（記者沙雪良）每個(gè)工作日,，平均每分鐘就有66件矛盾糾紛在人民法院調(diào)解平臺(tái)上進(jìn)行調(diào)解,；每天1.7萬件,，也就是不到2秒鐘就有一件案件成功調(diào)解在訴前。

3月4日,，最高人民法院立案庭庭長(zhǎng),、訴訟服務(wù)中心主任錢曉晨在新聞發(fā)布會(huì)上宣布：人民法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系基本建成，標(biāo)志著人民法院訴訟服務(wù)邁入現(xiàn)代化這一新的發(fā)展階段,。

去年全國(guó)法院接收網(wǎng)上立案1080萬件,，占一審立案量54%

為了讓人們打官司“只進(jìn)一個(gè)門、最多跑一次,、可以不用跑”,，最高人民法院在2019年7月31日出臺(tái)關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機(jī)制、一站式訴訟服務(wù)中心意見的總體框架,。至今,，這一體系已基本建成。

最高法提供的數(shù)據(jù)顯示,，2020年全年,，全國(guó)法院接收網(wǎng)上立案1080萬件，占一審立案量的54%,。當(dāng)事人在8小時(shí)之外的非工作時(shí)段提交的網(wǎng)上立案申請(qǐng),，占全部網(wǎng)上立案申請(qǐng)量的23.6%；非工作日的立案申請(qǐng),，占網(wǎng)上立案申請(qǐng)量的10%左右,，實(shí)現(xiàn)立案服務(wù)“零距離”“不打烊”“指尖辦”。

錢曉晨介紹,，最高法連續(xù)出臺(tái)深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革,、為律師提供一站式訴訟服務(wù)等意見，與中國(guó)僑聯(lián),、全國(guó)工商聯(lián),、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等部門簽訂“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接文件,，下發(fā)網(wǎng)上立案、深化跨域立案服務(wù)改革,、在線辦理保全,、在線辦理委托鑒定、12368訴訟服務(wù)熱線一號(hào)通辦,、為跨境訴訟當(dāng)事人提供網(wǎng)上立案服務(wù)等10余個(gè)工作規(guī)范和技術(shù)規(guī)范,。

截至2020年，全國(guó)法院多元解紛區(qū),、在線調(diào)解室,、自動(dòng)繁簡(jiǎn)分流實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋,。法院通過速裁、快審方式審理案件693.27萬件,，一審服判息訴率達(dá)95.5%,。平均審理周期36天，不到一審民商事案件平均審理周期的一半,。線上線下相結(jié)合的中國(guó)特色一站式多元解紛格局基本形成,，在法治軌道上更加及時(shí)有效保障權(quán)益、維護(hù)正義,。

全國(guó)3501家法院均提供在線立案,、庭審等服務(wù)

錢曉晨表示，隨著大數(shù)據(jù),、人工智能等科技創(chuàng)新成果同訴訟服務(wù)工作的深度融合,，訴訟服務(wù)工作正進(jìn)入更加便捷、透明,、高效的“智慧時(shí)代”,，努力讓人民群眾全時(shí)空、全流程“一網(wǎng)通辦”各項(xiàng)訴訟事務(wù),。

目前,，全國(guó)3501家法院全部上線中國(guó)移動(dòng)微法院小程序，并與人民法院調(diào)解平臺(tái),、保全平臺(tái),、委托鑒定平臺(tái)以及各地法院審判流程、訴費(fèi)交納等系統(tǒng)互聯(lián)互通,，通過一個(gè)公共服務(wù)入口,，為當(dāng)事人提供立案、查詢,、交費(fèi),、調(diào)解、庭審,、保全,、委托鑒定等29項(xiàng)在線訴訟服務(wù)。其中,，立案,、聯(lián)系法官、證據(jù)交換,、事項(xiàng)申請(qǐng),、多方視頻、調(diào)解,、庭審,、保全申請(qǐng),、委托鑒定、智能問答等核心功能做到四級(jí)法院100%全流程在線,。

錢曉晨還指出,，為解決群眾異地訴訟不便問題，人民法院在網(wǎng)上立案全面實(shí)現(xiàn)的同時(shí),，經(jīng)過一年半的持續(xù)努力,，實(shí)現(xiàn)跨域立案服務(wù)四級(jí)法院全覆蓋。依托最高法院,、高級(jí)法院,、中級(jí)法院、基層法院及1萬多家人民法庭連接起來的一張“立案協(xié)作網(wǎng)”,，為群眾提供“異地受理,、無差別辦理”的立案服務(wù)。

將聚焦金融,、網(wǎng)絡(luò)交易等領(lǐng)域進(jìn)行源頭治理

“下一步,，人民法院將深化一站式多元解紛建設(shè)實(shí)踐，重點(diǎn)在矛盾糾紛源頭治理上下功夫,，從源頭上預(yù)防減少糾紛,。”錢曉晨表示,，人民法院將積極參與黨委領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制建設(shè),，特別是聚焦金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán),、網(wǎng)絡(luò)交易,、醫(yī)療、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等多發(fā),、易發(fā)的類型化糾紛,，深入分析矛盾糾紛產(chǎn)生原因及演變規(guī)律，會(huì)同有關(guān)管理部門,，通過完善行業(yè)規(guī)則,，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立誠(chéng)信體系等,，最大限度預(yù)防和減少糾紛發(fā)生,。

同時(shí)，最高法將推動(dòng)人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)網(wǎng)格,，推動(dòng)人民法院平臺(tái)集成基層自治組織以及基層網(wǎng)格員,，調(diào)解員的全部預(yù)防化解矛盾糾紛的力量,，及時(shí)排查梳理矛盾，預(yù)測(cè)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),，將矛盾產(chǎn)生的前端與糾紛解決的后端,，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，強(qiáng)化訴訟與非訴訟實(shí)質(zhì)性對(duì)接,，建立健全訴前調(diào)解自動(dòng)履行激勵(lì)機(jī)制,，努力將矛盾化解在基層，解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

錢曉晨表示,，人民法院調(diào)解平臺(tái)將務(wù)求實(shí)效,，增強(qiáng)在線解決糾紛能力水平，為群眾提供菜單式解紛服務(wù),，以數(shù)字正義推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高水平的公平正義,。

新京報(bào)記者沙雪良