原標題：我在文峰學美發(fā),，竟然還被割韭菜

  負面消息不斷的文峰，為什么能活到現(xiàn)在,？文峰到底是一個什么樣的存在,？

“開天眼”的浩哥，讓上海文峰美容美發(fā)（以下簡稱“文峰”）突然上了熱搜,。

幾天前,，文峰官方公眾號“今日文峰”發(fā)表了一篇文章《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁陳浩》，對陳浩大唱贊歌：

“浩哥從來都不注重豪宅豪車,，自己的一輛寶馬740,，開了十年左右都不換。十年前便宜買的一套別墅也是空在那里,，選擇住到了公司,。他出去住好一點的酒店，也是為了去學習人家如何打造環(huán)境,。平日里我們以為他出去旅游了,，其實他是打著旅游的旗號出去探索，自己一個人在為我們梳理流程和方法,?！?/p>

“浩哥掌握萬物之規(guī)律，凡事只要過了他的眼睛和大腦,，一切都會變得通透,，再大的難題都會被他輕松解決。俗話說‘三百六十行,，行行出狀元’,，而浩哥是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫?！?/p>

“當有人與浩哥的思想稍有偏差,，我會告訴他們：‘浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排,，他的決策一定是最好的安排,，你們不理解，說明沒有悟透浩哥的思想,?！?/p>

  高度神化的表述,，讓人直呼魔幻。大家還發(fā)現(xiàn),，在文峰的敘事中,，陳浩“不同常人”，比如眉毛里有根又細又長的毫毛,，叫“金絲毫毛”,，有通天通地靈氣。

手掌紋里有4顆三角星,，而此星只有觀音才有,。

在官方公開的視頻里，會議室里高掛著陳浩的大頭畫像,，紅旗陳列在頭像兩旁,，臺下的掌聲經(jīng)久不息.....

會議室里高掛著陳浩的大頭畫像，紅旗陳列在頭像兩旁,。圖/《今日文峰》公眾號

大眾對文峰不算陌生,。創(chuàng)始人陳浩的頭像，被印刷在全國數(shù)百家門店的招牌上,，獨特的風格,，與普通美發(fā)店大相徑庭。

自媒體“不相及研究所”曾評價：在上海,，能夠跟星巴克在街頭抗衡的，不是711便利店,，也不是振鼎雞,，而是文峰美容美發(fā)店。

盡管名頭響亮,，但圍繞在文峰周圍的負面消息,，卻一直不斷。

央視網(wǎng)曾經(jīng)報道,，上海一位七旬的老大爺,，三年間在文峰消費高達235萬。

這樣高昂的消費數(shù)額,，來自于重重的消費陷阱,。

一位消費者對每日人物表示，自己在文峰辦卡,，第二次進店時,，項目原價被店員抬高了兩倍有余，燙發(fā)價格達到1200-2300元,。

上海消保委稱,，截至12月7日,，系統(tǒng)收到對上海文峰的投訴476件，同比增長45%,。

此前,，上海消保委曾表示，消費者投訴反映的突出問題有：一是誘導(dǎo)大額消費且拒不退款,；二是售后服務(wù)拖延推諉,；三是以加盟店為由，怠于承擔企業(yè)責任,。

打開大眾點評,，可以發(fā)現(xiàn)在北京地區(qū)，文峰的評分基本沒有超過三星的,。

但文峰卻一路發(fā)展至今,，公開的數(shù)據(jù)顯示，它在全國至少擁有307家門店,。

所以,，不少人最大的疑惑是：負面消息不斷的文峰，為什么能活到現(xiàn)在,？文峰到底是一個什么樣的存在,？

 上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學校創(chuàng)立于1998年，2012年搬遷到“美麗健康長壽園區(qū)”,。

作為文峰員工輸送的鏈條上游,，學校培養(yǎng)了大批學員進入文峰門店。

在那里,，他們最早接觸到了文峰的“魔幻”,。

兩年前，26歲的方曉峰曾經(jīng)在文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學校學習,，在學成之后,，他通過包分配渠道到了文峰的門店工作。

2020年,，他離開了文峰,。

每日人物找到了他，并聊了聊他在文峰的故事,。

每日人物也嘗試聯(lián)系文峰方面,，但電話始終沒有人接。

以下是方曉峰的講述——

    “9+6”

