原標(biāo)題：3·15晚會(huì)還沒(méi)播完,，這些企業(yè)火速道歉回應(yīng)

2020年7月16日晚間20:00,，推遲4個(gè)月的央視3·15晚會(huì)開(kāi)幕。受疫情影響,，今年“3·15”晚會(huì)延期播出,，但“3·15”晚會(huì)的名稱沒(méi)有變,。今年被曝光的企業(yè)和行業(yè)有：山東即墨海參養(yǎng)殖使用敵敵畏、漢堡王售賣過(guò)期食材,、萬(wàn)科精裝房漏水漏氣,、上汽通用寶駿汽車變速箱故障、“黑心”毛巾貼國(guó)標(biāo),、麗絲蘭雅等美容院套路推銷,、趣頭條推送虛假?gòu)V告、嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難,、國(guó)美易卡,、閃到竊賊插件偷偷竊取用戶隱私。而在3·15晚會(huì)直播過(guò)程中,，部分涉事企業(yè)就火速回應(yīng),。

一、海參“水深”——山東即墨海參養(yǎng)殖被曝使用敵敵畏

根據(jù)央視3·15晚會(huì)曝光,，山東即墨海參養(yǎng)殖被曝使用敵敵畏,、抗生素等。

山東即墨是我國(guó)主要海參養(yǎng)殖區(qū)域之一,。然而,，記者在山東即墨調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在海參養(yǎng)殖中使用敵敵畏的現(xiàn)象非常普遍,。

2019年10月,，正是海參苗培育期。記者來(lái)到了栲栳灣養(yǎng)殖基地,，這里有大大小小近百家海參養(yǎng)殖戶,，在一個(gè)池塘邊上的草叢里，堆放著近百個(gè)玻璃瓶,，上面寫著：敵敵畏,。

怎么會(huì)有這么多用過(guò)的敵敵畏空瓶子呢？養(yǎng)殖戶坦言,，為了清除不利海參生長(zhǎng)的其他生物,，他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏，由于敵敵畏毒性很大,，池塘里的螃蟹,、魚蝦等生物幾乎滅絕。

除了露天水池養(yǎng)殖,，在即墨還有一種大棚養(yǎng)殖海參苗的方式,。大棚養(yǎng)殖海參在換水的時(shí)候，容易誘發(fā)疾病,，這時(shí)就需要使用一些抗生素來(lái)預(yù)防,。但由于獸藥原粉濃度高,，使用時(shí)容易引發(fā)毒副作用，以及食品安全問(wèn)題,。

不僅養(yǎng)殖過(guò)程被曝種種食品安全問(wèn)題，在海參加工環(huán)節(jié),，僅僅經(jīng)過(guò)兩元來(lái)錢一斤的麥芽糊精浸泡,，一斤干海參的用料就可以減少三分之一，這其中的利潤(rùn)空間可想而知,。

當(dāng)?shù)毓S老板還向記者透露,，行業(yè)內(nèi)給海參所加的料有好幾種，包括鹽,、糖,、麥芽糊精等等：“高檔的、中檔的,、低檔的都能加工,，中檔的是料干，低檔就是加糖,?！?/p>

此外，南參和北參摻雜著賣,，也是行業(yè)常見(jiàn)的亂象,。

二、“過(guò)期”的漢堡王——偷工減料三片芝士變兩片過(guò)期面包換標(biāo)簽繼續(xù)賣

根據(jù)央視3·15晚會(huì)曝光,，知名連鎖企業(yè)漢堡王不僅在食材上偷光減料,，而且銷售過(guò)期食材。且漢堡王銷售過(guò)期面包并非一家店所為,，記者探訪了幾家漢堡王,，都有類似的現(xiàn)象，員工稱漢堡王總部知曉這一操作,。

