原標題：武漢Zara門店全部關(guān)閉,，正門均被貼上封條,，系為改造升級

12月30日注意到，據(jù)微博大V號“武漢來了”,、掌上武漢”,、“粉象生活A(yù)PP”等多人近期先后爆料，西班牙快時尚Zara在武漢的所有門店近日均處于關(guān)閉狀態(tài),，從拍攝圖片來看,，門上均貼有封條。部分網(wǎng)友通過部分店外貼的“通知”猜測,，可能與消防檢查有關(guān),。北京商報記者進行了核實。

北京商報記者前往Zara官網(wǎng)查詢,，暫時無法查到武漢門店信息,。通過地圖搜索“Zara武漢”相關(guān)信息，顯示門店均顯示關(guān)閉狀態(tài),。記者相繼致電至Zara漢街萬達廣場店,、中心百貨店、薈聚中心店進行核實,，這些門店座機電話均處于無法接聽狀態(tài),。

北京商報記者注意到,，武漢ZARA漢街店在12月23日仍有上傳正常的簽到點評信息,。但12月27日、28日陸續(xù)有門店點評顯示去現(xiàn)場吃了“閉門羹”,。

武漢Zara門店全部關(guān)閉正門均被貼上公安消防局封條

據(jù)界面時尚查詢,，西班牙快時尚品牌Zara在武漢的所有門店均已關(guān)閉，正門均被貼上武漢市公安消防局的封條,。

Zara在武漢共有4家門店,，分別是漢街萬達廣場店、中心百貨店,、薈聚中心店和菱角湖萬達廣場店,。根據(jù)新浪微博上多位武漢網(wǎng)友反映，4家門店在12月28號之前都已經(jīng)關(guān)閉,。界面時尚查詢后發(fā)現(xiàn),，Zara中國官網(wǎng)上武漢門店的信息存在缺失，目前官網(wǎng)僅列出了Zara菱角湖萬達廣場店的店鋪信息,。界面時尚致電4家Zara武漢門店,，電話均未接通。

關(guān)于ZARA關(guān)閉武漢所有門店的原因,，暫無確定的官方解釋,。不過，有多位當?shù)鼐W(wǎng)友在微博留言猜測,，可能與“消防檢查不過關(guān)”有關(guān),。其中一位網(wǎng)友表示，武漢宜家門店外的通知有寫到“關(guān)門改造”的表述,。

對于上述線索,，北京商報記者致電幾家商場核實原因。其中,，武漢楚河漢街總服務(wù)臺工作人員表示,，“ZARA門店在裝修，具體開業(yè)時間未定”,。武漢薈聚中心服務(wù)臺工作人員對北京商報記者表示,，該商場內(nèi)ZARA門店在做消防設(shè)備升級,，開業(yè)時間未定。

不過這位工作人透露,，該品牌有留存武漢ZARA萬達廣場菱角湖店處理退換貨事宜。記者致電萬達廣場菱角湖店服務(wù)臺被告知,，“包括自家門店在內(nèi)的ZARA武漢所有門店均關(guān)門,，至于開業(yè)時間未定?！?/p>

隨后,，北京商報記者終于撥通了ZARA官方客服電話，對方表示,，武漢所有4家Zara門店均在改造升級中,，但具體開業(yè)時間未定，能確定是后期還會再開的,。至于退換貨等售后處理,，他表示，消費者可通過拍照發(fā)郵件方式給品牌總部的方式來進行,。

北京商報記者通過地圖以及點評平臺查詢ZARA北京地區(qū)的門店信息,，仍處于正常營業(yè)狀態(tài)。

參考檢索平臺數(shù)據(jù)來看,，ZARA在武漢有約4家門店,。單一城市門店暫時關(guān)店，之所以引起如此大的關(guān)注,，與快時尚品牌近年以來陸續(xù)敗走中國不無關(guān)系,。

今年11月，繼New Look,、Forever 21與Topshop之后,，Gap集團宣布，作為旗下業(yè)績增長引擎的子品牌Old Navy(老海軍）將于2020年撤離中國市場,。更早以前的2018年,，TOPSHOP關(guān)閉天貓旗艦店；12月,，NewLook關(guān)閉中國店鋪和天貓旗艦店,；今年4月，F(xiàn)orever 21宣布退出中國市場,；今年10月,，F(xiàn)orever 21申請破產(chǎn)并相繼在中國、日本等市場關(guān)店退出,。

