(記者黃哲程)今日(11月7日)立冬,按照北京市供熱工作部署要求,,11月7日全市區(qū)域鍋爐房統(tǒng)一點(diǎn)火試運(yùn)行,,北京各供熱單位從今天起,統(tǒng)一進(jìn)行點(diǎn)火調(diào)試和巡檢,,系統(tǒng)加壓,、上水,并保持熱態(tài)運(yùn)行,,居民家中將逐漸升溫,,直到正式供熱時(shí)達(dá)標(biāo)穩(wěn)定供熱。
記者從北京市城管委了解到,,按照試供熱工作的相關(guān)要求,各供熱單位要在供熱試運(yùn)行期間進(jìn)行系統(tǒng)持續(xù)熱態(tài)調(diào)試,,解決系統(tǒng)循環(huán)不暢和管線跑冒滴漏的問題,,把問題解決在正式供熱之前,確保正式供熱時(shí)居民家中采暖溫度達(dá)到18℃,。
11月7日試供暖后,,居民要密切關(guān)注家中供暖設(shè)施狀況,若家中出現(xiàn)暖氣不熱,、跑水漏水等情況,,可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報(bào)修解決;如供熱單位未及時(shí)處理或者小區(qū)沒有點(diǎn)火試運(yùn)行,,可撥打市,、區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行投訴。
供熱試運(yùn)行期間,,各區(qū)將重點(diǎn)督促供熱單位按時(shí)點(diǎn)火試運(yùn)行并保持熱態(tài)運(yùn)行調(diào)試,,對(duì)不按時(shí)點(diǎn)火試運(yùn)行以及正式供熱后居民投訴率居高不下的供熱單位,除約談曝光外,,還要納入考核,,扣減供熱補(bǔ)貼。
據(jù)北京熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,目前,集團(tuán)供熱生產(chǎn)運(yùn)行,、用戶服務(wù)保障,、突發(fā)應(yīng)急準(zhǔn)備,、常態(tài)化疫情防控等各項(xiàng)工作已經(jīng)全部就緒。北京熱力集團(tuán)管理的全市供熱面積3.24億平方米,,占全市總供熱面積的36%,,其中居民用戶1.91億平方米,公建用戶1.33億平方米,,熱用戶194萬戶,。市政熱網(wǎng)供熱面積1.97億平方米。
供熱季期間,,北京熱力集團(tuán)將加強(qiáng)熱電氣聯(lián)合調(diào)度機(jī)制,,強(qiáng)化供熱量計(jì)劃的制定與執(zhí)行。今冬總供熱能力可達(dá)9128兆瓦,。8座熱電廠,、7座自有尖峰供熱廠(左家莊、方莊,、雙榆樹,、西馬、北辰,、寶能,、花家地)、3座應(yīng)急保障熱源廠和2座自有臨時(shí)應(yīng)急熱源廠將為城市熱網(wǎng)提供熱源保障,。
此外,北京熱力集團(tuán)“96069”客戶服務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋,。2020-2021年供熱季,,北京熱力集團(tuán)“96069”客戶服務(wù)中心作為北京市民熱線服務(wù)中心分中心和城管委的供熱服務(wù)平臺(tái),為全市16區(qū),、1200家供熱單位提供服務(wù),,服務(wù)面積達(dá)到8.95億平方米。
熱線高峰期,,北京熱力集團(tuán)將安排坐席人員和職能人員共140人,,處理用戶供熱報(bào)修、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù),。用戶還可以通過微信,、微博、掌上熱力等方式辦理供熱業(yè)務(wù),。
■小貼士
1.家中暖氣出了問題該找誰,?
若所屬小區(qū)由北京市熱力集團(tuán)統(tǒng)一供熱,,可撥打96069全天候客服熱線,。若小區(qū)不是該集團(tuán)供熱,,可根據(jù)暖氣費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票查詢客服電話,或向小區(qū)居委會(huì)咨詢,。
用戶還可以通過微信,、微博、掌上熱力等方式辦理供熱業(yè)務(wù),。
2.暖氣不熱是怎么回事,?
最常見的原因是發(fā)生氣堵,也就是管道內(nèi)有一定空氣未排出,,導(dǎo)致管網(wǎng)內(nèi)熱水無法正常循環(huán)流動(dòng),。
如果整個(gè)單元樓暖氣都不熱,氣堵問題可能出在頂樓的管道,。對(duì)于暖氣管道放氣閥安裝在頂層的小區(qū),,建議試供暖期間頂層用戶家中盡量留人,以便工作人員上門檢查,。
還有可能是暖氣管道和閥門老化堵塞,,居民可向供熱單位工作人員反映,預(yù)約上門維修,。
3.試供暖與正式供暖有什么區(qū)別,?
試供暖主要起到提前預(yù)熱供熱管網(wǎng)和設(shè)備檢修的作用,便于居民和供熱單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供暖問題,,從而保證正式供暖時(shí)室溫達(dá)標(biāo),。
4.試供暖期間,室溫沒達(dá)到18℃怎么辦,?
試供暖期間,,溫度不會(huì)立即達(dá)到18℃,也沒有要求必須達(dá)到18℃,。如果正式供暖后室溫仍未達(dá)到18℃,,用戶可以撥打客服電話。
新華社北京4月1日電(記者郭宇靖)記者從4月1日北京市政府舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,,北京市政府近日正式印發(fā)《北京市“十四五”時(shí)期能源發(fā)展規(guī)劃》
2022-04-01 18:51:00北京:到2025年基本實(shí)現(xiàn)供熱