近日,，家住朝陽區(qū)芳園南里3號院的居民反映,，自北京市11月15日正式供暖以來,，家中南側(cè)臥室暖氣片一直冰涼,，“每年供暖初期都出現(xiàn)這個問題”,。新京報記者探訪了解到,，該居民所在的1號樓2單元至少有三戶遭遇同樣問題,。

負責(zé)供熱的北京高園物業(yè)管理有限公司工作人員稱，該小區(qū)多層居民家中同側(cè)暖氣片不熱,，緣于高層暖氣管道有空氣堵塞,，導(dǎo)致管道內(nèi)熱水無法正常循環(huán)，需到6層住戶家中排氣,。此前該住戶家中無人,，未能入戶維修。隨后,，記者通過社區(qū)聯(lián)系到6層住戶,，并對接維修人員，雙方已約定本周六入戶維修,。

11月17日中午,，徐阿姨打開臥室空調(diào)和房門后，室溫逐漸上升到22℃,。攝影/新京報記者陳超

暖氣“年年報修,，年年復(fù)發(fā)”

11月17日中午，記者來到朝陽區(qū)芳園南里3號院,。家住1號樓2單元的徐阿姨反映,，正式供暖后，家里南側(cè)主臥室暖氣片一直冰涼,，客廳暖氣片也只有微弱的溫度,。“前幾天報修以后,，客廳暖氣正常了,，但臥室暖氣片還是涼的?！?/p>

記者用手觸摸南側(cè)臥室內(nèi)的暖氣片,，手感冰涼，側(cè)過耳朵也聽不到水流聲,。室溫計顯示,，中午11點左右該臥室室內(nèi)溫度僅有17℃，未達到法定標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)《北京市居民供熱采暖合同》,，供暖期內(nèi)，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以上時,，臥室,、起居室溫度應(yīng)不低于18℃，當(dāng)室外日平均氣溫在－7℃以下,、－9℃以上時,，臥室,、起居室溫度應(yīng)當(dāng)不低于16℃。

“夜里臥室溫度更低,，要是不開空調(diào),，鉆進被窩都是冰涼的?！毙彀⒁痰睦习樯眢w不好，最近每天睡前,，要用專門買來的電暖氣片給臥室加熱15分鐘,，臨睡覺時再關(guān)上電暖氣片，打開空調(diào),。

其實,，每年供暖季開始，徐阿姨家南臥室的暖氣片總是不熱,，維修師傅修好以后,，第二年供暖季又會復(fù)發(fā)，“年年復(fù)發(fā),，年年報修,，一直根治不了”，這種情況已經(jīng)持續(xù)了十余年,。近期,，北京迎來降溫，徐阿姨希望能盡早把臥室暖氣修好,。

徐阿姨遇到的問題也困擾著樓上多戶居民,。

1號樓2單元3層、5層的居民告訴記者,，自家南側(cè)臥室暖氣片目前也沒有熱度,。徐阿姨展示的小區(qū)業(yè)主群聊天記錄顯示，16日晚間小區(qū)多名住戶曾反映暖氣不熱現(xiàn)象,，群內(nèi)社區(qū)工作人員稱,，已幫居民聯(lián)系供暖維修人員。

高層暖氣管道有空氣堵塞熱水無法正常循環(huán)

記者以居民身份聯(lián)系96069供熱服務(wù)熱線報修,，客服人員登記具體情況后,，表示將督促負責(zé)該小區(qū)供暖服務(wù)的北京高園物業(yè)管理有限公司盡快維修。

記者隨后致電高園物業(yè)詢問,，供暖工作人員稱,，近日已收到該小區(qū)居民報修訴求，一棟樓多層居民家中同側(cè)暖氣片不熱,，是由于該側(cè)暖氣管道有空氣堵塞在高層,，導(dǎo)致管道內(nèi)熱水無法正常循環(huán)，需到高層住戶家中排氣。

此前工人曾前往維修,，在7層住戶家中排出管道內(nèi)空氣后,，解決了樓內(nèi)居民家客廳暖氣不熱問題。南側(cè)暖氣屬于另一條管道,，管道頂端位于6層住戶家中,，但該住戶此前家中無人，無法入戶排氣,，最近維修人員將再次上門維修,。

