李佳琦薇婭雙雙暫停與歐萊雅合作消費(fèi)者直言“被割韭菜”

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2021-11-18 07:40:58 國(guó)際金融報(bào)

作為歐萊雅集團(tuán)旗下的主打品牌，巴黎歐萊雅在這個(gè)雙十一妥妥“翻車”了,。

“近萬消費(fèi)者上黑貓投訴歐萊雅”,、“歐萊雅客服稱李佳琦說低價(jià)不算”、“李佳琦薇婭暫停與歐萊雅合作”……11月17日,，關(guān)于歐萊雅的多個(gè)詞條均登上了熱搜榜,，且相關(guān)閱讀基本過億。

究竟是怎么回事,？

“全年最大力度”翻車

據(jù)悉,，此前的10月20日，李佳琦直播間上架了一款歐萊雅安瓶面膜,，促銷活動(dòng)為買20片贈(zèng)30片,，相當(dāng)于50片的價(jià)格預(yù)售需花費(fèi)429元，這一低價(jià)吸引不少消費(fèi)者下單,。而且,，歐萊雅品牌官方也曾在微博上宣稱這一活動(dòng)將是“全年最大力度”。

然而到了雙十一當(dāng)天,，消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn),，在歐萊雅直播間購(gòu)買現(xiàn)貨，同款買20片贈(zèng)送30片的面膜疊加官方發(fā)放的滿減券后只需要257元,。頗為神奇的是,，歐萊雅品牌方面也將此前發(fā)布的微博內(nèi)容重新修改，刪去了“全年最大力度”幾個(gè)字。

很快,，前述情況引發(fā)了大量消費(fèi)者的不滿,，在黑貓投訴平臺(tái)投訴，眾多消費(fèi)者認(rèn)為此前歐萊雅在微博中強(qiáng)調(diào)的“全年最大力度”涉嫌虛假宣傳,，侵犯了自己的合法權(quán)益,，要求歐萊雅退差價(jià)。對(duì)此,，有消費(fèi)者截圖顯示,，歐萊雅官方旗艦店客服回應(yīng)稱，因不定期推出促銷活動(dòng),，不同活動(dòng)的價(jià)格會(huì)有所變動(dòng),，并表示消費(fèi)者若需退差價(jià)，需要提供優(yōu)惠券錄屏進(jìn)行核實(shí),。

令人頗感驚嘆的是,，在網(wǎng)上一并流傳出的一則歐萊雅旗艦店客服和消費(fèi)者的對(duì)話中，前者直言“李佳琦說是低價(jià)就是低價(jià)的嗎,，李佳琦也是個(gè)打工人而已,，他說再優(yōu)惠也是官方活動(dòng)策劃那邊決定的?！?/p>

此后,，“歐萊雅被指虛假宣傳”的話題登上了熱搜榜，不少消費(fèi)者直言自己“被割了韭菜”,。

有網(wǎng)友表示,，歐萊雅這波操作，把消費(fèi)者和主播都得罪了,。還有不少網(wǎng)友認(rèn)為歐萊雅這是虛假宣傳,，已經(jīng)打12315投訴了。

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