宋女士也跟了下去

在底樓

宋女士發(fā)現(xiàn)

還有兩個應(yīng)該送到她家的包裹

也被踩爛了

于是，宋女士報了警,，同時向中通快遞客服反映了此事,，希望中通公司能道歉，并按照貨物實價,，退一賠一,。

但對方表示，只能按照遺失物品標(biāo)準(zhǔn)賠償,。

宋女士卻覺得

這個方案并不合理

因為這些快遞不是無意丟失的

而是被人為有意破壞的

不該參照遺失物品來進(jìn)行賠償

宋女士 投訴人

快遞公司的處理方式不對,，不能采用和一般遺失、破損同樣處理方式,。

此后,，又有中通快遞客服和宋女士聯(lián)系，對方表示,，涉事快遞小哥是臨時工,，公司對他進(jìn)行了罰款。

中通快遞客服：

每一個單號都給他罰款200元,。我們外派的比較多,，沒有正規(guī)培訓(xùn)好。

這樣的處理方式

讓宋女士覺得

過于簡單粗暴

而且在激化矛盾

宋女士 投訴人

你開除他也好,，怎么嚴(yán)懲他,，罰了千八百元錢，甚至給開除了,，你這是在激化矛盾,，很簡單粗暴，就像快遞員說培訓(xùn)不到位,，人手不夠,，從外面臨時請的人,，有些培訓(xùn)沒到位，就這么解釋,。

就此問題,，記者向位于青浦的中通快遞總部反映。

隨后網(wǎng)點負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者表示,，他們向宋女士道歉,，快遞員送錯快遞地址產(chǎn)生的投訴，只要按照約定完成派送就不會有罰款,。

而對于涉事快遞小哥,，公司將進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后仍可上崗,。

李蘇 中通快遞東方濰坊站：

當(dāng)事人和我們快遞員到派出所進(jìn)行調(diào)解,，我們快遞員當(dāng)面進(jìn)行了道歉。

快遞員的這種行為已經(jīng)觸碰了底線,，我們暫時讓快遞員在網(wǎng)點進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，他所有送派工作停止，培訓(xùn)完成后區(qū)域進(jìn)行調(diào)整,。

我們也是因為雙11期間,，量也一直沒有減掉，也是臨時請外邊人過來協(xié)助,，內(nèi)部管理也不是特別及時到位,。

直接和鄰居交接

雖然不用中間再過一道快遞員的手

時效性會更快

但是萬一包裹有什么問題

那可就說不清了

朋友們碰到這樣的情況

會如何處理呢？