全球大型連鎖企業(yè)漢堡王,，宣稱“味道為王、食物新鮮”,，然而3·15晚會(huì)接到內(nèi)幕人士舉報(bào),，漢堡王的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際執(zhí)行中，存在嚴(yán)重問(wèn)題,。在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,，記者發(fā)現(xiàn)在制作漢堡的過(guò)程中，員工煞費(fèi)心機(jī)地操作,，就為了少放一片西紅柿,，或者一片芝士,。

當(dāng)班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)面包到期后，很自然地吩咐員工更換標(biāo)簽,。員工將這批漢堡上舊的標(biāo)簽撕掉,，換上了新的標(biāo)簽。第二天記者發(fā)現(xiàn),，這批過(guò)了保質(zhì)期的面包被陸續(xù)拿出來(lái),，做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天,，保質(zhì)期照改不誤,。

記者查詢南昌市外賣平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮,、漢堡缺斤短兩,，甚至有顧客吃了食物以后拉肚子。

南昌市多家漢堡王餐廳的員工們已經(jīng)見(jiàn)怪不怪,。南昌市漢堡王王府井購(gòu)物中心店員工:“有一次發(fā)霉了,，是因?yàn)槊姘盘昧恕,！蹦喜袧h堡王銅鑼灣店店長(zhǎng)：“總部也知道,。對(duì)啊，人家都是從基層做起,，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)當(dāng)了多少年了,。”

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

漢堡王：立即成立工作組并對(duì)這些餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調(diào)查

7月16日晚間,，漢堡王中國(guó)發(fā)布聲明稱已經(jīng)關(guān)注到央視3·15晚會(huì)提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問(wèn)題的報(bào)道,。漢堡王中國(guó)對(duì)此非常重視，立即成立工作組并對(duì)這些餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調(diào)查,。報(bào)道中提及的江西南昌餐廳隸屬于同一家加盟商,這幾家餐廳的行為與我們“顧客為王”的企業(yè)宗旨嚴(yán)重背離,，是我們管理的失誤，辜負(fù)了廣大消費(fèi)者對(duì)漢堡王的信任,對(duì)此我們表示深深的歉意,。我們將全力配合政府部門門進(jìn)行調(diào)查,對(duì)該事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理并引以為戒,。

【涉事企業(yè)最新動(dòng)態(tài)】

被3·15晚會(huì)點(diǎn)名的漢堡王店鋪全部在大眾點(diǎn)評(píng)搜索頁(yè)消失

漢堡王南昌多家店鋪被央視3·15晚會(huì)曝光，存在偷工減料,、面包過(guò)期,、篡改食品保質(zhì)期等問(wèn)題。截止21點(diǎn)13分,，被點(diǎn)名的3家店鋪在大眾點(diǎn)評(píng)上已經(jīng)搜索不到,。

被3·15晚會(huì)點(diǎn)名的漢堡王店鋪包括，南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,，漢堡王南昌王府井店,、南昌市漢堡王銅鑼灣店,。騰訊財(cái)經(jīng)使用大眾點(diǎn)評(píng)，定位南昌并搜索漢堡王店鋪時(shí),，這三家店鋪均已消失在大眾點(diǎn)評(píng)搜索頁(yè)面,，僅能通過(guò)網(wǎng)友的個(gè)人點(diǎn)評(píng)頁(yè)面看到這幾家店鋪的痕跡，而其他店可以正常搜索,。

三,、毛巾的正反面——金浩陽(yáng)等被曝毛巾生產(chǎn)黑幕，舊襪子舊內(nèi)衣是生產(chǎn)原料

根據(jù)央視3·15晚會(huì)曝光,，很多貼著“國(guó)標(biāo)”的毛巾其實(shí)并不合格，下腳料,、碎步片,、廢線頭、舊衣服等經(jīng)過(guò)機(jī)器碾碎搖身一變成“再生棉”,，最終變成了毛巾,。其中，金浩陽(yáng),、河北永亮等企業(yè)被點(diǎn)名,。

