薇婭方面指出,,其已經(jīng)與巴黎歐萊雅品牌方進(jìn)行多輪交涉,,但目前尚未針對(duì)此次事件達(dá)成一致,,巴黎歐萊雅品牌方最終表示將在24小時(shí)內(nèi)拿出最終解決方案。若24小時(shí)后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案,,其將啟用薇婭直播間兜底方案進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償,。薇婭方面也稱,,薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作,直至此事妥善解決,。
當(dāng)日晚間,,《國際金融報(bào)》就此事采訪了歐萊雅集團(tuán)方面,其給到的回應(yīng)稱,,經(jīng)了解,,此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者以低于直播間到手價(jià)拍下商品,是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)和店鋪的優(yōu)惠,,享受這些優(yōu)惠是需要湊單達(dá)到一定總價(jià)格門檻的,,同時(shí)平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將符合條件的優(yōu)惠平攤到活動(dòng)商品上才能達(dá)到的?!霸谑盏较M(fèi)者相關(guān)反饋后,,品牌已在第一時(shí)間成立專門售后服務(wù)小組積極處理消費(fèi)者的相關(guān)問詢?!?/p>
此外,,針對(duì)前述主播方面提及的24小時(shí)內(nèi)拿出解決方案一事,,其相關(guān)人士僅稱有更新會(huì)告知。
雙十一成交額破百億曾多次因虛假宣傳被罰
在美妝直播帶貨領(lǐng)域,,歐萊雅可以算得上先驅(qū),。據(jù)了解,早在2016年淘寶剛開啟直播時(shí),,歐萊雅旗下的美寶蓮品牌就率先試水直播帶貨,。
而把直播帶貨玩明白了的歐萊雅,近年來線上銷售業(yè)績?cè)鏊僖彩謴?qiáng)勁,。
數(shù)據(jù)顯示,,歐萊雅中國區(qū)的銷售額在2019年實(shí)現(xiàn)了35%的增長,達(dá)到15年來最高增速,,其中線上渠道銷售額占比達(dá)到35%,,遠(yuǎn)超全球的均值15.6%。截至今年9月30日的最新財(cái)季,,歐萊雅在2021年前三季度,,總營收約為1756億元,同比增長18%,,其中電商渠道銷售額收獲了29.7%的同比增長,,占?xì)W萊雅總銷售額的26.6%。
財(cái)報(bào)里還提到,,盡管中國市場(chǎng)增速放緩,,但歐萊雅中國保持了非常高的增長率,第三季度銷售額比2019年同期增長了42.8%,。同時(shí)歐萊雅的所有品類,,尤其是護(hù)發(fā)和護(hù)膚品,以及高端妝品的強(qiáng)勁增長,,使中國市場(chǎng)獲得了良好的復(fù)蘇,。