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2019快時尚品牌排行榜出爐,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路開啟

近日,，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》和eNet研究院聯(lián)合發(fā)布2019快時尚品牌排行榜。該榜單統(tǒng)計了150個快消品時尚品牌,，其中優(yōu)衣庫,、ZARA和韓都衣舍位列前三，在前十的排名里,，后七位分別是H&M,、Adidas、Nike,、ONLY,、VERO MODA、森馬和太平鳥,。對比2018年榜單前五的排名,，Adidas從第二名退居第五名，韓都衣舍擠入前三,，ZARA從第三躍居第二,，優(yōu)衣庫與H&M排名不變。

2018年是快時尚品牌度過的較為艱難的一年,，包括Topshop、New Look,、Forever21,、Esprit等在內(nèi)的眾多快時尚品牌都面臨業(yè)績危機甚至幾近破產(chǎn)，而快時尚行業(yè)三大巨頭優(yōu)衣庫,、ZARA,、H&M也受到銷售放緩、業(yè)績不振和關(guān)店的沖擊,。當然,，去年服裝行業(yè)的大環(huán)境整體都很低迷。不過,，盡管業(yè)績不景氣,，但是快時尚品牌今年的品牌評分整體都比2018年要高。結(jié)合近幾年消費升級和體驗化新零售的消費趨勢,，快時尚品牌2018年在體驗升級上估計是下了苦功夫,。

互聯(lián)網(wǎng)時代體驗升級本質(zhì)上就是打造數(shù)字化消費趨勢，而以“快反”模式見長的快時尚品牌,，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為敏感,。在過去的一年里，各大快時尚品牌對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或多或少都有布局。

H&M

近日,，H&M動作頻頻,。

上周三，H&M向公眾開放了一個全新互聯(lián)網(wǎng)平臺Itsapark測試版,，該平臺旨在為消費者提供一個解決時尚困擾和尋求新靈感的場所,，讓人們可以圍繞時尚造型交流想法和建議。有分析人士表示,，用戶自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容能夠提高品牌與消費者的粘性,，此舉讓人猜測Itsapark有意打造一個時尚KOL社群。

除此之外,，近日北京商報報道稱，H&M正在研發(fā)一項新型AR技術(shù),，通過一臺智能機器識別消費者輪廓,，被識別出的消費者可根據(jù)自身需求，選擇不同尺寸的“虛擬服裝”,。不過,，H&M此前早已試水智能互動設(shè)備，去年7月,，H&M在紐約時代廣場旗艦店推出一款由微軟授權(quán)的聲控智能互動鏡,，可根據(jù)消費者需求提出服裝風(fēng)格穿搭建議。H&M首席執(zhí)行官Karl-Johan Persson表示,，H&M近期還將投資不同領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù),，例如一款測試衣服是否合身的技術(shù)。

H&M對數(shù)字化的重視不僅表現(xiàn)在對內(nèi)的研發(fā),，還表現(xiàn)在對外的投資和合作,。近日，H&M天貓旗艦店與二手交易平臺閑魚達成合作,，首次嘗試將舊衣回收項目與線上回收方式相互結(jié)合,，消費者點擊H&M天貓旗艦店上的“舊衣回收”，就可以通過閑魚完成線上回收衣物的一系列操作,。同時,，在剛剛結(jié)束的全球變革大獎中，H&M基金會拿出30萬歐元支持一家發(fā)明可循環(huán)使用的數(shù)字化系統(tǒng)的公司,。

優(yōu)衣庫

自2017年提出“有明計劃”,，宣布向“數(shù)字消費零售公司”轉(zhuǎn)型以來，優(yōu)衣庫就相繼與咨詢公司埃森哲,、科技巨頭谷歌,、物流公司Daifuku Co合作，不斷朝著服裝科技公司邁進。

