原標(biāo)題：河北一網(wǎng)約車(chē)偏航女乘客跳車(chē)受傷,，平臺(tái)方承認(rèn)該司機(jī)未辦理“車(chē)證人證”

12月4日晚,，因網(wǎng)約車(chē)司機(jī)偏航，河北魏女士從車(chē)窗跳下,，造成腰部軟組織挫傷,。

心理測(cè)試結(jié)果顯示，魏女士的抑郁嚴(yán)重度指數(shù)是0.81,，臨床解釋為“重度抑郁”,。

“司機(jī)只是略停了一秒就開(kāi)走了，也沒(méi)看乘客跳車(chē)后是否死亡,?！蔽号康恼煞蛲跸壬蛴浾弑硎荆?dāng)時(shí)聯(lián)系平臺(tái),，客服回應(yīng)稱是因?qū)Ш铰肪€“前方修路”,，所以司機(jī)才偏航，但他實(shí)地打探發(fā)現(xiàn),，該路段并無(wú)修路跡象,。

事發(fā)地點(diǎn)是一條昏暗的小巷

對(duì)于涉事司機(jī)情況，滴滴安全專員回應(yīng)稱,，12月5日上午,，平臺(tái)成立了專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)司機(jī)行為進(jìn)行了全面調(diào)查,。

魏女士及家屬與平臺(tái)的溝通錄音顯示,，平臺(tái)承認(rèn)客服并沒(méi)有核實(shí)車(chē)內(nèi)錄音，屬于解答錯(cuò)誤,，而該司機(jī)未辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》,。

司機(jī)偏航后女乘客從車(chē)窗跳下 此后還接了14單

12月4日晚上８點(diǎn)多，魏女士從河北容城縣火車(chē)站通過(guò)滴滴平臺(tái)打車(chē)到住處，行駛到板正北大街主路時(shí)拐到一條小巷,?！澳菞l小巷極黑，周邊的環(huán)境都是桑拿洗浴之類的,?！蔽号炕貞洠陂g她拍打車(chē)窗要求司機(jī)停車(chē),，司機(jī)沒(méi)有反應(yīng)，她試圖向周邊行人求助,，但巷子里沒(méi)有什么人,。

魏女士的丈夫王先生稱，在一處拐角的地方,，由于驚慌失措,，魏女士探下身子從車(chē)窗跳出，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了大約兩分鐘,，在魏女士跳車(chē)后,，司機(jī)開(kāi)著車(chē)徑直離開(kāi)。

“這件事給我愛(ài)人造成了很大的精神創(chuàng)傷,?！蓖跸壬?dāng)天晚上向平臺(tái)反映，得到的客服回應(yīng)是“前方在修路”,，所以司機(jī)選擇了偏航,。

不過(guò)經(jīng)過(guò)王先生的實(shí)地打探，當(dāng)時(shí)那個(gè)路段并無(wú)修路跡象,。

王先生稱,，司機(jī)在乘客提出停車(chē)要求、做出跳車(chē)舉動(dòng)時(shí),，都沒(méi)有回頭,、下車(chē)，也沒(méi)有確認(rèn)乘客情況,，表現(xiàn)相當(dāng)冷漠,。

此外，當(dāng)晚8點(diǎn)半事發(fā)后,，平臺(tái)也未第一時(shí)間做出處理,，而是繼續(xù)給司機(jī)派單。從事發(fā)后到第二天早晨10點(diǎn)多,，司機(jī)繼續(xù)接了14單,。

↑王先生手繪的事發(fā)路段線路圖顯示，按導(dǎo)航路線網(wǎng)約車(chē)應(yīng)按紅色箭頭方向行駛，但實(shí)際上朝向相反方向（藍(lán)色箭頭）行駛,。

因?yàn)槭瞧窜?chē)單,，事發(fā)前與魏女士共同乘坐該網(wǎng)約車(chē)的還有一位男乘客。

王先生稱,，這位男乘客下車(chē)后,，當(dāng)時(shí)車(chē)上只剩妻子和司機(jī)兩個(gè)人。

不久后,，妻子注意到車(chē)輛偏航,，向相反方向開(kāi)，拍車(chē)門(mén),、求助都無(wú)效后,，妻子最終探出身子跳出窗外。

“司機(jī)只是略停了一秒就開(kāi)走了,，也沒(méi)看乘客跳車(chē)后是否出事,。”王先生說(shuō),，妻子觸地后腰部有個(gè)關(guān)節(jié)發(fā)生了錯(cuò)位,，精神上遭遇了嚴(yán)重的創(chuàng)傷。