河北省高陽(yáng)縣是中國(guó)最大的毛巾生產(chǎn)基地，年產(chǎn)毛巾50億條,，約占全國(guó)的三分之一,。然而記者走訪了高陽(yáng),卻了解到雖然標(biāo)注著執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但有的毛巾實(shí)際上卻無(wú)法保證檢測(cè)合格,。

在河北邯鄲南井寨村,，生產(chǎn)再生棉的原料讓人震驚。廠子里的舊衣服堆積如山,，有毛衣,、外套、秋衣秋褲,，甚至穿過(guò)的內(nèi)衣,、襪子等。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何消毒程序后,，經(jīng)過(guò)機(jī)器絞碎,、幾道開(kāi)花程序，舊衣服重新變成了棉花,，同時(shí),，產(chǎn)品包裝上，依然沒(méi)有任何警示標(biāo)志,。

而對(duì)于原料中存在的各種問(wèn)題,，各環(huán)節(jié)的從業(yè)者都心知肚明,。“這種不合格的毛巾,，貼著符合國(guó)標(biāo)的標(biāo)簽,，通過(guò)中小超市、批發(fā)市場(chǎng),、電商等銷往全國(guó)各地,。”一位紡織品公司總經(jīng)理告訴記者,，這種達(dá)不到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的毛巾,他們一年的銷售額大概能賣到五千萬(wàn)元,。

【涉事企業(yè)動(dòng)態(tài)】

天貓京東拼多多全網(wǎng)下架“永亮”毛巾

央視3·15晚會(huì)曝光河北高陽(yáng)黑心毛巾問(wèn)題，涉及到的“永亮”毛巾,，包括天貓,、京東、拼多多,、蘇寧等平臺(tái),，現(xiàn)已全網(wǎng)下架。

四,、沒(méi)完沒(méi)了的變速箱故障——上汽通用寶駿560高速上突然失去動(dòng)力

寶駿560,，一度被車主們戲稱為“神車”。但就是這輛廣告中號(hào)稱車主們最可靠伙伴的“神車”,，卻一次又一次將一些車主帶入窘境,。河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費(fèi)14萬(wàn)元購(gòu)買了寶駿560汽車，然而,，2019年2月的一天,，車子在路上突然失去動(dòng)力。

面對(duì)問(wèn)題,，4S店給出的解決方案都是更換變速箱,，而一些已經(jīng)換過(guò)一次甚至多次變速箱的車子，問(wèn)題依舊存在,。

修也修不好,，一旦超過(guò)三包期限還得自掏腰包。天津車主姜先生表示“我是14.3萬(wàn)元買的,，退車退了不到6萬(wàn)元錢,，廠家的缺陷為什么讓老百姓來(lái)買單?！?/p>

車主們了解到,，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，如今找廠家投訴無(wú)門,，看不到一絲徹底解決問(wèn)題的希望,，車主們不知道，這樣的問(wèn)題車輛他們還要開(kāi)多久,。

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

通用五菱致歉：已開(kāi)設(shè)專屬熱線,，對(duì)用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)到底

針對(duì)3·15晚會(huì)提到通用五菱變速箱的相關(guān)問(wèn)題，通用五菱汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“央視的報(bào)道我們已經(jīng)關(guān)注到,，目前我們已經(jīng)第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組,，對(duì)此事展開(kāi)調(diào)查。后續(xù)進(jìn)展,，我們會(huì)第一時(shí)間在官方微信和微博進(jìn)行公布,。”

五,、精裝修變“驚”裝修——萬(wàn)科尚城精裝房漏成水簾洞

2018年11月廣州萬(wàn)科尚城業(yè)主驗(yàn)房時(shí),，發(fā)現(xiàn)自己的新房在樓上做蓄水試驗(yàn)時(shí)，樓下衛(wèi)生間“秒變水簾洞”,，其中最先收房的201戶中，竟有146戶出現(xiàn)漏水情況,。

