原標(biāo)題：李佳琦回應(yīng)直播帶貨新規(guī)：要對喜歡自己的人負(fù)責(zé)

網(wǎng)易娛樂11月28日報道 11月27日,，李佳琦在接受媒體采訪時對于近期出臺的直播帶貨新規(guī)是否會對直播帶貨造成影響做出了回應(yīng),。他稱新規(guī)不會對自己造成影響，表示自己作為直播帶貨的先行者會嚴(yán)格要求自己團(tuán)隊(duì),，遵守新規(guī),，不辜負(fù)喜歡自己的人,，要對他們負(fù)責(zé),，給他們良好的購物體驗(yàn)。

此前,，李佳琦曾因被消費(fèi)者投訴在其直播間“買完不讓換”而被中消協(xié)點(diǎn)名批評,。

此前報道：李佳琦方回應(yīng)“買完不讓換”：會負(fù)責(zé)到底

網(wǎng)易娛樂11月22日報道 11月21日,，針對中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告中案例：李佳琦直播間“買完不讓換”，李佳琦方發(fā)文回應(yīng)稱,，顧客曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間,，廠商因?yàn)楫?dāng)時貨品已售完無法換貨，進(jìn)行了退款,，直播間一直與品牌方積極協(xié)調(diào)做好售后,。如果對目前的售后解決方案仍有意見，會負(fù)責(zé)到底,。

此前報道：

直播帶貨翻車,！汪涵李雪琴李佳琦被中消協(xié)點(diǎn)名

李佳琦

汪涵

中國新聞網(wǎng)11月21日報道化身“雙節(jié)棍”的2020年“雙11”讓男男女女紛紛變成了“吃土人”，也讓消費(fèi)維權(quán)信息紛至沓來,。

11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告,，通過對10月20日—11月15日期間相關(guān)消費(fèi)維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析,，發(fā)現(xiàn)今年“雙11”促銷活動期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面,，并點(diǎn)名汪涵,、李雪琴直播帶貨“翻車”和李佳琦直播間“買完不讓換”等。

明星直播圈粉熱汪涵,、李雪琴齊“翻車”

據(jù)中消協(xié)介紹,，監(jiān)測期內(nèi)，共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息334083條,，“槽點(diǎn)”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假,，售后服務(wù)滿意度低、體驗(yàn)較差兩個方面,。

“一方面,，觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)‘注水’等‘影響力’指標(biāo)的造假,，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈,。而另一方面，惡意刷單,、花式踢館,、虛假舉報等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài),?！敝邢麉f(xié)稱，例如,，汪涵直播帶貨翻車疑云和李雪琴親歷直播帶貨造假,。

有媒體報道，網(wǎng)絡(luò)中流傳的朋友圈截圖顯示，11月6日汪涵“順德專場直播”中,，有商家繳納10萬元開播費(fèi)后,，當(dāng)天成交1323臺，退款1012臺,，退款率高達(dá)76.4%,。而且其他商家也有類似遭遇，導(dǎo)致店鋪收到了平臺虛假交易警告,。

針對汪涵疑似“刷單”行為,，汪涵簽約方銀河眾星回應(yīng)稱“這是假的”，目前平臺方正在介入調(diào)查,，具體攻擊源頭還未查清。17日,，爆料者白濤發(fā)布聲明，稱汪涵帶貨造假傳聞屬于虛假不實(shí)消息,。

另據(jù)媒體報道，11月11日晚,，當(dāng)紅脫口秀演員李雪琴與楊天真等被邀嘉賓在某平臺參與了一場直播活動,，和她互動的大部分都是虛假的機(jī)器人粉絲。一位全程參與此次直播的工作人員稱,，當(dāng)天結(jié)束時的311萬觀眾中,，只有不到11萬真實(shí)存在，其他觀眾人數(shù)都是花錢刷量,，而評論區(qū)與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論,，絕大部分也是機(jī)器刷出來的。

此外,，中消協(xié)表示，直播帶貨雖然火爆,，但相當(dāng)一部分只顧著聚流量、擴(kuò)銷量的商家其實(shí)并沒有相應(yīng)的售后服務(wù)體系,。同時，商家,、主播之間責(zé)任界定不清晰，遇到售后問題時互相“踢皮球”,，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者圍觀吐槽,。

有消費(fèi)者曾在微博發(fā)文：“李佳琦直播間什么操作？第一次翻車,，是只管賣，不管售后了么,？買完不讓換什么意思,？那在直播間搶什么搶,？費(fèi)那么大勁搶完了，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問題,，一句讓我退貨不讓我換搪塞我,？我還怎么敢在直播間買東西？”

套路繁復(fù)算計(jì)太深“薅羊毛”人屢被“割韭菜”

報告顯示,，監(jiān)測期內(nèi),，共收集有關(guān)促銷規(guī)則類負(fù)面信息915029條,，相關(guān)輿情集中在三個方面：電商選擇性推送優(yōu)惠券精準(zhǔn)殺熟；不合并付尾款不能使用滿減優(yōu)惠券,、不付尾款不能退款、付尾款必須熬到凌晨,、雙11當(dāng)天不能退款等“硬規(guī)則”,；諸如計(jì)算滿減,、津貼,、紅包、合并購買等堪比數(shù)學(xué)考題的玩法,。

據(jù)媒體報道，10月16日,，北京的韓女士使用手機(jī)在某電商平臺購物時，中途錯用了另一部手機(jī)結(jié)賬,，卻意外發(fā)現(xiàn),，同一商家的同樣一件商品，注冊至今12年,、經(jīng)常使用,、總計(jì)消費(fèi)近26萬元的高級會員賬號，反而比注冊至今5年多,、很少使用,、總計(jì)消費(fèi)2400多元的普通賬號，價格貴了25塊錢,。

另有消費(fèi)者在微博發(fā)文,，“忘了合并付尾款,，不知道我損失了多少,，下個月的水果可能要省著吃了,?！?/p>

高潔絲也成了網(wǎng)友爭相吐槽的對象,?！百I兩件有折扣,，結(jié)果限購一件,？這是什么迷惑行為啊,？雙十一明目張膽的虛假宣傳可還行,？”

為此，中消協(xié)表示,，今年“雙11”輿情數(shù)據(jù)已密集釋放出三個方面的信號：一是以各種形式隱匿于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“灰色地帶”的“大數(shù)據(jù)殺熟,、不公平不合理定價、拒絕交易以及二選一”等將面臨被法律法規(guī)清晰界定,、有效追責(zé),。

二是無論單純靠流量思維主導(dǎo)促銷的老套路,，還是依據(jù)“社交算法”設(shè)計(jì)的所謂新玩法，或都將面臨解構(gòu)性變革,，行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)生態(tài)重塑或?qū)㈤_啟,。

三是“社交算法”、直播帶貨等代表的新技術(shù),、新業(yè)態(tài)在用腳投票的消費(fèi)行為選擇面前,，“自我革命”、迭代更新的速度或?qū)⒓涌臁?/p>

中消協(xié)提醒,，各類主體要拿出真招實(shí)勁兒嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，摒棄那些已經(jīng)嚴(yán)重背離互聯(lián)網(wǎng)開放共享精神的優(yōu)惠促銷套路,，清醒把握消費(fèi)新時代開啟、消費(fèi)業(yè)態(tài)和生態(tài)重構(gòu)的良好契機(jī),。同時，消費(fèi)者應(yīng)在不斷豐富的購物經(jīng)歷和消費(fèi)體驗(yàn)過程中逐步成熟,。