自如再回應(yīng)“漲價”問題

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2020-02-12 15:34:12 鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

原標(biāo)題：自如再回應(yīng)“漲價”：短期續(xù)租與長續(xù)享受同等價格條件租客可無責(zé)退租

鈦媒體快訊|2月12日消息：疫情期間,，蛋殼公寓、自如等長租公寓品牌由于租金,、續(xù)約等問題,，遭到了外界的質(zhì)疑。（詳見鈦媒體前文：長租公寓“戰(zhàn)疫”走形：自如坐地漲價,，蛋殼要業(yè)主減租）

2月12日,，自如發(fā)布了新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之三》，就近期租客和業(yè)主核心關(guān)注的房租是否會波動,，因疫情影響無法返回租住城市或社區(qū)怎么辦,、如何保障合租環(huán)境安全等五方面問題分別進(jìn)行了回應(yīng),。同時，宣布推出針對疫情的進(jìn)一步系列舉措,，包括為符合相應(yīng)條件的租客提供短續(xù)優(yōu)惠,、服務(wù)費減免、無責(zé)退租,、臨時安置房源,、新簽“0押金”等。

除此之外,，對近期外界對自如續(xù)約租金波動的質(zhì)疑,，自如在新公告中也做出了回應(yīng)。

自如方面稱,，2020年1月,、2月自如房源的平均續(xù)約價穩(wěn)定，未來也將持續(xù)維持續(xù)約和新簽價格的穩(wěn)定,；此外,，自如還承諾在全國九城推出新簽自如客可享“0押金”租房，切實緩解租客的租房支出負(fù)擔(dān),。

在公告中自如表示,，將為因疫情導(dǎo)致，無法如期返回租住城市的自如租客提供便利的續(xù)租,、退租流程,，包括：

暫無法返回租住城市，又到了續(xù)約期的租客,，可靈活選擇一個月的短續(xù),，享受與長續(xù)同等價格條件；

3月1日后返回并繼續(xù)居住自如的租客,，屆時減免其2月全月的服務(wù)費,，同時將疫情期間暫停的保潔服務(wù)升級為消毒保潔；

3月1日后仍因疫情影響無法返回租住城市,，且暫不考慮繼續(xù)居住自如的租客,，屆時可為其辦理無責(zé)退租，減免2月全月的服務(wù)費,，并協(xié)助租客打包和寄送行李,。

至于已到達(dá)所居住城市，但因疫情導(dǎo)致暫無法返回租住社區(qū)的租客,，自如將在符合社區(qū)管理的條件下,，為其提供臨時安置房源。

另外,，為配合地方政府和社區(qū)要求,，自如方面也表示,，如租客自身或同屋室友遇有疑似癥狀，或者租客是從被列為重點管理的城市返回,，在聯(lián)系自如報備登記后,，自如將在符合社區(qū)管理的條件下，為其協(xié)調(diào)14天臨時獨居房源,，并提供必要的生活服務(wù)支持。

與此同時,，嚴(yán)格規(guī)范管理服務(wù)者和服務(wù)過程安全,，全面支持線上找房簽約：每日超過三萬名自如服務(wù)者——包括管家、保潔,、搬家,、維修、裝修勞動者進(jìn)行健康打卡,，規(guī)范服務(wù)操作流程,，保證服務(wù)者和服務(wù)過程安全；嚴(yán)格按照各城市規(guī)定進(jìn)行簽約入住,，疫情期間推出“0接觸”找房,，開放線上VR看房、視頻看房功能,，支持線上自助簽約,。

此前，自如已陸續(xù)發(fā)布多項針對疫情的應(yīng)對舉措,，包括2月7日,，武漢自如發(fā)出《致武漢自如客的一封信》，宣布減免武漢自如客2月50%的租金及2月全月服務(wù)費等措施,；開放武漢自如驛供醫(yī)護(hù)人員居住,，配合社區(qū)防控、協(xié)助相關(guān)政府部門收集租客返程信息,，按時為業(yè)主支付租金等,。

以下為自如公告全文：

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