當(dāng)晚8點(diǎn)28分,，王先生收到了妻子的一條短信稱,，他的妻子使用了110報(bào)警功能緊急求助，請(qǐng)盡快與她確認(rèn)安全,。

但王先生撥打妻子電話時(shí)并未接通,，過(guò)了一會(huì)兒，妻子回電話稱,，司機(jī)有問(wèn)題她已經(jīng)跳車(chē)了,，由于報(bào)警電話沒(méi)掛斷，所以才未能接通,。

警方：司機(jī)無(wú)精神病史,，但說(shuō)話和常人邏輯有異

對(duì)于涉事司機(jī)情況，滴滴安全專員回應(yīng)稱,，12月5日上午,，平臺(tái)成立了專項(xiàng)調(diào)查組，對(duì)司機(jī)行為進(jìn)行了全面調(diào)查,。

12月8日下午,，在事發(fā)報(bào)警4天后，容城縣當(dāng)?shù)嘏沙鏊M織魏女士家屬與平臺(tái)相關(guān)人員面對(duì)面溝通,。

王先生向記者提供的當(dāng)時(shí)的錄音顯示,，案發(fā)后民警找到涉事司機(jī),，于案發(fā)后第二天還原了當(dāng)時(shí)涉事車(chē)輛的行車(chē)路線及魏女士的跳車(chē)地點(diǎn)，并找到當(dāng)時(shí)與魏女士一起拼車(chē)的男乘客,、司機(jī)的家人,，以及司機(jī)同村的村民了解情況。

錄音顯示,，警方調(diào)查后認(rèn)為,，涉事司機(jī)無(wú)精神病史，但不善言談,，“說(shuō)話和正常人邏輯不一樣,。”民警查看監(jiān)控顯示,，魏女士跳車(chē)時(shí),，網(wǎng)約車(chē)停了一會(huì)兒，魏女士跳車(chē)后,，司機(jī)才繼續(xù)開(kāi)走。

事發(fā)時(shí),，與魏女士拼車(chē)的乘客表示,，司機(jī)在送自己前往目的地時(shí)，亦有偏航行為,，經(jīng)提醒后才予以修正,。

錄音還顯示，對(duì)于王先生指出平臺(tái)在安全培訓(xùn)方面負(fù)有責(zé)任,，平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示同意,，但稱司機(jī)準(zhǔn)入后，曾參加過(guò)平臺(tái)組織的線下安全培訓(xùn),，經(jīng)調(diào)查了解,，在12月4日事發(fā)前，司機(jī)無(wú)任何犯罪記錄,。

此外,，平臺(tái)與司機(jī)簽署有合作服務(wù)電子協(xié)議，但平臺(tái)與司機(jī)之間是合作關(guān)系,，不是用工關(guān)系,。

在質(zhì)問(wèn)涉事司機(jī)有沒(méi)有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》（簡(jiǎn)稱車(chē)證,、人證）時(shí),，安全專員均表示“沒(méi)有”。

王先生表示,，這位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)加入平臺(tái)后,，平臺(tái)沒(méi)有對(duì)這位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)進(jìn)行任何確認(rèn)的動(dòng)作,，在妻子跳車(chē)后也沒(méi)有第一時(shí)間叫停網(wǎng)約車(chē)。

而在上述錄音中,，平臺(tái)承認(rèn)在事發(fā)后,，該司機(jī)還接了14單。

王先生認(rèn)為：“平臺(tái)從始至終對(duì)司機(jī)的精神問(wèn)題避而不答,，只是說(shuō)司機(jī)當(dāng)時(shí)為何偏航,，為何精神不佳，是逃避責(zé)任,?！?/p>

12月14日中午，王先生在滴滴公司總部溝通相關(guān)事宜,。公司方面表示,，又重新聽(tīng)了一遍車(chē)上錄音，司機(jī)確實(shí)在行駛過(guò)程中沒(méi)有提及“前方在修路”這樣的言辭,，客服則在回答的時(shí)候說(shuō)“前方修路”,，屬于客服解答錯(cuò)誤?！拔覀?cè)诓樵冞^(guò)程當(dāng)中,，確實(shí)是沒(méi)有核實(shí)錄音就回復(fù)了?！逼脚_(tái)承認(rèn),，錄音顯示當(dāng)時(shí)魏女士在車(chē)?yán)锎_實(shí)很恐懼，但是客服給魏女士打電話的時(shí)候,，“魏女士表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng)”,，稱要保護(hù)好個(gè)人隱私。

王先生稱,，他們不需要賠償,，希望平臺(tái)能夠向他的妻子道歉，治療心理上的創(chuàng)傷,、被人理解更重要,。