原標(biāo)題：3·15晚會還沒播完,，這些企業(yè)火速道歉回應(yīng)

2020年7月16日晚間20:00，推遲4個月的央視3·15晚會開幕,。受疫情影響,，今年“3·15”晚會延期播出，但“3·15”晚會的名稱沒有變,。今年被曝光的企業(yè)和行業(yè)有：山東即墨海參養(yǎng)殖使用敵敵畏,、漢堡王售賣過期食材、萬科精裝房漏水漏氣,、上汽通用寶駿汽車變速箱故障,、“黑心”毛巾貼國標(biāo)、麗絲蘭雅等美容院套路推銷,、趣頭條推送虛假廣告、嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難,、國美易卡,、閃到竊賊插件偷偷竊取用戶隱私。而在3·15晚會直播過程中,，部分涉事企業(yè)就火速回應(yīng),。

一、海參“水深”——山東即墨海參養(yǎng)殖被曝使用敵敵畏

根據(jù)央視3·15晚會曝光,，山東即墨海參養(yǎng)殖被曝使用敵敵畏,、抗生素等。

山東即墨是我國主要海參養(yǎng)殖區(qū)域之一,。然而,，記者在山東即墨調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在海參養(yǎng)殖中使用敵敵畏的現(xiàn)象非常普遍。

2019年10月,，正是海參苗培育期,。記者來到了栲栳灣養(yǎng)殖基地，這里有大大小小近百家海參養(yǎng)殖戶,，在一個池塘邊上的草叢里,，堆放著近百個玻璃瓶，上面寫著：敵敵畏,。

怎么會有這么多用過的敵敵畏空瓶子呢,？養(yǎng)殖戶坦言，為了清除不利海參生長的其他生物,，他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏,，由于敵敵畏毒性很大，池塘里的螃蟹,、魚蝦等生物幾乎滅絕,。

除了露天水池養(yǎng)殖，在即墨還有一種大棚養(yǎng)殖海參苗的方式,。大棚養(yǎng)殖海參在換水的時候,，容易誘發(fā)疾病，這時就需要使用一些抗生素來預(yù)防,。但由于獸藥原粉濃度高,，使用時容易引發(fā)毒副作用，以及食品安全問題,。

不僅養(yǎng)殖過程被曝種種食品安全問題,，在海參加工環(huán)節(jié)，僅僅經(jīng)過兩元來錢一斤的麥芽糊精浸泡,，一斤干海參的用料就可以減少三分之一,，這其中的利潤空間可想而知。

當(dāng)?shù)毓S老板還向記者透露,，行業(yè)內(nèi)給海參所加的料有好幾種,，包括鹽、糖,、麥芽糊精等等：“高檔的,、中檔的、低檔的都能加工,，中檔的是料干,，低檔就是加糖?！?/p>

此外,，南參和北參摻雜著賣,，也是行業(yè)常見的亂象。

二,、“過期”的漢堡王——偷工減料三片芝士變兩片過期面包換標(biāo)簽繼續(xù)賣

根據(jù)央視3·15晚會曝光,，知名連鎖企業(yè)漢堡王不僅在食材上偷光減料，而且銷售過期食材,。且漢堡王銷售過期面包并非一家店所為,，記者探訪了幾家漢堡王，都有類似的現(xiàn)象,，員工稱漢堡王總部知曉這一操作,。

全球大型連鎖企業(yè)漢堡王，宣稱“味道為王,、食物新鮮”,，然而3·15晚會接到內(nèi)幕人士舉報，漢堡王的標(biāo)準(zhǔn)在實際執(zhí)行中,，存在嚴(yán)重問題,。在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店，記者發(fā)現(xiàn)在制作漢堡的過程中,，員工煞費(fèi)心機(jī)地操作,，就為了少放一片西紅柿，或者一片芝士,。

