng)力講席教授楊百寅獲頒“復(fù)旦管理學(xué)杰出貢獻(xiàn)獎”,；小米集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事長及首席執(zhí)行官雷軍獲頒“復(fù)旦企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎”。

經(jīng)過九年創(chuàng)業(yè)歷程,，小米進(jìn)入世界五百強(qiáng)位列第468名,。在獲獎感言中，雷軍分享了其管理經(jīng)驗,。雷軍表示,，他要做一個真正的創(chuàng)業(yè)者，最重要的一條就是不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司,；初期提出了去管理,、去KPI、去title,。不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司

“我在做小米的時候給自己定了一個很簡單的要求——我要做一個真正的創(chuàng)業(yè)者,。這個話其實信息量很豐富，其中最重要的一條,，就是不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司,。我想的最多的是如何簡化管理，甚至我不需要管理,。在創(chuàng)辦公司的初期,，我們提出了去管理、去KPI,、去title,。為什么會這么想呢？因為在一個極高速的時代,，一定要想清楚什么東西是最重要的,。”雷軍表示,。

雷軍繼續(xù)說,，他把找人作為管理的第一個切入點，要找到不需要管理的人,，后來總結(jié)了這些人的三個重要特點,。第一個特點，首先他得能干,，有能力,。第二點，他要有高度的責(zé)任心,。第三,，有強(qiáng)大的自驅(qū)力,。

“這一點簡單來說就是志同道合，找一群優(yōu)秀的人志同道合,。所以在小米創(chuàng)辦的第一年,，我們有80%的時間在面試。我們曾經(jīng)在尋找一個關(guān)鍵技術(shù)人員的時候,，核心團(tuán)隊在三個月時間里面跟他談了十幾次,，每一次持續(xù)四、五個小時甚至十個小時之久,?！崩总娞寡裕袀€成語叫三顧茅廬,，而在今天,，為了招募人才三十次顧茅廬都不為過。我們常開玩笑說不是找不到人才,，只是企業(yè)下的功夫不夠,。

雷軍認(rèn)為：“怎么在初創(chuàng)企業(yè)、快速變化的企業(yè)里面管好人,，首先要找對人,。他要有能力，有高度的責(zé)任心和高度的自驅(qū)力,，找到這樣的人以后,，你的管理稍微弱一些，其實也完全沒有問題,?！毙∶渍嬲腒PI：讓用戶成為粉絲

此外,，雷軍還詳細(xì)闡述了去KPI和去title,。

雷軍認(rèn)為，因為其實業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為用戶提供價值,，但我們試圖把它簡化成KPI的時候發(fā)現(xiàn),，無論怎么描述，都很難找到準(zhǔn)確量化的方向,。執(zhí)行簡單機(jī)械的KPI制度,，很容易掉入過度管理的深淵。

“我自己管了企業(yè)三十多年,，這里面的核心問題是你的業(yè)務(wù)線一長,，事業(yè)部一多，CEO怎么管公司呢,？直接用報表來管公司,，但眼前的報表不意味著長期的競爭力,，而去掉KPI以后，我們怎么能夠有新的導(dǎo)引來凝聚這幾萬人呢,？在初創(chuàng)業(yè)時,，我們就建立了一個很重要的概念，就是和用戶交朋友,，把用戶變成朋友,。這個說法提起來很簡單，做起來卻很難,?！崩总娞寡浴?/p>

雷軍提及,，為了永久性地取信于消費(fèi)者,，小米主動提出硬件綜合凈利潤率永遠(yuǎn)不超過5%?！拔覀?nèi)ツ暾麄€小米是1749億人民幣的營收規(guī)模,，我們硬件利潤恰好只有1%左右，這樣每一個消費(fèi)者買小米產(chǎn)品的時候,，就收到一個承諾,，小米做這樣的產(chǎn)品，只賺一兩個點的利潤,。因為只有這樣持續(xù)堅持,，我們才有機(jī)會獲得消費(fèi)者無保留的信任?！?/p>

雷軍稱,，所以小米的真正的KPI就是我們怎么能夠超越用戶的預(yù)期，讓用戶愿意口口相傳,，讓用戶成為粉絲,，讓用戶給他的朋友推薦。為了達(dá)成這個目的,，在小米創(chuàng)辦的前五年,，我們還定了一個更可怕的要求，叫零市場費(fèi)用,。在小米創(chuàng)立的前五年,，我們幾乎沒有做過廣告，也沒有請過公關(guān)公司,，也幾乎沒有發(fā)過公關(guān)稿,。

小米初期提的去title是什么意思呢？

“我們基本上都給他們一個title叫工程師?！崩总姺Q,，所以在初期小米刻意混淆了層級，小米在很長時間里面是沒有級別的,，而且到今天為止作為一個兩萬多人的企業(yè),，小米集團(tuán)副總裁以上的管理者只有十三四個人。在這樣的相對平等的氛圍里面,，使每一個業(yè)務(wù)單元都具備非常強(qiáng)的主動性,，初期我們在試驗去title時也取得了很了不起的成績。

當(dāng)然,，小米上市之后,，雷軍也在重新思考，作為一個公眾公司,，怎么使公司變的更平穩(wěn)更可控,，更安全，而且更具備創(chuàng)新和增長性,。

“我們在思考的是怎么把小米作為一個創(chuàng)業(yè)公司所獲得的管理經(jīng)驗跟成熟的管理經(jīng)驗相融合,，然后進(jìn)行全面的管理提升。因為在今天兩萬多人的企業(yè)里面,，如果還堅持我們九年前提的這些思想,，有一些適用，有一些已經(jīng)不適用了需要全面改進(jìn),。所以小米目前正處在一個管理全面提升的階段,。”雷軍最后表示,。