近日,，家住朝陽(yáng)區(qū)芳園南里3號(hào)院的居民反映，自北京市11月15日正式供暖以來(lái),，家中南側(cè)臥室暖氣片一直冰涼,，“每年供暖初期都出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題”。新京報(bào)記者探訪了解到,，該居民所在的1號(hào)樓2單元至少有三戶遭遇同樣問(wèn)題,。

負(fù)責(zé)供熱的北京高園物業(yè)管理有限公司工作人員稱，該小區(qū)多層居民家中同側(cè)暖氣片不熱,，緣于高層暖氣管道有空氣堵塞,，導(dǎo)致管道內(nèi)熱水無(wú)法正常循環(huán)，需到6層住戶家中排氣,。此前該住戶家中無(wú)人,，未能入戶維修。隨后,，記者通過(guò)社區(qū)聯(lián)系到6層住戶,，并對(duì)接維修人員，雙方已約定本周六入戶維修,。

11月17日中午,，徐阿姨打開(kāi)臥室空調(diào)和房門后,，室溫逐漸上升到22℃。攝影/新京報(bào)記者陳超

暖氣“年年報(bào)修,，年年復(fù)發(fā)”

11月17日中午,，記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)芳園南里3號(hào)院。家住1號(hào)樓2單元的徐阿姨反映,，正式供暖后,，家里南側(cè)主臥室暖氣片一直冰涼，客廳暖氣片也只有微弱的溫度,?！扒皫滋靾?bào)修以后，客廳暖氣正常了,，但臥室暖氣片還是涼的,。”

記者用手觸摸南側(cè)臥室內(nèi)的暖氣片,，手感冰涼,，側(cè)過(guò)耳朵也聽(tīng)不到水流聲。室溫計(jì)顯示,，中午11點(diǎn)左右該臥室室內(nèi)溫度僅有17℃,，未達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)《北京市居民供熱采暖合同》,，供暖期內(nèi),，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以上時(shí)，臥室,、起居室溫度應(yīng)不低于18℃,，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以下、－9℃以上時(shí),，臥室,、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

“夜里臥室溫度更低,，要是不開(kāi)空調(diào),，鉆進(jìn)被窩都是冰涼的?！毙彀⒁痰睦习樯眢w不好,，最近每天睡前，要用專門買來(lái)的電暖氣片給臥室加熱15分鐘,，臨睡覺(jué)時(shí)再關(guān)上電暖氣片,，打開(kāi)空調(diào)。

其實(shí),，每年供暖季開(kāi)始,，徐阿姨家南臥室的暖氣片總是不熱，維修師傅修好以后,，第二年供暖季又會(huì)復(fù)發(fā),，“年年復(fù)發(fā)，年年報(bào)修,，一直根治不了”,，這種情況已經(jīng)持續(xù)了十余年。近期,，北京迎來(lái)降溫,，徐阿姨希望能盡早把臥室暖氣修好。

徐阿姨遇到的問(wèn)題也困擾著樓上多戶居民,。

1號(hào)樓2單元3層,、5層的居民告訴記者，自家南側(cè)臥室暖氣片目前也沒(méi)有熱度,。徐阿姨展示的小區(qū)業(yè)主群聊天記錄顯示,，16日晚間小區(qū)多名住戶曾反映暖氣不熱現(xiàn)象，群內(nèi)社區(qū)工作人員稱,，已幫居民聯(lián)系供暖維修人員,。

高層暖氣管道有空氣堵塞熱水無(wú)法正常循環(huán)

記者以居民身份聯(lián)系96069供熱服務(wù)熱線報(bào)修，客服人員登記具體情況后,，表示將督促負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖服務(wù)的北京高園物業(yè)管理有限公司盡快維修,。

記者隨后致電高園物業(yè)詢問(wèn)，供暖工作人員稱,，近日已收到該小區(qū)居民報(bào)修訴求,，一棟樓多層居民家中同側(cè)暖氣片不熱，是由于該側(cè)暖氣管道有空氣堵塞在高層,，導(dǎo)致管道內(nèi)熱水無(wú)法正常循環(huán),，需到高層住戶家中排氣。

此前工人曾前往維修,，在7層住戶家中排出管道內(nèi)空氣后,，解決了樓內(nèi)居民家客廳暖氣不熱問(wèn)題。南側(cè)暖氣屬于另一條管道,，管道頂端位于6層住戶家中,，但該住戶此前家中無(wú)人，無(wú)法入戶排氣,，最近維修人員將再次上門維修,。