當(dāng)班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)面包到期后,，很自然地吩咐員工更換標(biāo)簽。員工將這批漢堡上舊的標(biāo)簽撕掉,，換上了新的標(biāo)簽,。第二天記者發(fā)現(xiàn)，這批過了保質(zhì)期的面包被陸續(xù)拿出來,，做成漢堡賣給了顧客,。即便到了食物容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天，保質(zhì)期照改不誤,。

記者查詢南昌市外賣平臺發(fā)現(xiàn),，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,，甚至有顧客吃了食物以后拉肚子。

南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經(jīng)見怪不怪,。南昌市漢堡王王府井購物中心店員工:“有一次發(fā)霉了,，是因為面包放太久了?！蹦喜袧h堡王銅鑼灣店店長：“總部也知道,。對啊,，人家都是從基層做起，當(dāng)?shù)觊L當(dāng)了多少年了,?！?/p>

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

漢堡王：立即成立工作組并對這些餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調(diào)查

7月16日晚間，漢堡王中國發(fā)布聲明稱已經(jīng)關(guān)注到央視3·15晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報道,。漢堡王中國對此非常重視,，立即成立工作組并對這些餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調(diào)查。報道中提及的江西南昌餐廳隸屬于同一家加盟商,這幾家餐廳的行為與我們“顧客為王”的企業(yè)宗旨嚴(yán)重背離,，是我們管理的失誤,，辜負(fù)了廣大消費(fèi)者對漢堡王的信任,對此我們表示深深的歉意。我們將全力配合政府部門門進(jìn)行調(diào)查,對該事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理并引以為戒,。

【涉事企業(yè)最新動態(tài)】

被3·15晚會點名的漢堡王店鋪全部在大眾點評搜索頁消失

漢堡王南昌多家店鋪被央視3·15晚會曝光,，存在偷工減料、面包過期,、篡改食品保質(zhì)期等問題,。截止21點13分，被點名的3家店鋪在大眾點評上已經(jīng)搜索不到,。

被3·15晚會點名的漢堡王店鋪包括,，南昌市漢堡王紅谷灘天虹店，漢堡王南昌王府井店,、南昌市漢堡王銅鑼灣店,。騰訊財經(jīng)使用大眾點評，定位南昌并搜索漢堡王店鋪時,，這三家店鋪均已消失在大眾點評搜索頁面,，僅能通過網(wǎng)友的個人點評頁面看到這幾家店鋪的痕跡，而其他店可以正常搜索,。

三,、毛巾的正反面——金浩陽等被曝毛巾生產(chǎn)黑幕，舊襪子舊內(nèi)衣是生產(chǎn)原料

根據(jù)央視3·15晚會曝光,，很多貼著“國標(biāo)”的毛巾其實并不合格,，下腳料、碎步片,、廢線頭,、舊衣服等經(jīng)過機(jī)器碾碎搖身一變成“再生棉”，最終變成了毛巾,。其中,，金浩陽、河北永亮等企業(yè)被點名,。

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產(chǎn)基地,，年產(chǎn)毛巾50億條,，約占全國的三分之一。然而記者走訪了高陽,卻了解到雖然標(biāo)注著執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),，但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格,。

在河北邯鄲南井寨村，生產(chǎn)再生棉的原料讓人震驚,。廠子里的舊衣服堆積如山,，有毛衣、外套,、秋衣秋褲,，甚至穿過的內(nèi)衣、襪子等,。在沒有經(jīng)過任何消毒程序后,，經(jīng)過機(jī)器絞碎、幾道開花程序,，舊衣服重新變成了棉花,，同時，產(chǎn)品包裝上,，依然沒有任何警示標(biāo)志,。

而對于原料中存在的各種問題，各環(huán)節(jié)的從業(yè)者都心知肚明,?！斑@種不合格的毛巾，貼著符合國標(biāo)的標(biāo)簽,，通過中小超市,、批發(fā)市場、電商等銷往全國各地,?！币晃患徔椘饭究偨?jīng)理告訴記者，這種達(dá)不到檢測標(biāo)準(zhǔn)的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元,。