那么,，為什么精裝修費(fèi)高達(dá)每平米10000元至13000元的房子，會(huì)漏得像“水簾洞”呢,？2018年12月18日,，萬(wàn)科回應(yīng)稱施工標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家規(guī)范要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現(xiàn)場(chǎng)后表示,，衛(wèi)生間漏水與主管道沒(méi)封堵好有很大關(guān)系,。2019年3月，開(kāi)發(fā)商勉強(qiáng)給出了解決方案,，但根據(jù)入住的業(yè)主反映,，家里仍然有漏水情況，而且滲漏出來(lái)的是排糞水,，臭味刺鼻,，一棟樓就有十幾戶人家出現(xiàn)類似問(wèn)題。

在浙江杭州,，春秋華庭小區(qū)的業(yè)主們收房時(shí)也遭遇了類似的遭遇,。合同中約定房屋每平米2萬(wàn)8千元，其中6000元為裝修款,。當(dāng)業(yè)主們按照合同約定的日期前來(lái)驗(yàn)房的時(shí)候,，卻發(fā)現(xiàn)地板還沒(méi)鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時(shí)都會(huì)掉落,，房間還在施工,。一些業(yè)主家做了蓄水測(cè)試后，衛(wèi)生間外墻出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象,，問(wèn)題相當(dāng)普遍,。有滲水的，還有直接從墻里不停地往出噴水,。

此外,，有些業(yè)主還發(fā)現(xiàn)更大的安全隱患，煤氣嚴(yán)重泄漏,。開(kāi)發(fā)商表示,，煤氣泄漏是因?yàn)楣艿罌](méi)裝好，無(wú)需擔(dān)心,。

六,、套路推銷插翅難逃——美容院套路多麗絲蘭雅、可顏麗爾,、可諾丹婷等被點(diǎn)名

免費(fèi)送護(hù)理,、免費(fèi)送面膜，這種以“免費(fèi)”做噱頭,，實(shí)則推銷高價(jià)美容項(xiàng)目的行為,，似乎已經(jīng)成為美容行業(yè)的套路。3·15晚會(huì)劇組也接到了大量相關(guān)投訴,。

在暗訪中,，記者參與了美容院的集中拓客大型活動(dòng)，由兩位店長(zhǎng)為員工們傳授經(jīng)驗(yàn),，將沒(méi)怎么做過(guò)美容的顧客稱作“小白鼠”,，以“免費(fèi)體驗(yàn)”的名義把顧客攬進(jìn)店門后，用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計(jì)”來(lái)給顧客下套,。這個(gè)過(guò)程中,，多個(gè)項(xiàng)目老師、門店經(jīng)理,，蹲墻角,、爬門縫，想方設(shè)法偷聽(tīng)掌握顧客的情況,，一旦有需要,，隨時(shí)扮演不同的身份進(jìn)入房間，同美容師打配合,。

同時(shí),，為了防止顧客事后反悔，美容院會(huì)以格式條款或其它各種借口，拒絕消費(fèi)者的退款請(qǐng)求,。這樣一來(lái),，即便顧客事后意識(shí)到自己遭遇套路上當(dāng)受騙，也很難把錢要回來(lái),。一位員工告訴記者,，“我們這里就這樣子的，為了錢不擇手段,?！?/p>

七、趣頭條廣告藏貓膩——普通食品被吹噓得神乎其神,、賭博廣告暗藏其中

央視記者發(fā)現(xiàn),，趣頭條上有款產(chǎn)品廣告中號(hào)稱“比偉哥還好使，一?；謴?fù)男人本色”,，記者購(gòu)買這款產(chǎn)品，這只是一款屬于壓片糖果的普通食品,。記者發(fā)現(xiàn),，在三四線城市，類似的廣告在趣頭條上還有不少,，“用它輕松瘦到90斤”“全球唯一,，日益風(fēng)靡”“快速減肥月瘦30斤永不反彈”。

