原標(biāo)題：春運搶票大戰(zhàn)迎來高峰期：12306“擠崩”咋辦？

2019年接近尾聲,，距離春節(jié)回家的日子越來越近,，明日(26日)起，2020年除夕火車票將正式開售,，搶票大戰(zhàn)也進(jìn)入白熱化階段,。網(wǎng)絡(luò)不給力怎么辦？車票“秒光”還有“撿漏”機會嗎,？開搶前,，你需要讀一讀這份《搶票問題指南》！

除夕火車票明起開搶,！

按照鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售的規(guī)定,，2019年12月25日、26日兩天,，全國鐵路將通過互聯(lián)網(wǎng)(手機客戶端)和電話訂票方式,，開售農(nóng)歷臘月二十九(2020年1月23日)和除夕(2020年1月24日)火車票。

車站售票窗口,、代售點的開售日期分別是2019年12月27日和28日,。

返程票方面，2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)將迎第一波節(jié)后返程高峰,，網(wǎng)絡(luò)搶票日期為2019年12月31日和2020年1月1日,。

需要提醒的是，不同的火車站火車票起售時間并不相同,。

以北京為例,，北京三大火車站起售時間為北京西站上午8點起售，北京站上午10點起售,，北京南站中午12點30分起售,。

因此，旅客需要提前了解相關(guān)信息,，做好搶票準(zhǔn)備,。

《搶票問題指南》

——12306“擠崩”咋辦？可切換網(wǎng)絡(luò)重試

隨著出行高峰搶票日期來臨,，搶票大戰(zhàn)也進(jìn)入了白熱化階段,。

23日天上午,，12306網(wǎng)站就疑似出現(xiàn)故障，隨后“12306崩了”的微博話題登上熱搜,。有網(wǎng)友反映車次加載失敗,、購買不了票或卡在候補訂單支付界面等問題。

針對該情況,，12306客服表示,，網(wǎng)站沒有問題,，他們也沒有接到網(wǎng)站和APP故障的通知,。如果出現(xiàn)報錯情況，可能是用戶操作過于頻繁觸發(fā)了相關(guān)保護(hù)機制,。用戶可以切換流量和Wi-Fi或者開啟飛行模式,，然后再進(jìn)行嘗試。

據(jù)國鐵集團此前介紹,，今年12306售票系統(tǒng)已進(jìn)行擴容,，系統(tǒng)日穩(wěn)定售票能力從1500萬張?zhí)岣叩?000萬張。

根據(jù)前幾日的銷售數(shù)據(jù)看,，系統(tǒng)售票能力完全滿足了旅客購票需求,。

——車票“秒光”？這種“撿漏”方式成功率超高,！

“票一秒鐘瞬間就沒有了,！回個家太難了！”

近日,，有不少網(wǎng)友吐槽稱,，購買春運火車票出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。別擔(dān)心,，即便出現(xiàn)這樣的情況,，還有“撿漏”機會。

首先,，沒有搶到票的旅客,，可以使用中國鐵路12306網(wǎng)站和App中的“候補購票服務(wù)”功能。一位旅客可預(yù)約兩個相鄰日期的4張車票進(jìn)行候補購票,。

值得一提的是,，利用該服務(wù)“撿漏”的成功率很高。

根據(jù)鐵路部門近期公布的數(shù)據(jù),，春運開始以來,，每天已發(fā)列車車票候補兌現(xiàn)率都超過了7成，有的超過8成,。

此外,，在以下時間節(jié)點嘗試搶票,，也有望“撿漏”成功：

開售30分鐘后，如有旅客未及時付款,，車票會重新返回系統(tǒng)發(fā)售,；

開車前15天，是退票高峰期,；

開車前48小時和24小時,，系統(tǒng)會放出部分剩余車票；

一般22點到23點是退票高峰,；

每個?？寇囌居幸欢ū壤姆峙淦鳖~，如有未售完的票,，開車前一天余票將再次出售,。

——盡早訂好往返票切勿“掐點”取票

鑒于春運實行最長30天的預(yù)售期，鐵路部門建議廣大旅客出行前提前通過12306網(wǎng)站(手機客戶端)訂好返程票,，確?！巴禑o憂”。

通過12306網(wǎng)站(手機客戶端)購買非電子客票的旅客,，可憑訂票時使用的有效身份證件原件到附近代售點,、車站售票廳指定窗口以及自動售取票機換取車票。

春運期間,，各大車站客流密集,、人多擁擠，建議旅客盡量就近選擇代售點提前取票,，不要在開車前“掐點”取票,，以免因排隊時間過長耽誤行程。

——謹(jǐn)防不法分子各類詐騙手段

春運搶票期間,，也是各類相關(guān)詐騙案件高發(fā)期,。

不法分子往往通過代搶車票、假冒客服,、將病毒偽裝成搶票軟件等方式,，騙取購票者錢財。

例如,，一些不法分子制作虛假購票網(wǎng)站,，對購票者稱售價打折或百分百有票，對方上當(dāng)后再以信息不全等理由要求購票者補全銀行卡賬號,、密碼等重要個人信息,，然后騙取錢財。

還有詐騙分子假冒官方客服,，以短信形式提醒告知乘客購票不成功,，需進(jìn)行退票,，并附以退票鏈接。當(dāng)乘客點擊該鏈接時,，按照提示需要輸入個人信息,、銀行卡號和密碼等，然后不法分子伺機進(jìn)行詐騙,。

提醒所有旅客,，不要通過第三方代購網(wǎng)站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導(dǎo)致無法在網(wǎng)上辦理退票,、改簽,，影響出行。更不要將個人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機客戶端,，以免個人信息泄露帶來風(fēng)險,。