美團發(fā)布安全舉措：系統(tǒng)將給騎手留出8分鐘彈性時間

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2020-09-10 08:30:48 中國網(wǎng)

原標題：美團：系統(tǒng)將給騎手留出8分鐘彈性時間

美團將給騎手留出8分鐘彈性時間

【美團將給騎手留出8分鐘彈性時間】《外賣騎手,，困在系統(tǒng)里》一文引發(fā)輿論持續(xù)發(fā)酵，也令外賣巨頭做出改變,。

9月9日,，美團外賣發(fā)布聲明稱，將更好優(yōu)化系統(tǒng),，在為用戶提供準時配送服務的同時,，調度系統(tǒng)會給騎手留出8分鐘彈性時間。

“送外賣就是與死神賽跑,，和交警較勁,，和紅燈做朋友?！?/p>

近日刷屏的《外賣騎手,，困在系統(tǒng)里》一文揭示外賣騎手面臨的困境：由于規(guī)定的配送時間越來越短，外賣騎手越來越難,，不得不超速,、闖紅燈、逆行,，遭遇交通事故的數(shù)量急劇上升,。

“因為在系統(tǒng)的設置中，配送時間是最重要的指標,，而超時是不被允許的,，一旦發(fā)生,，便意味著差評、收入降低,，甚至被淘汰,。”

相關數(shù)據(jù)顯示,，2019年,，中國全行業(yè)外賣訂單單均配送時長比3年前減少了10分鐘。

美團將給騎手留出8分鐘彈性時間

“系統(tǒng)的確是死的,，但制定系統(tǒng)和游戲規(guī)則的人是活的,！”很多網(wǎng)友建議，平臺整改優(yōu)化系統(tǒng),，設定送達的時間不要那么極限,，派單更加合理。

“大家對外賣小哥,、平臺系統(tǒng)的關注,、意見和建議我們都收到了。沒做好就是沒做好,，沒有借口,，系統(tǒng)的問題，終究需要系統(tǒng)背后的人來解決,，我們責無旁貸,。”美團外賣稱,。

美團外賣表示,，會更好優(yōu)化系統(tǒng)，給騎手留出8分鐘彈性時間,，留給騎手等候延遲的電梯,，在路口放慢一點速度；

惡劣天氣下,，系統(tǒng)會延長騎手的配送時間,，甚至停止接單；

同時升級騎手申訴功能,，對于因惡劣天氣,、意外事件等特殊情況下的超時、投訴,，核實后，將不會影響騎手考核及收入,。

安全保障方面,，美團外賣表示,，將增強配送安全技術團隊，重點研究技術和算法如何保障安全,。

正在研發(fā)的用于保障騎手安全的智能頭盔,，將全力加大產(chǎn)能。

針對寫字樓,、醫(yī)院等特殊場所存在的進入難,、找路難等問題，美團外賣也給出了正在努力的方向,，“我們在這些場所正在努力鋪設智能取餐柜,，讓騎手最后一公里的配送更便捷?！?/p>

美團將給騎手留出8分鐘彈性時間

根據(jù)聲明,，美團外賣還將改進騎手獎勵模式，從送單獎勵轉向綜合考慮合理單量區(qū)間及安全指標的獎勵,，讓騎手在保障安全的同時,，獲得更實際的回報。

“美團外賣將繼續(xù)加大投入,，為騎手家庭及子女提供醫(yī)療,、教育幫扶，會通過定期召開騎手座談會,、設立產(chǎn)品體驗官等方式聽取各方建設性意見,，以更好優(yōu)化調度、導航,、申訴等策略,。”

(責任編輯：周晶晶 CN032)

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