記者來(lái)到一家自稱是趣頭條的廣告核心授權(quán)代理商,，廣州天拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，在記者的暗訪測(cè)試中,，最終一個(gè)子虛烏有的產(chǎn)品,，杜撰的故事，夸張的療效的廣告輕而易舉地登上了趣頭條,。

不僅如此,，記者還發(fā)現(xiàn)了廣告中暗藏著賭博平臺(tái)，記者打開(kāi)廣告中的網(wǎng)址發(fā)現(xiàn),，里面有快3,、幸運(yùn)飛艇、香港六合彩,、大發(fā)六合彩等43項(xiàng)彩票,、6項(xiàng)棋牌游戲、甚至還有現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買彩票的直播,。這就是一個(gè)徹徹底底的賭博平臺(tái),。

為什么連非法的賭博平臺(tái)都能在趣頭條上做廣告呢？聚億媒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，自稱專注企業(yè)全媒體智能廣告投放,，為趣頭條等30多家平臺(tái)的廣告開(kāi)戶投放服務(wù),，聚億媒的朱經(jīng)理告訴記者，將賭博廣告包裝成網(wǎng)絡(luò)賺錢的形式,，就能登上趣頭條,。

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

趣頭條：正對(duì)全平臺(tái)徹查將會(huì)負(fù)責(zé)到底

趣頭條回應(yīng)稱，公司已迅速成立廣告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組,，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行全平臺(tái)徹查,，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁,。同時(shí)高度重視平臺(tái)的廣告內(nèi)容生態(tài)管理,，上海基分文化傳播有限公司將會(huì)負(fù)責(zé)到底,。

以下為回應(yīng)全文：

針對(duì)中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于趣頭條平臺(tái)廣告問(wèn)題,，我們高度重視，并充分意識(shí)到在平臺(tái)廣告生態(tài)管理方面仍有諸多不足,，對(duì)于給用戶帶來(lái)的困擾和影響,，趣頭條表示誠(chéng)摯的道歉。

針對(duì)央視指出的問(wèn)題,，上?；治幕瘋鞑ビ邢薰疽蜒杆俪闪V告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行全平臺(tái)徹查,，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題,，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。我們高度重視平臺(tái)的廣告內(nèi)容生態(tài)管理,，非常感謝央視等媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng),，上海基分文化傳播有限公司將會(huì)負(fù)責(zé)到底,，同時(shí)也歡迎廣大媒體給趣頭條提出建議和意見(jiàn),，我們會(huì)不斷進(jìn)行自我完善，繼續(xù)為廣大用戶做好內(nèi)容服務(wù),。

上?；治幕瘋鞑ビ邢薰?/p>

2020年7月16日

八、手機(jī)里的竊賊插件——國(guó)美易卡,、閃到等被點(diǎn)名

SDK,，是在手機(jī)軟件中，提供某種功能或服務(wù)的插件,。2019年11月,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委托第三方公司對(duì)一些手機(jī)軟件中的SDK插件進(jìn)行了專門的測(cè)試,，卻發(fā)現(xiàn)一些SDK暗藏玄機(jī)。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)陶愛(ài)蓮：測(cè)試當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)SDK插件,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶的許可來(lái)竊取消費(fèi)者手機(jī)當(dāng)中的一些,，比如說(shuō)像短信的內(nèi)容。

依據(jù)《信息安全技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）收集個(gè)人信息基本規(guī)范》《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》等相關(guān)規(guī)定,，技術(shù)人員檢測(cè)了50多款手機(jī)軟件,，這些軟件中分別含有上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件，這兩個(gè)插件,，都存在用戶不知情的情況下,，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑，涉及國(guó)美易卡,、遙控器,、最強(qiáng)手電、全能遙控器,、91極速購(gòu),、天天回收、閃到,、蘿卜商城,、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件。