為何年年出現(xiàn)暖氣不熱情況？維修人員解釋,，每年供暖季結(jié)束后,，檢修供熱管道時(shí),，一般會(huì)將用戶家暖氣管道內(nèi)的水排出，因此空氣會(huì)自然進(jìn)入管道內(nèi),。等管道內(nèi)重新注水后,，內(nèi)部空氣會(huì)被水推送到供暖管線末端的高處，需要再次在相應(yīng)高層住戶家中排出氣體,，熱水才能正常循環(huán),。

芳園南里3號(hào)院建成時(shí)間較早，采用的是老式串聯(lián)式供暖管道,，供暖熱水先上到樓頂住戶家里,，然后逐層往下流，一家暖氣出現(xiàn)故障就會(huì)影響整棟樓的住戶,。而目前建成年份較短的集體供暖小區(qū),，多數(shù)已采用并聯(lián)式供暖管道，每家可以獨(dú)立排氣,、調(diào)整水流量控溫,，不影響其他住戶。

這些是該小區(qū)“年年報(bào)修,，年年反復(fù)”的原因,，也是很多老舊小區(qū)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。

芳園南里3號(hào)院業(yè)主群里,，多位居民反映家中暖氣不熱,。攝影/新京報(bào)記者黃哲程

約定本周六入戶排氣解決供暖問(wèn)題

維修人員表示，目前有幾種方法解決2單元住戶南側(cè)暖氣不熱問(wèn)題,，不過(guò)都需要經(jīng)過(guò)業(yè)主同意,。最直接的是等6層住戶在家后入戶排氣，或在同樓其他層住戶家中安裝排氣口,，將管道內(nèi)空氣排出,，前提是住戶同意。

“在各小區(qū)維修時(shí)經(jīng)常遇到這種情況,，到別家維修排氣時(shí)大家都很積極,，一旦要到自家處理，不少住戶就會(huì)不愿意,?！本S修師傅坦言。

還有一種方式是將6層住戶家中的供暖管道延長(zhǎng)到樓道內(nèi),，在外安裝排氣口,，如此每年供暖時(shí)不用入戶即可排氣，但這種方法會(huì)在住戶家中增加多條管道，影響住房景觀,，業(yè)主很難同意,。“目前來(lái)看,，入戶排氣的辦法最可行,。”維修師傅稱,，近期他會(huì)再次上門維修，“供熱初期報(bào)修任務(wù)重,，工人們基本都是從早到晚連軸轉(zhuǎn),，也希望居民們能適當(dāng)給予理解，我們會(huì)盡快處理,?！?/p>

隨后，記者通過(guò)社區(qū)聯(lián)系到6層住戶,，并對(duì)接維修人員,，雙方已約定本周六入戶給暖氣管道排氣，解決2單元南側(cè)供暖問(wèn)題,。

多知道一點(diǎn)

1,、家中暖氣有問(wèn)題，怎么報(bào)修,？

今年北京熱力集團(tuán)“96069”供暖服務(wù)熱線已在北京市域全覆蓋,，市民如遇供熱問(wèn)題，可24小時(shí)隨時(shí)撥打電話咨詢,。此外,，居民也可通過(guò)12345市民熱線咨詢、報(bào)修,、投訴供暖相關(guān)問(wèn)題,。

2、供暖期間要注意些什么,？

居民不要擅自排放散熱器里的水,，否則容易導(dǎo)致供熱系統(tǒng)水量減少和壓力降低，在系統(tǒng)中形成氣阻,，造成供熱溫度下降,。

不要使用暖氣片中的水。供熱系統(tǒng)里的水是經(jīng)化學(xué)藥劑處理過(guò)的軟化水,這種軟化水可能會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生影響,，不能作為日常生活用水,。此外，軟化水成本高，用戶擅自放出也會(huì)給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失,。

此外,，不能給散熱器加罩。加罩后減小了空氣對(duì)流,，會(huì)使散熱量減少,，降低室內(nèi)溫度。加罩后不便及時(shí)發(fā)現(xiàn)散熱器故障,，維修困難,。

暖氣排氣閥上不要掛物品。散熱器手動(dòng)排氣閥由于體積小,，結(jié)構(gòu)緊湊,，且由黃銅材質(zhì)鑄造，比較脆,。如果在排氣閥上懸掛物品,，容易導(dǎo)致閥體斷裂，造成暖氣跑水,。

新京報(bào)記者黃哲程