頤和園游客服務(wù)中心全新亮相,，將打造公園智慧“中樞”(2)

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2021-11-28 11:21:00 新京報

室內(nèi)還設(shè)有自助售賣機(jī),，并提供充電寶,、講解器,、自拍桿等自助租借服務(wù)。隨著游客將講解器等設(shè)備取出,，一個消毒棉片也將自動彈出,。為了方便游客，設(shè)備可以在東宮門,、北宮門,、北如意門,、新建宮門等四個點(diǎn)位歸還?！邦U和園的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品還將隨游客需求動態(tài)調(diào)整,，比如夏季將出租共享手持電風(fēng)扇?！蓖踯罢f。

頤和園游客服務(wù)中心全新亮相,，將打造公園智慧“中樞”

工作人員演示如何自助租用講解器,。新京報記者侯少卿攝

除了在游客服務(wù)中心租借共享講解器，游客關(guān)注“頤和園”官方公眾號,，可以免費(fèi)將“導(dǎo)游”裝進(jìn)手機(jī)里,。點(diǎn)擊公眾號“頤和導(dǎo)覽”欄目，游客可查詢園內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與衛(wèi)生間的分布,、景點(diǎn)介紹,。這項(xiàng)服務(wù)還結(jié)合游客在園位置，幫游客查詢最近的衛(wèi)生間或商店等,，并推薦最便捷路線,。

探索智慧旅游服務(wù)中心，如遇緊急情況可快速反應(yīng)

改造完成后的游客服務(wù)中心同時也是公園智慧旅游服務(wù)中心,。智慧旅游服務(wù)中心建設(shè)分為智慧旅游,、智慧管理和智慧文旅三期。

智慧服務(wù)主要面向游客,，為逐年遞增的游客提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)和數(shù)字體驗(yàn),；智慧管理主要面向景區(qū)，提升景區(qū)管理效率和能力,；智慧文旅面向產(chǎn)業(yè),，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新與文物保護(hù)。

智慧旅游服務(wù)中心目前建設(shè)完成北京市首個公園智慧游客服務(wù)系統(tǒng),，通過知識圖譜,、自然語音識別等AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)情緒監(jiān)控,、智能推薦等服務(wù),，為游客提供更加個性化的高質(zhì)量服務(wù)。

指揮云平臺是智慧旅游服務(wù)中心的另一大亮點(diǎn),，公園管理者可以通過智慧頤和園運(yùn)營大屏,，實(shí)時查看園區(qū)信息，比如目前在園游客數(shù)量,、性別,、各景點(diǎn)流量,、60歲以上游客占比、游客來源地等,。有了豐富的數(shù)據(jù)支持,，在接待高峰時段或發(fā)生緊急情況時，公園管理部門能夠快速反應(yīng),，及時,、準(zhǔn)確下達(dá)處置指令。

園內(nèi)所有數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后,，還可以助力頤和園進(jìn)行旅游市場調(diào)研,、開發(fā)個性化旅游產(chǎn)品。

新京報記者張璐攝影記者侯少卿

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