在醫(yī)院內(nèi)部如何解決醫(yī)療健康服務(wù)“一院一卡、互不通用”問(wèn)題，通知還明確，各地要按照國(guó)家制定發(fā)布的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快推進(jìn)居民電子健康碼規(guī)范應(yīng)用。探索以身份證號(hào)碼為主索引,，其他證件號(hào)碼為補(bǔ)充，加強(qiáng)居民衛(wèi)生健康身份標(biāo)識(shí)與使用管理,。

此外,，居民電子健康碼還明確可替代醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診卡。國(guó)家提出,，拓展居民電子健康碼在診療服務(wù),、公共衛(wèi)生服務(wù)、慢病管理,、在線信息查詢,、健康教育、血液管理等領(lǐng)域的使用,，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生健康行業(yè)內(nèi)一碼通用,。

三部門提出，鼓勵(lì)各地探索利用統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)入口,，推進(jìn)居民電子健康檔案與電子病歷的融合應(yīng)用,，為居民提供全生命周期的健康管理服務(wù)。通過(guò)“多碼融合”的追溯管理,，在“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”中逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療就診記錄,、費(fèi)用清單、電子處方,、電子病歷,、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算記錄等有效監(jiān)管。

醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域要為老年人,、兒童合理保留線下人工服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)

一些群體存在的“數(shù)字鴻溝”障礙的問(wèn)題曾引發(fā)社會(huì)關(guān)注,，因地鐵站等地方無(wú)法出示健康碼而不能乘車，也給老年人群體帶來(lái)不便,。此次國(guó)家發(fā)文,，在多個(gè)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域以及涉及“健康碼”使用的領(lǐng)域，都明確了要保留傳統(tǒng)服務(wù)方式,。

如在健康碼方面,，此次就明確提出，對(duì)于老年人等不使用,、不會(huì)操作智能手機(jī)的群體,，可采取識(shí)讀身份證、出示紙質(zhì)證明、親友代辦或一人綁定多人防疫健康碼等替代措施,。

同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的推進(jìn)中,，此次通知也明確,，針對(duì)老年人、兒童,、殘障人士等群體存在的“數(shù)字鴻溝”障礙,，各地要切合實(shí)際堅(jiān)持兩條腿走路，合理保留傳統(tǒng)服務(wù)方式,，既要實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)便捷化,，又要注重線下服務(wù)人性化。

在掛號(hào)就醫(yī)等方面,，通知還要求,，在推行非急診預(yù)約診療的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要簡(jiǎn)化網(wǎng)上服務(wù)流程,，完善電話,、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式,，暢通家人,、親友、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號(hào)的渠道,，同時(shí)提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源,，保留掛號(hào)、繳費(fèi),、打印檢查檢驗(yàn)結(jié)果等人工服務(wù)窗口,，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者,、社會(huì)工作者等人員提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù),，切實(shí)解決老年人等群體運(yùn)用智能技術(shù)的實(shí)際困難。