為何年年出現(xiàn)暖氣不熱情況？維修人員解釋,，每年供暖季結(jié)束后,，檢修供熱管道時，一般會將用戶家暖氣管道內(nèi)的水排出,，因此空氣會自然進入管道內(nèi),。等管道內(nèi)重新注水后，內(nèi)部空氣會被水推送到供暖管線末端的高處,，需要再次在相應(yīng)高層住戶家中排出氣體,，熱水才能正常循環(huán)。

芳園南里3號院建成時間較早,，采用的是老式串聯(lián)式供暖管道,，供暖熱水先上到樓頂住戶家里，然后逐層往下流,，一家暖氣出現(xiàn)故障就會影響整棟樓的住戶,。而目前建成年份較短的集體供暖小區(qū)，多數(shù)已采用并聯(lián)式供暖管道,，每家可以獨立排氣,、調(diào)整水流量控溫，不影響其他住戶,。

這些是該小區(qū)“年年報修,，年年反復(fù)”的原因，也是很多老舊小區(qū)經(jīng)常遇到的問題,。

芳園南里3號院業(yè)主群里,，多位居民反映家中暖氣不熱。攝影/新京報記者黃哲程

約定本周六入戶排氣解決供暖問題

維修人員表示,，目前有幾種方法解決2單元住戶南側(cè)暖氣不熱問題,，不過都需要經(jīng)過業(yè)主同意。最直接的是等6層住戶在家后入戶排氣,，或在同樓其他層住戶家中安裝排氣口,，將管道內(nèi)空氣排出,，前提是住戶同意。

“在各小區(qū)維修時經(jīng)常遇到這種情況,，到別家維修排氣時大家都很積極,，一旦要到自家處理，不少住戶就會不愿意,?！本S修師傅坦言。

還有一種方式是將6層住戶家中的供暖管道延長到樓道內(nèi),，在外安裝排氣口,，如此每年供暖時不用入戶即可排氣，但這種方法會在住戶家中增加多條管道,，影響住房景觀，業(yè)主很難同意,?！澳壳皝砜矗霊襞艢獾霓k法最可行,?！本S修師傅稱，近期他會再次上門維修,，“供熱初期報修任務(wù)重,，工人們基本都是從早到晚連軸轉(zhuǎn)，也希望居民們能適當(dāng)給予理解,，我們會盡快處理,。”

隨后,，記者通過社區(qū)聯(lián)系到6層住戶,，并對接維修人員，雙方已約定本周六入戶給暖氣管道排氣,，解決2單元南側(cè)供暖問題,。

多知道一點

1、家中暖氣有問題,，怎么報修,？

今年北京熱力集團“96069”供暖服務(wù)熱線已在北京市域全覆蓋，市民如遇供熱問題,，可24小時隨時撥打電話咨詢,。此外，居民也可通過12345市民熱線咨詢,、報修,、投訴供暖相關(guān)問題,。

2、供暖期間要注意些什么,？

居民不要擅自排放散熱器里的水,，否則容易導(dǎo)致供熱系統(tǒng)水量減少和壓力降低，在系統(tǒng)中形成氣阻,，造成供熱溫度下降,。

不要使用暖氣片中的水。供熱系統(tǒng)里的水是經(jīng)化學(xué)藥劑處理過的軟化水,這種軟化水可能會對人體產(chǎn)生影響,，不能作為日常生活用水,。此外，軟化水成本高,，用戶擅自放出也會給企業(yè)造成較大經(jīng)濟損失,。

此外，不能給散熱器加罩,。加罩后減小了空氣對流,，會使散熱量減少，降低室內(nèi)溫度,。加罩后不便及時發(fā)現(xiàn)散熱器故障,，維修困難。

暖氣排氣閥上不要掛物品,。散熱器手動排氣閥由于體積小,，結(jié)構(gòu)緊湊，且由黃銅材質(zhì)鑄造,，比較脆,。如果在排氣閥上懸掛物品，容易導(dǎo)致閥體斷裂,，造成暖氣跑水,。

新京報記者黃哲程