【涉事企業(yè)動態(tài)】

天貓京東拼多多全網(wǎng)下架“永亮”毛巾

央視3·15晚會曝光河北高陽黑心毛巾問題,，涉及到的“永亮”毛巾，包括天貓,、京東,、拼多多、蘇寧等平臺,，現(xiàn)已全網(wǎng)下架,。

四、沒完沒了的變速箱故障——上汽通用寶駿560高速上突然失去動力

寶駿560，一度被車主們戲稱為“神車”,。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠伙伴的“神車”，卻一次又一次將一些車主帶入窘境,。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費(fèi)14萬元購買了寶駿560汽車,，然而，2019年2月的一天,，車子在路上突然失去動力,。

面對問題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱,，而一些已經(jīng)換過一次甚至多次變速箱的車子,，問題依舊存在。

修也修不好,，一旦超過三包期限還得自掏腰包,。天津車主姜先生表示“我是14.3萬元買的，退車退了不到6萬元錢,，廠家的缺陷為什么讓老百姓來買單,。”

車主們了解到,，2018年3月,，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，如今找廠家投訴無門,，看不到一絲徹底解決問題的希望,，車主們不知道，這樣的問題車輛他們還要開多久,。

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

通用五菱致歉：已開設(shè)專屬熱線,，對用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底

針對3·15晚會提到通用五菱變速箱的相關(guān)問題，通用五菱汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“央視的報道我們已經(jīng)關(guān)注到,，目前我們已經(jīng)第一時間成立了專項工作組,，對此事展開調(diào)查。后續(xù)進(jìn)展,，我們會第一時間在官方微信和微博進(jìn)行公布,。”

五,、精裝修變“驚”裝修——萬科尚城精裝房漏成水簾洞

2018年11月廣州萬科尚城業(yè)主驗房時,，發(fā)現(xiàn)自己的新房在樓上做蓄水試驗時，樓下衛(wèi)生間“秒變水簾洞”,，其中最先收房的201戶中,，竟有146戶出現(xiàn)漏水情況。

那么,，為什么精裝修費(fèi)高達(dá)每平米10000元至13000元的房子,，會漏得像“水簾洞”呢,？2018年12月18日，萬科回應(yīng)稱施工標(biāo)準(zhǔn)符合國家規(guī)范要求,。而廣州鴻力公司的工程師在查看現(xiàn)場后表示,，衛(wèi)生間漏水與主管道沒封堵好有很大關(guān)系。2019年3月,，開發(fā)商勉強(qiáng)給出了解決方案,，但根據(jù)入住的業(yè)主反映，家里仍然有漏水情況,，而且滲漏出來的是排糞水,，臭味刺鼻，一棟樓就有十幾戶人家出現(xiàn)類似問題,。

在浙江杭州,，春秋華庭小區(qū)的業(yè)主們收房時也遭遇了類似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬8千元,，其中6000元為裝修款,。當(dāng)業(yè)主們按照合同約定的日期前來驗房的時候，卻發(fā)現(xiàn)地板還沒鋪上,、地平也是潮濕的,、廚房門隨時都會掉落，房間還在施工,。一些業(yè)主家做了蓄水測試后,，衛(wèi)生間外墻出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象，問題相當(dāng)普遍,。有滲水的,，還有直接從墻里不停地往出噴水。

此外,，有些業(yè)主還發(fā)現(xiàn)更大的安全隱患,，煤氣嚴(yán)重泄漏。開發(fā)商表示,，煤氣泄漏是因為管道沒裝好,，無需擔(dān)心。

六,、套路推銷插翅難逃——美容院套路多麗絲蘭雅,、可顏麗爾、可諾丹婷等被點名

免費(fèi)送護(hù)理,、免費(fèi)送面膜,，這種以“免費(fèi)”做噱頭，實則推銷高價美容項目的行為，似乎已經(jīng)成為美容行業(yè)的套路,。3·15晚會劇組也接到了大量相關(guān)投訴,。