一個腳踩高跟鞋的美女出來接待了我,。

她帶我穿過了一些“亭臺樓閣”,，到了學校的一樓，門口掛著總裁陳浩的巨幅照片,，下面有一排標語——“走進文峰,，走向成功”,。我第一次見到這樣的情形，到處張望,。

這就是我來到文峰的第一天,。

2019年，我26歲,。那時我入美發(fā)行業(yè)不久,，急于升發(fā)型師，提高技術(shù)水平,，于是在網(wǎng)上開始找一家可以學到技術(shù)的美發(fā)學校,。文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學校就是我在網(wǎng)上搜到的。

學校自稱是“美發(fā)界的黃埔軍?！?，官網(wǎng)上的學校風景優(yōu)美，學員們個個神采飛揚,。

那個叫陳浩的老總更是十幾個頭銜,，其中不乏世界級的稱號。

坦白講,，盡管有些東西可信度不高,，但相比于其他美發(fā)學校，我覺得學校條件看著不錯,。

最吸引我的是它所謂的軍事化管理以及包分配的承諾,，讓人感覺非常正規(guī)。

我還被一些好處吸引了,。文峰在招生方面會有一些優(yōu)惠活動,，比如搞一些限時名額來推動學員報名，這些限時名額的好處是免學費,，并且報銷去上海的路費。

當時有50個還是100個的限時名額,，具體多少我忘了,。

看到宣傳后，我很快決定聯(lián)系招生老師,，報的是全科班,，果真是只交50元的定金，學費全免,。

她讓我自己帶皮鞋,，工裝什么的以后可以在文峰買。

那年3月,，我踏上了去上海的路途,。

我至今還記得第一天到宿舍的場景,。一打開門，眼前一片煙霧繚繞,，若隱若現(xiàn)的房間里充斥著各種叫罵聲和打游戲的聲音,。

此后的幾天，基本都是在宿舍待著,，老師告訴我們,，一個班得五十多個人才開班，現(xiàn)在還沒到人數(shù),。

后來終于等到開班了,，老師開始讓我們購買美發(fā)工具。

我還以為馬上就要學剪頭發(fā)了,，結(jié)果卻開始學習企業(yè)文化,，就是讓我們學會喊口號、跳舞,。

每天早晨和傍晚,，我們需要軍操演練和舞蹈演練，之后就是宣誓環(huán)節(jié),。

我到文峰第二天,，就開始反復(fù)聽到一首歌，這首歌在出操期間會循環(huán)播放,，那就是現(xiàn)在網(wǎng)上流傳得很廣的《十頌浩哥》,。

 將近一個月時間，我在文峰就是練壓手位,，此外更多的時間是學習企業(yè)文化,。

隨著日子的增加，我也逐漸了解了這個學校的規(guī)章制度以及注意事項,，比如見到浩哥必須大聲問好,，聲音越大越好。

如果你看到前面一群人此起彼伏地大喊著,，那不用說,，肯定是浩哥來了。

儀容儀表也有要求,，額頭要露出來,，襪子要穿全黑。有一次我穿了有圖案的襪子,，被罰了20元,。

總算開始教剪頭發(fā)了。一開始，老師倒是能做到一視同仁,。

但隨著時間的推移,，交錢多的學員的和交錢少的學員的區(qū)別就出來了。

文峰分幾種班級：全科班,、特訓(xùn)班和“9+6”,。全科班只用上三個月，收費在兩三千元,。特訓(xùn)班要上六個月,，學費在一萬元左右。

不過,，學校還有一種備受優(yōu)待的學員,，就是交了兩三萬元的“9+6”學員。

什么是“9+6”,？“9+6”是文峰學校教學的主要內(nèi)容,，簡單來說是9種發(fā)型和六合美容的統(tǒng)稱，同時也用來代指那些同時報了美容和美發(fā)兩個項目的學員,。

