春運即將開啟全國鐵路制定多項措施服務(wù)消殺兩不誤

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2021-01-27 00:54:00 央視網(wǎng)

原標(biāo)題：春運即將開啟全國鐵路制定多項措施服務(wù)消殺兩不誤

2021年春運將從1月28日（后天）開始,。為了保證春運期間旅客出行及返鄉(xiāng)需求,，今年春運，國鐵集團推出多項服務(wù)新舉措,，提升旅客出行體驗,。

今年春運，國鐵集團進一步擴大票價優(yōu)惠范圍,，提高票價優(yōu)惠幅度,。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車,，擴大至部分圖定旅客列車,、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車,，其中節(jié)前131趟,、節(jié)后110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優(yōu)惠5.5折,，擴大至硬座最低2折,、軟硬臥最低5折,，動車組列車從原來的最大優(yōu)惠幅度8折，擴大至最低5.5折,。

中國鐵路烏魯木齊局為老年旅客開辟了進站上車的綠色通道,，提供接力服務(wù)。

旅客買買提：

我們也不方便,，那么多行李不方便,。我特別感謝他們對我們的幫助。

像買買提這樣的重點旅客可以通過12306服務(wù)平臺下單“定制服務(wù)”,，“絲路明珠”服務(wù)臺根據(jù)需求,，提前安排提前準(zhǔn)備。

客運值班員比熱：

比如說需要輔助器械的輪椅,、擔(dān)架,、雙拐之類的，就送到那個進站口,，就是從外面進站口接到旅客,，然后到我們重點旅客服務(wù)區(qū)，等車到了再把旅客送到車上,，全部一路上都提供綠色通道,。

針對使用老人機、手機沒電,、無微信,、無手機、不會操作等無法出示健康碼的旅客,，廣西桂林,、南寧、來賓北等火車站,，推出了“無健康碼通道”,。旅客自行填寫身份信息以及聯(lián)系方式表格，

由公安部門聯(lián)網(wǎng)核實健康狀況后就能通過,，身份核驗時間僅需一分鐘,。

武漢三大站加開人工售票窗口、自助售取票機,、臨時身份證打印機,，方便旅客購票出行。濟南火車站在售票廳增加了售票導(dǎo)購人員,，幫助老年旅客購票,，引導(dǎo)老年人通過刷身份證、面部識別等方式便捷進站乘車,。

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