優(yōu)衣庫在近一年里的數(shù)字化布局有很多,。以中國市場為例,，2018年優(yōu)衣庫推出了掌上旗艦店(官網(wǎng)、官方APP,、微信小程序,、線下掃碼四大入口)，消費者可通過“一鍵隨心購”功能利用微信,、微博,、店鋪等線上線下各渠道直接進入線上商城購買，選擇在家收貨或門店自取,，縮短購物中間環(huán)節(jié),。同時，優(yōu)衣庫還不斷優(yōu)化內(nèi)容,，推出“隨心搭”功能為消費者提供不同場合的服裝推薦,，解決消費者不懂搭配的煩惱;還可以“使用“隨心送”功能，選擇把衣服送給周邊的朋友,，讓掌上旗艦店有了社交+電商的屬性,。

除升級消費服務(wù)終端，優(yōu)衣庫還優(yōu)化了供應(yīng)鏈系統(tǒng)以期為消費者提供更便捷的服務(wù),。2018年,，優(yōu)衣庫與物流公司Daifuku Co合作，投資1000億日元建立新的分銷系統(tǒng),，逐步實現(xiàn)倉儲和分銷系統(tǒng)自動化,。以位于東京的Ariake倉庫為例，全面自動化后,，倉庫人員數(shù)量將減少90%,，并實現(xiàn)24小時運作。新分銷系統(tǒng)能夠更好地支持應(yīng)對線上銷售的增長,，為線上消費者提供當日或次日送達的便利,。

優(yōu)衣庫還在全球推出無人零售店，去年8月,，在奧克蘭,、好萊塢、高地,、休斯頓和紐約等10個城市的機場和商場推出自動販賣機“Uniqlo to Go”,，利用這種銷售方式省下人力和租金成本。

總結(jié)

近兩年來,，全球各大服裝企業(yè)加大了對數(shù)字化技術(shù)研發(fā)的投入,。

在快時尚領(lǐng)域，去年4月，ZARA在全球137家店鋪試水AR體驗,，消費者可通過ZARA AR應(yīng)用在移動設(shè)備上實現(xiàn)該技術(shù),。此外，借助天貓的技術(shù),，去年10月,，Zara還在中國開設(shè)了第一個新零售店鋪。

在運動品牌領(lǐng)域,，Nike,、阿迪達斯等巨頭也接連開啟數(shù)字化之路。今年2月末,，阿迪達斯宣布和天貓的全面戰(zhàn)略合作,。雙方將在新品發(fā)布、新零售,、消費者運營和新品創(chuàng)新等多個層面開展深入合作,，以提升品牌運營效率與消費者體驗。而耐克近期最為消費者所熟知的數(shù)字化布局則是去年10月在全球范圍內(nèi)的首個House of Innovation——全球旗艦店“耐克上海001”,，這家店被認為是”形成和消費者對話的新形式“，耐克期待借此“在零售方面數(shù)字和實體零售變得非常一體化”,。

數(shù)字化已然成為未來科技發(fā)展的關(guān)鍵,，服裝行業(yè)對于數(shù)字化的轉(zhuǎn)型布局，不僅僅是為了迎合時代的發(fā)展潮流,、更好服務(wù)消費者,，更是希望通過品牌展現(xiàn)出來的黑科技來吸引年輕消費者，讓他們在購物的同時享受科技的樂趣,，通過口碑實現(xiàn)品牌的二次傳播,。同時，迎合數(shù)字化潮流,，有利于服裝品牌與時代緊密相連并從中獲利,。例如，H&M投資可循環(huán)數(shù)字化系統(tǒng)公司,，有行業(yè)人士表示,，此舉短期內(nèi)雖然會加劇運營成本，但是隨著數(shù)字化技術(shù)的成熟和運用,，未來可持續(xù)技術(shù)的發(fā)展將減少服裝成本,，為企業(yè)帶來利潤。

越來越多的服裝企業(yè)布局數(shù)字化,，時尚行業(yè)已然不是出于新鮮感和樂趣而嘗試數(shù)字科技技術(shù),。部分快時尚企業(yè)甚至將數(shù)字化轉(zhuǎn)型看得比產(chǎn)品設(shè)計更為重要，就比如優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正就曾表示優(yōu)衣庫的定位是科技公司，甚至將蘋果作為競爭對手,?？梢姡唵蔚脑O(shè)計和銷售已經(jīng)不能滿足服裝品牌的發(fā)展所需,，通過數(shù)字化布局縮減成本,，并為消費者提供更好的服務(wù)體驗，才是服裝企業(yè)的終極追求,。