“9+6”學員的學習的時間是一年——美容6個月,，美發(fā)6個月。

從交錢的那一刻起,，不同班別的學員就被分成了不同等級,。

大家看到文峰的制服會覺得好笑，但其實制服的精髓是肩膀上的肩章,，上面有不同數(shù)目的星星,，用來區(qū)分職位和身份。

全科班學員的肩章沒有星,，特訓(xùn)班學員是兩顆星,，“9+6”以及老師都是三顆星。

你去文峰理發(fā)店,，看到四顆星的,，基本上就是領(lǐng)導(dǎo)了。

肩章的作用很快顯現(xiàn)出來,。因為全科班只用上三個月,，所以從第二個月開始，老師開始找我們這些沒有星的學員談話,，他的主要目的是想讓我們報“9+6”。

我還記得他告訴我,，如果學員要在文峰發(fā)展,，那就必須是“9+6”出身，對于晉升和安排工作，老總也是優(yōu)先考慮“9+6”,。

而且他還對我承諾,，“9+6”的身份，到了門店工作時保底工資會更高,，有7000元一個月,，其他人可能少2000元。

“9+6”地位比較高,，機會也會比較多,，老總會破格提拔一些有進取精神的“9+6”學員，就連很多年輕的老師也是“9+6”出身,。

很多學員被說心動了,，然后在老師的鼓勵下打電話給爸媽要錢，或者向親朋好友借錢,。

老師還給我們講那些勵志的故事：原來很窮的一個人,，就是因為選擇了文峰，現(xiàn)在年薪百萬,，在上海買車買房,。還說你們也可以的，選擇大于努力,。

一大波人交錢升級的同時,，也有人堅持不升級，我是其中之一,。

在接下來的日子里,，老師就跟我們說，你在全科班學不到東西啊,、沒有前途啊,、思想有問題啊之類的話，“以后我們?nèi)ソo真人剪頭發(fā),，去歐萊雅學燙染,，你們?nèi)瓢鄾]得學，等全科班走了,，我們再好好教剪頭發(fā),。”

三個月快結(jié)束的時候,，我確實感覺沒學到什么東西,。

老師又告訴我，交了錢以后還可以考職業(yè)證書,。

最終,，我咬咬牙，又交了三個月的錢,，大概是8000元，從全科班升級到了特訓(xùn)班,。

那之后，我就是肩章有2顆星的人了,。

干部特訓(xùn)營

升了特訓(xùn)班之后,，課程果不其然地緊湊起來。

我們很快開始學習剪女發(fā),，在老師的帶領(lǐng)下,，我們跪在支架前，一邊剪,，一邊喊口號：“向前45度,！提拉發(fā)片！剪公分,！”

所有人都為了“下店”而努力,，大家都期待著在這里的投入能夠在日后賺回來，特訓(xùn)班的學員被承諾以后一個月工資有5000元,，最關(guān)鍵是到門店上班可以包吃住,，這個條件比較吸引我。

但在下店掙錢之前,，我們還有很多錢要花,。

我們給真人剪頭發(fā)的機會不多，每個星期天會去公園找老人剪一次頭發(fā),，但文峰的其他班級都在那兒,，還有別的美發(fā)學校也在那邊拉人剪頭發(fā)，僧多粥少,，想找到一個不容易,。

出去剪頭發(fā)也不是經(jīng)常的，多數(shù)還是在頭模上練習,。

一個全新的頭模就要240元,，學校指定必須在文峰買。

有時候,，我就找即將畢業(yè)的學員買二手的,。我最后應(yīng)該是買了十多個頭模，花費的錢也不少,。

我還報名參加了美發(fā)師職業(yè)資格證書考試,。每個班四五十個人，能夠報考的只有十來個名額,，因此,，能夠報考的也是學習成績比較優(yōu)異的人,，報名費花了300元左右。

有一項實踐的考試項目,，分剪男發(fā)和女發(fā)，我抽中的是把女生的長發(fā)剪成短發(fā),，找真人模特又花了我300元,。不過直到現(xiàn)在，我也沒覺得這證書有什么用,。