這些APP里的SDK來(lái)讀取用戶的隱私信息只是第一步,，讀取完成后,，還會(huì)悄悄地將數(shù)據(jù)傳送到指定的服務(wù)器存儲(chǔ)起來(lái)。除了電話號(hào)碼,、通訊錄這樣的個(gè)人隱私,，北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司的SDK，甚至涉嫌通過(guò)菜譜,、家長(zhǎng)幫,、動(dòng)態(tài)壁紙等多款軟件，竊取用戶更加隱私的信息,。

九、嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)為何這么難——銷售當(dāng)面說(shuō)一套協(xié)議背后簽一套

“你為什么不考個(gè)消防工程師,，挑戰(zhàn)一下年薪20萬(wàn),？”

2019年初，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引,，聲稱只要通過(guò)嗨學(xué)網(wǎng)的培訓(xùn),，就有機(jī)會(huì)考到國(guó)家一級(jí)注冊(cè)消防工程師證，這樣每年都會(huì)有一筆不小的收入,。

嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員潘女士：考過(guò)了,，我們給它掛靠十多萬(wàn)元還是八萬(wàn)元,。

潘女士在中國(guó)人事考試網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，要參加一級(jí)注冊(cè)消防工程師考試,，考生的最低學(xué)歷為大專,，且必須是從事消防安全技術(shù)工作，滿足相應(yīng)的工作年限,。潘女士根本沒(méi)有參加該項(xiàng)考試的資格,，但嗨學(xué)網(wǎng)銷售卻表示，不用擔(dān)心,。

嗨學(xué)網(wǎng)銷售：我會(huì)給您找那種代報(bào)名機(jī)構(gòu),，咱們肯定是能夠報(bào)上名的，這個(gè)您可以放心,。

疑慮被打消了,，潘女士在2019年3月8日交了4498元，購(gòu)買了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程,。

然而考試日期臨近,，潘女士的報(bào)名信息一直沒(méi)有通過(guò)，無(wú)奈之下,，潘女士向嗨學(xué)網(wǎng)提出了退款,。

嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員潘女士：他說(shuō)“你別給我打電話了，你聯(lián)系班主任吧”,。

銷售將皮球踢給了班主任,，班主任又踢給了客戶投訴部。

嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員潘女士：溝通好多回,，他態(tài)度非常惡劣,，就說(shuō)給我解決了。

交錢容易退錢難,，退費(fèi)困難重重

2020年1月,，記者陪著潘女士來(lái)到了嗨學(xué)成都分中心。

仔細(xì)看了潘女士提供的和嗨學(xué)網(wǎng)銷售的聊天記錄后,，客戶投訴部門魯經(jīng)理承認(rèn)是他們的銷售存在違規(guī),。

嗨學(xué)網(wǎng)售后人員魯經(jīng)理：我是看了整個(gè)記錄，銷售確實(shí)有問(wèn)題,，也是我們公司的問(wèn)題,，這個(gè)不能否認(rèn)。

雖然承認(rèn)嗨學(xué)網(wǎng)銷售存在問(wèn)題,，但魯經(jīng)理卻表示,，最多只能退給潘女士80%的費(fèi)用。

而嗨學(xué)網(wǎng)銷售更是直言：這些事情你自己弄明白了就知道,，其實(shí)根本是在騙他們,。說(shuō)白了,，就是在騙人。沒(méi)關(guān)系,，反正我們公司這么大,，我們都可以幫你解決的，什么大風(fēng)大浪沒(méi)見(jiàn)過(guò),。

【涉事企業(yè)回應(yīng)】

嗨學(xué)網(wǎng)：對(duì)相關(guān)事件展開(kāi)調(diào)查

嗨學(xué)網(wǎng)微博回應(yīng)：針對(duì)315晚會(huì)報(bào)道的嗨學(xué)退費(fèi)難問(wèn)題,，嗨學(xué)高度重視，對(duì)此,，嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組,，對(duì)相關(guān)事件展開(kāi)調(diào)查，并將及時(shí)向社會(huì)公眾通報(bào)進(jìn)展,。