“96069”供熱客服熱線今年首次實(shí)現(xiàn)北京全覆蓋
（記者黃哲程）今天（11月7日）零時起,，北京全市區(qū)域鍋爐房統(tǒng)一點(diǎn)火試運(yùn)行,，居民家中將逐漸升溫，直到正式供熱時達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定供熱。今年北京熱力集團(tuán)“96069”客戶服務(wù)熱線首次實(shí)現(xiàn)北京市域全覆蓋,。
今天上午,，記者來到北京熱力集團(tuán)朝一分公司望京藍(lán)天鍋爐房,，供熱生產(chǎn)組組長張登瑞正通過電腦屏幕實(shí)時監(jiān)控供暖設(shè)備的各項數(shù)據(jù),。張登瑞介紹，今天零時起,，鍋爐房兩座鍋爐已經(jīng)正式點(diǎn)火啟動,，目前一次供水溫度已經(jīng)維持在60℃左右?！霸谡焦┡暗囊欢螘r間,，我們會重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備試運(yùn)行情況，根據(jù)室外氣溫變化啟動其他鍋爐,，逐步升溫,。”
北京市城管委供熱辦副主任胡荻介紹,，照全市供熱工作部署要求,，11月7日全市區(qū)域鍋爐房統(tǒng)一點(diǎn)火試運(yùn)行，各供熱單位從今天起,，統(tǒng)一進(jìn)行點(diǎn)火調(diào)試和巡檢,，系統(tǒng)加壓、上水,，并保持熱態(tài)運(yùn)行,，居民家中逐漸升溫，直到正式供熱時達(dá)標(biāo)穩(wěn)定供熱,。
2020-2021年供熱季,，北京熱力集團(tuán)“96069”客戶服務(wù)熱線首次實(shí)現(xiàn)北京市域全覆蓋,，為全市16區(qū)、1200家供熱單位提供專業(yè)化服務(wù),，服務(wù)面積達(dá)到8.95億平方米,。市民如遇供熱問題，可24小時隨時撥打電話咨詢,。
“從打壓試水以來這段時間來看,，總體接線量比上一個供熱季有明顯下降?！北本崃瘓F(tuán)客服中心主任何迎納說。
在熱線高峰期,，今年北京熱力集團(tuán)將安排坐席人員和職能人員共140人,，處理用戶供熱報修、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù),。此外,，用戶還可以通過微信、微博,、掌上熱力等方式辦理供熱業(yè)務(wù),。
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