三個月又過去,，特訓(xùn)班馬上就要結(jié)束了。

如果要直通門店的話,，還需要參加一個時長三十多天的干部培訓(xùn)營,。

在課程期間，學校會強制性地要求我們買文峰的產(chǎn)品,，一共五百多元,，加上一些其他費用，總共有一千來塊,。

但是為了在文峰上班拿一個月5000元的工資,，我只能忍了。

也就是在干部特訓(xùn)營上,，我又一次見到了浩哥,。

他個子偏矮，算是白白凈凈的那種,。

我曾經(jīng)在教學樓的電梯里偶遇過他,，我跟他問了聲好，他向我微笑著點點頭,。

浩哥會在干部特訓(xùn)營上演示自己的美容手法,，他當場挑選一些人做示范。

他的動作很浮夸,，有點像打太極,。示范完畢之后，在眾多學員的矚目下,，他緩緩地收功,，慢慢地吐氣，就像一個運完功的武林高手,。

在學校,，我們學的發(fā)型都是浩哥發(fā)明的?！?+6”為什么這么被重視,，原因之一就是這9款發(fā)型是浩哥的精華,，而且六合美容也是浩哥發(fā)明的。

在文峰有一句話,，就是學了“9+6”,，可以發(fā)家致富，光宗耀祖,。

與浩哥有關(guān)的宣傳是方方面面的,，從海報橫幅到學校的廣播，到處都是浩哥,。

老師也會時不時提起浩哥的語錄和故事,。

有一個口口相傳的故事是，有一次在飯店吃飯,，浩哥看到一個女服務(wù)生,，說她面相不一般，不應(yīng)該被埋沒,，讓這個女服務(wù)生跟她走,。

最后，這個女服務(wù)員做到了文峰一個區(qū)域的總管,。

浩哥有直接任免的權(quán)力,，一個總監(jiān)來總部培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)異，有可能被老總提拔為經(jīng)理或者店長,，因為文峰的店都是浩哥的,。

總之，在經(jīng)歷過干部特訓(xùn)營以及與浩哥的短暫接觸后,，我成功畢了業(yè),。

在文峰學校這段時間，錢花了不少,，但學的東西真的不多,。

比如標準杠（一種美發(fā)技巧）要求快和整齊，但是很多人發(fā)梢都沒拉直就卷進去了,，這樣燙出來頭發(fā)能好嗎,？我也是在文峰第一次見到，剪女發(fā)需要把毛巾放在地上,，跪在毛巾上剪,。

“9+6”一成不變地教著，美發(fā)美容學員像玩具一樣批量生產(chǎn),，源源不斷送向門店,。

2019年11月，我正式被分配到上海的門店,。

“頭牌掐三”

來門店那天,，下著小雨,。在門店熟悉了一下之后，晚上,，我和一個同樣畢業(yè)于文峰學校的同事來到了住5人的員工宿舍,。

推開門，滿地的垃圾沒掃,，煙灰缸里全是沒有清理的煙頭,，衛(wèi)生間散發(fā)著發(fā)霉的味道。

門店10點正常營業(yè),，到店之前，我們會和其他人一樣先把自己的發(fā)型給整理漂亮,。

緊接著就是伴隨集合的音樂,，都是DJ舞曲，什么《成吉思汗》《向前沖》,，大家站成兩排,，宣誓喊口號、跳抓錢舞,、拍照,。

我還記得來的第二天，肩章有四顆星的經(jīng)理讓我去剪一個小孩的頭發(fā),，剪完之后,，他說還可以，于是第二天就給我們“上牌”（美發(fā)店內(nèi)部的操作許可）,。

我們畢竟有點基礎(chǔ),，但那個時候其實心里還是沒底，有些女發(fā)我還不會呢,，難道真的要用浩哥教的9款發(fā)型嗎,？

年底燙染多了，經(jīng)理和總監(jiān)都忙著做大項目,，剪頭發(fā)就只能交給我們新來的做,。

忙的時候，下午兩點多才有空吃飯,。盡管技藝提升了,，但是剪頭發(fā)不滿意的顧客也不少，有時候看到他們來,，我會有點尷尬,，盡量繞著他們走。

在文峰上班,，技術(shù)什么的不重要,，重要的是你要能說會道,，能讓顧客充值辦卡做大項目。

我們每天晚上下班了以后還要開會,，內(nèi)容就是怎么拓客,，如何讓顧客辦卡，如何讓顧客做身體,，用各種折扣,、優(yōu)惠、送東西來吸引顧客,。

推銷是有行話的,，比如“頭牌掐三”。頭牌就是發(fā)型師對應(yīng)的號碼按照順序排列,，第一位就是頭牌,，如果頭牌去工作了，就把頭牌輪換到后面,。

“掐三”是剪頭發(fā),，“轟三”是吹頭發(fā)，“八條”是男顧客,，“鏟子”是女顧客,。

假如一個男顧客有充卡的意向，而你拿不下來,，可以在對講機上呼叫經(jīng)理或者店長來,，可以這么說：“這個‘八條’有望，某某老師來掐一下,?！币话闶俏覀兓鶎訂T工先去攻堅，在對講機上互相傳遞信息,。