在暗訪中，記者參與了美容院的集中拓客大型活動,，由兩位店長為員工們傳授經(jīng)驗,，將沒怎么做過美容的顧客稱作“小白鼠”，以“免費(fèi)體驗”的名義把顧客攬進(jìn)店門后,，用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計”來給顧客下套。這個過程中,，多個項目老師,、門店經(jīng)理，蹲墻角,、爬門縫,，想方設(shè)法偷聽掌握顧客的情況，一旦有需要,，隨時扮演不同的身份進(jìn)入房間,，同美容師打配合。

同時,，為了防止顧客事后反悔,，美容院會以格式條款或其它各種借口，拒絕消費(fèi)者的退款請求,。這樣一來,，即便顧客事后意識到自己遭遇套路上當(dāng)受騙，也很難把錢要回來,。一位員工告訴記者,，“我們這里就這樣子的，為了錢不擇手段,?！?/p>

七、趣頭條廣告藏貓膩——普通食品被吹噓得神乎其神,、賭博廣告暗藏其中

央視記者發(fā)現(xiàn),，趣頭條上有款產(chǎn)品廣告中號稱“比偉哥還好使，一?；謴?fù)男人本色”,，記者購買這款產(chǎn)品，這只是一款屬于壓片糖果的普通食品,。記者發(fā)現(xiàn),，在三四線城市，類似的廣告在趣頭條上還有不少，“用它輕松瘦到90斤”“全球唯一,，日益風(fēng)靡”“快速減肥月瘦30斤永不反彈”,。

記者來到一家自稱是趣頭條的廣告核心授權(quán)代理商，廣州天拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,，在記者的暗訪測試中,，最終一個子虛烏有的產(chǎn)品，杜撰的故事,，夸張的療效的廣告輕而易舉地登上了趣頭條,。

不僅如此，記者還發(fā)現(xiàn)了廣告中暗藏著賭博平臺,，記者打開廣告中的網(wǎng)址發(fā)現(xiàn),，里面有快3、幸運(yùn)飛艇,、香港六合彩,、大發(fā)六合彩等43項彩票、6項棋牌游戲,、甚至還有現(xiàn)場購買彩票的直播,。這就是一個徹徹底底的賭博平臺。

為什么連非法的賭博平臺都能在趣頭條上做廣告呢,？聚億媒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，自稱專注企業(yè)全媒體智能廣告投放，為趣頭條等30多家平臺的廣告開戶投放服務(wù),，聚億媒的朱經(jīng)理告訴記者,，將賭博廣告包裝成網(wǎng)絡(luò)賺錢的形式，就能登上趣頭條,。

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

趣頭條：正對全平臺徹查將會負(fù)責(zé)到底

趣頭條回應(yīng)稱,，公司已迅速成立廣告生態(tài)治理專項工作組，正在對平臺涉及的廣告進(jìn)行全平臺徹查,，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題,，堅決嚴(yán)厲清查和封禁。同時高度重視平臺的廣告內(nèi)容生態(tài)管理,，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰緦?fù)責(zé)到底。

以下為回應(yīng)全文：

針對中央電視臺3.15晚會報道的關(guān)于趣頭條平臺廣告問題,，我們高度重視,，并充分意識到在平臺廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足，對于給用戶帶來的困擾和影響,，趣頭條表示誠摯的道歉,。

針對央視指出的問題,，上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態(tài)治理專項工作組,，正在對平臺涉及的廣告進(jìn)行全平臺徹查,，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅決嚴(yán)厲清查和封禁,。我們高度重視平臺的廣告內(nèi)容生態(tài)管理,，非常感謝央視等媒體及社會各界的監(jiān)督和批評，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰緦?fù)責(zé)到底,，同時也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見，我們會不斷進(jìn)行自我完善,，繼續(xù)為廣大用戶做好內(nèi)容服務(wù),。

