原標(biāo)題：自如再回應(yīng)“漲價(jià)”風(fēng)波：短期續(xù)租與長續(xù)享受同等價(jià)格條件,，租客可無責(zé)退租

2月12日消息：疫情期間,，蛋殼公寓,、自如等長租公寓品牌由于租金,、續(xù)約等問題,，遭到了外界的質(zhì)疑,。（詳見鈦媒體前文：長租公寓“戰(zhàn)疫”走形：自如坐地漲價(jià),，蛋殼要業(yè)主減租）

2月12日,，自如發(fā)布了新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之三》,，就近期租客和業(yè)主核心關(guān)注的房租是否會波動(dòng),，因疫情影響無法返回租住城市或社區(qū)怎么辦、如何保障合租環(huán)境安全等五方面問題分別進(jìn)行了回應(yīng),。同時(shí),，宣布推出針對疫情的進(jìn)一步系列舉措，包括為符合相應(yīng)條件的租客提供短續(xù)優(yōu)惠,、服務(wù)費(fèi)減免,、無責(zé)退租、臨時(shí)安置房源、新簽“0押金”等,。

除此之外,，對近期外界對自如續(xù)約租金波動(dòng)的質(zhì)疑，自如在新公告中也做出了回應(yīng),。

自如方面稱,，2020年1月、2月自如房源的平均續(xù)約價(jià)穩(wěn)定,，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價(jià)格的穩(wěn)定,；此外，自如還承諾在全國九城推出新簽自如客可享“0押金”租房,，切實(shí)緩解租客的租房支出負(fù)擔(dān),。

在公告中自如表示，將為因疫情導(dǎo)致,，無法如期返回租住城市的自如租客提供便利的續(xù)租,、退租流程，包括：

暫無法返回租住城市,，又到了續(xù)約期的租客,，可靈活選擇一個(gè)月的短續(xù)，享受與長續(xù)同等價(jià)格條件,；

3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的租客,，屆時(shí)減免其2月全月的服務(wù)費(fèi)，同時(shí)將疫情期間暫停的保潔服務(wù)升級為消毒保潔,；

3月1日后仍因疫情影響無法返回租住城市,，且暫不考慮繼續(xù)居住自如的租客，屆時(shí)可為其辦理無責(zé)退租,，減免2月全月的服務(wù)費(fèi),，并協(xié)助租客打包和寄送行李。

至于已到達(dá)所居住城市,，但因疫情導(dǎo)致暫無法返回租住社區(qū)的租客,，自如將在符合社區(qū)管理的條件下，為其提供臨時(shí)安置房源,。

另外,，為配合地方政府和社區(qū)要求,，自如方面也表示,，如租客自身或同屋室友遇有疑似癥狀，或者租客是從被列為重點(diǎn)管理的城市返回,，在聯(lián)系自如報(bào)備登記后,，自如將在符合社區(qū)管理的條件下，為其協(xié)調(diào)14天臨時(shí)獨(dú)居房源，并提供必要的生活服務(wù)支持,。

與此同時(shí),，嚴(yán)格規(guī)范管理服務(wù)者和服務(wù)過程安全，全面支持線上找房簽約：每日超過三萬名自如服務(wù)者——包括管家,、保潔,、搬家、維修,、裝修勞動(dòng)者進(jìn)行健康打卡,，規(guī)范服務(wù)操作流程，保證服務(wù)者和服務(wù)過程安全,；嚴(yán)格按照各城市規(guī)定進(jìn)行簽約入住,，疫情期間推出“0接觸”找房，開放線上VR看房,、視頻看房功能,，支持線上自助簽約。

此前,，自如已陸續(xù)發(fā)布多項(xiàng)針對疫情的應(yīng)對舉措,，包括2月7日，武漢自如發(fā)出《致武漢自如客的一封信》,，宣布減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務(wù)費(fèi)等措施,；開放武漢自如驛供醫(yī)護(hù)人員居住，配合社區(qū)防控,、協(xié)助相關(guān)政府部門收集租客返程信息,，按時(shí)為業(yè)主支付租金等。

以下為自如公告全文：