理發(fā)其實是不賺錢的,，文峰折扣是5折、3.8折之類的,，所以主要靠辦卡,、身體美容等項目賺錢。

 我們當然有指標考核,。文峰門店分三種,，業(yè)績好的叫A類店，其次叫B類店,，最差的叫C類店,。

我在的店那會兒指標是每個月50萬元的業(yè)績，店的業(yè)績會分攤到每個員工頭上，每天美容總管都會給我們安排指標,，我那會兒的指標金額大概就是1000-2000元,。

指標不達標的，晚上就要體罰或者罰錢,。

體罰一般是俯臥撐,、吃芥末之類的，罰錢一般都是50元以內(nèi)的金額,，根據(jù)職位不同,，罰款也不一樣。

體罰和罰款在文峰太常見了,。我有一次因為早上宣誓忘詞了,，被罰抄“浩哥語錄”50遍。

可能你會覺得體罰沒什么,，但在眾人面前體罰,，是一件很丟面子的事情。

之前的承諾,，也落空了。我從文峰學校畢業(yè)不久之后,，薪酬調(diào)整了一次,，當初說好的5000元保底，最后變成了3000元,。

“9+6”也跟著降薪,，7000元的承諾變成了5000元。

到年底,，聽說浩哥要來巡視門店了,。那時天氣已經(jīng)很冷,，還下著小雨，我們還穿著單薄的工裝,，美容師則是短裙絲襪,，看著就覺得冷。浩哥還沒到,，我們就在門外等著,。

等到浩哥來了，我們?nèi)即負砩先ァ?/p>

迎進了店，大家排好隊伍,，等待浩哥的“檢閱”。

那天浩哥簡單地檢查了門店的各個角落,，并且批評了一些犯錯的員工，然后,，結(jié)束了在我們店的巡視,。

隨著《十頌浩哥》音樂的響起,，我們送走了浩哥。

那應(yīng)該是我最后一次見浩哥,。

在文峰上班挺累的，早上雖然是10點上班,，但9點就得到店里了,，打掃衛(wèi)生然后跳舞喊口號,。

晚上9點下班,，但是要9點半才能打卡下班，再加上領(lǐng)導(dǎo)還得訓(xùn)話，基本上也要10點以后了。

而且不干活的時候,，還得當石獅子（站門）,。繁忙的工作卻沒有對應(yīng)的回報，加上不會說,，沒有業(yè)績,，日子過得非常艱難,，漸漸想著要離開文峰了。

2020年疫情過后,，文峰搞了一系列整改,，浩哥想把收銀的都辭退了,，讓新員工去收銀，因此很多新員工都走了,。

我不想再把時間浪費在什么“浩哥兵法”“浩哥語錄”上，我受夠了文峰奇葩的企業(yè)文化,，每天揮舞手臂喊“我是最好的！我是最棒的,！”,，穿一身像中低檔小區(qū)保安一樣的工作服,。

在文峰這段時間，我最愜意的時候就是晚上下班,，與我在店里唯一的朋友一起吃吃夜宵,，聊聊天。

我原本想約他一起離開,，但最后他家里人不讓他走,。

他父母在上海打工，文峰名氣大,，好也罷壞也罷,，在那里工作家長比較放心。

那年春天,，我獨自離開了文峰,。領(lǐng)導(dǎo)沒給我發(fā)信息，也沒給我打電話,，第一時間把我踢出了群,。

我媽也是發(fā)型師,，所以我離開上海，回到了小城市的自家店里上班,，再也沒有給別人跪著剪過頭發(fā),。

每隔一段時間，我都能看到浩哥和文峰的負面消息,。

最近的“贊歌”鬧劇,，對我來說見怪不怪了。

那只是冰山一角,。

（應(yīng)受訪者要求,，方曉峰為化名，部分文字素材由受訪者提供）