上海基分文化傳播有限公司

2020年7月16日

八,、手機(jī)里的竊賊插件——國美易卡、閃到等被點名

SDK,，是在手機(jī)軟件中，提供某種功能或服務(wù)的插件,。2019年11月,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會委托第三方公司對一些手機(jī)軟件中的SDK插件進(jìn)行了專門的測試，卻發(fā)現(xiàn)一些SDK暗藏玄機(jī),。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副主任兼秘書長陶愛蓮：測試當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)SDK插件,，沒有經(jīng)過用戶的許可來竊取消費(fèi)者手機(jī)當(dāng)中的一些，比如說像短信的內(nèi)容,。

依據(jù)《信息安全技術(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）收集個人信息基本規(guī)范》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等相關(guān)規(guī)定,，技術(shù)人員檢測了50多款手機(jī)軟件，這些軟件中分別含有上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件,，這兩個插件,，都存在用戶不知情的情況下，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑,，涉及國美易卡,、遙控器、最強(qiáng)手電,、全能遙控器,、91極速購、天天回收,、閃到,、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件,。

這些APP里的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步,，讀取完成后，還會悄悄地將數(shù)據(jù)傳送到指定的服務(wù)器存儲起來,。除了電話號碼、通訊錄這樣的個人隱私,，北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司的SDK，甚至涉嫌通過菜譜,、家長幫、動態(tài)壁紙等多款軟件,，竊取用戶更加隱私的信息,。

九、嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)為何這么難——銷售當(dāng)面說一套協(xié)議背后簽一套

“你為什么不考個消防工程師,，挑戰(zhàn)一下年薪20萬？”

2019年初,，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引,，聲稱只要通過嗨學(xué)網(wǎng)的培訓(xùn)，就有機(jī)會考到國家一級注冊消防工程師證,，這樣每年都會有一筆不小的收入,。

嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員潘女士：考過了，我們給它掛靠十多萬元還是八萬元,。

潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，要參加一級注冊消防工程師考試，考生的最低學(xué)歷為大專,，且必須是從事消防安全技術(shù)工作,，滿足相應(yīng)的工作年限。潘女士根本沒有參加該項考試的資格,，但嗨學(xué)網(wǎng)銷售卻表示,，不用擔(dān)心。

嗨學(xué)網(wǎng)銷售：我會給您找那種代報名機(jī)構(gòu),，咱們肯定是能夠報上名的，這個您可以放心,。

疑慮被打消了,，潘女士在2019年3月8日交了4498元,，購買了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。

然而考試日期臨近,，潘女士的報名信息一直沒有通過,，無奈之下，潘女士向嗨學(xué)網(wǎng)提出了退款,。

嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員潘女士：他說“你別給我打電話了,，你聯(lián)系班主任吧”。

銷售將皮球踢給了班主任,，班主任又踢給了客戶投訴部,。

嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員潘女士：溝通好多回，他態(tài)度非常惡劣,，就說給我解決了,。

交錢容易退錢難，退費(fèi)困難重重

2020年1月,，記者陪著潘女士來到了嗨學(xué)成都分中心,。

仔細(xì)看了潘女士提供的和嗨學(xué)網(wǎng)銷售的聊天記錄后，客戶投訴部門魯經(jīng)理承認(rèn)是他們的銷售存在違規(guī),。

嗨學(xué)網(wǎng)售后人員魯經(jīng)理：我是看了整個記錄,，銷售確實有問題，也是我們公司的問題,，這個不能否認(rèn),。

雖然承認(rèn)嗨學(xué)網(wǎng)銷售存在問題,，但魯經(jīng)理卻表示,，最多只能退給潘女士80%的費(fèi)用。

而嗨學(xué)網(wǎng)銷售更是直言：這些事情你自己弄明白了就知道,，其實根本是在騙他們,。說白了，就是在騙人,。沒關(guān)系,，反正我們公司這么大，我們都可以幫你解決的,，什么大風(fēng)大浪沒見過,。

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

嗨學(xué)網(wǎng)：對相關(guān)事件展開調(diào)查

嗨學(xué)網(wǎng)微博回應(yīng)：針對315晚會報道的嗨學(xué)退費(fèi)難問題，嗨學(xué)高度重視,，對此,，嗨學(xué)于第一時間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查,，并將及時向社會公眾通報進(jìn)展,。