原標題：河北一網(wǎng)約車偏航女乘客跳車受傷，平臺方承認該司機未辦理“車證人證”

12月4日晚,，因網(wǎng)約車司機偏航,，河北魏女士從車窗跳下，造成腰部軟組織挫傷,。

心理測試結果顯示，魏女士的抑郁嚴重度指數(shù)是0.81,，臨床解釋為“重度抑郁”,。

“司機只是略停了一秒就開走了，也沒看乘客跳車后是否死亡,?！蔽号康恼煞蛲跸壬蛴浾弑硎荆敃r聯(lián)系平臺,，客服回應稱是因導航路線“前方修路”,，所以司機才偏航，但他實地打探發(fā)現(xiàn),，該路段并無修路跡象,。

事發(fā)地點是一條昏暗的小巷

對于涉事司機情況，滴滴安全專員回應稱,，12月5日上午,，平臺成立了專項調查組，對司機行為進行了全面調查,。

魏女士及家屬與平臺的溝通錄音顯示,，平臺承認客服并沒有核實車內錄音，屬于解答錯誤,，而該司機未辦理《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》和《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》,。

司機偏航后女乘客從車窗跳下 此后還接了14單

12月4日晚上８點多，魏女士從河北容城縣火車站通過滴滴平臺打車到住處,，行駛到板正北大街主路時拐到一條小巷,。“那條小巷極黑,，周邊的環(huán)境都是桑拿洗浴之類的,。”魏女士回憶,，期間她拍打車窗要求司機停車,，司機沒有反應，她試圖向周邊行人求助,，但巷子里沒有什么人,。

魏女士的丈夫王先生稱,，在一處拐角的地方，由于驚慌失措,，魏女士探下身子從車窗跳出,，整個過程持續(xù)了大約兩分鐘，在魏女士跳車后,，司機開著車徑直離開,。

“這件事給我愛人造成了很大的精神創(chuàng)傷?！蓖跸壬斕焱砩舷蚱脚_反映,，得到的客服回應是“前方在修路”，所以司機選擇了偏航,。

不過經過王先生的實地打探,，當時那個路段并無修路跡象。

王先生稱,，司機在乘客提出停車要求,、做出跳車舉動時，都沒有回頭,、下車,，也沒有確認乘客情況，表現(xiàn)相當冷漠,。

此外,，當晚8點半事發(fā)后，平臺也未第一時間做出處理,，而是繼續(xù)給司機派單,。從事發(fā)后到第二天早晨10點多，司機繼續(xù)接了14單,。

↑王先生手繪的事發(fā)路段線路圖顯示,，按導航路線網(wǎng)約車應按紅色箭頭方向行駛，但實際上朝向相反方向（藍色箭頭）行駛,。

因為是拼車單,，事發(fā)前與魏女士共同乘坐該網(wǎng)約車的還有一位男乘客。

王先生稱,，這位男乘客下車后,，當時車上只剩妻子和司機兩個人。

不久后,，妻子注意到車輛偏航,，向相反方向開，拍車門,、求助都無效后,，妻子最終探出身子跳出窗外,。

“司機只是略停了一秒就開走了，也沒看乘客跳車后是否出事,?！蓖跸壬f，妻子觸地后腰部有個關節(jié)發(fā)生了錯位,，精神上遭遇了嚴重的創(chuàng)傷,。

當晚8點28分，王先生收到了妻子的一條短信稱,，他的妻子使用了110報警功能緊急求助,，請盡快與她確認安全。

但王先生撥打妻子電話時并未接通,，過了一會兒，妻子回電話稱,，司機有問題她已經跳車了,，由于報警電話沒掛斷，所以才未能接通,。

警方：司機無精神病史,，但說話和常人邏輯有異

對于涉事司機情況，滴滴安全專員回應稱,，12月5日上午,，平臺成立了專項調查組，對司機行為進行了全面調查,。

12月8日下午,，在事發(fā)報警4天后，容城縣當?shù)嘏沙鏊M織魏女士家屬與平臺相關人員面對面溝通,。

王先生向記者提供的當時的錄音顯示,，案發(fā)后民警找到涉事司機，于案發(fā)后第二天還原了當時涉事車輛的行車路線及魏女士的跳車地點,，并找到當時與魏女士一起拼車的男乘客,、司機的家人，以及司機同村的村民了解情況,。

錄音顯示,，警方調查后認為，涉事司機無精神病史,，但不善言談,，“說話和正常人邏輯不一樣?！泵窬榭幢O(jiān)控顯示,，魏女士跳車時,，網(wǎng)約車停了一會兒，魏女士跳車后,，司機才繼續(xù)開走,。

事發(fā)時，與魏女士拼車的乘客表示,，司機在送自己前往目的地時,，亦有偏航行為，經提醒后才予以修正,。

錄音還顯示,，對于王先生指出平臺在安全培訓方面負有責任，平臺負責人表示同意,，但稱司機準入后,，曾參加過平臺組織的線下安全培訓，經調查了解,，在12月4日事發(fā)前,，司機無任何犯罪記錄。

此外,，平臺與司機簽署有合作服務電子協(xié)議,，但平臺與司機之間是合作關系，不是用工關系,。

在質問涉事司機有沒有《網(wǎng)絡預約出租汽車經營許可證》,、《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》（簡稱車證、人證）時,，安全專員均表示“沒有”,。

王先生表示，這位網(wǎng)約車司機加入平臺后,，平臺沒有對這位網(wǎng)約車司機進行任何確認的動作,，在妻子跳車后也沒有第一時間叫停網(wǎng)約車。

而在上述錄音中,，平臺承認在事發(fā)后,，該司機還接了14單。

王先生認為：“平臺從始至終對司機的精神問題避而不答,，只是說司機當時為何偏航,，為何精神不佳，是逃避責任,?！?/p>

12月14日中午，王先生在滴滴公司總部溝通相關事宜,。公司方面表示,，又重新聽了一遍車上錄音,，司機確實在行駛過程中沒有提及“前方在修路”這樣的言辭，客服則在回答的時候說“前方修路”,，屬于客服解答錯誤,。“我們在查詢過程當中,，確實是沒有核實錄音就回復了,。”平臺承認,，錄音顯示當時魏女士在車里確實很恐懼,，但是客服給魏女士打電話的時候，“魏女士表現(xiàn)得很堅強”,，稱要保護好個人隱私,。

王先生稱，他們不需要賠償,，希望平臺能夠向他的妻子道歉,，治療心理上的創(chuàng)傷、被人理解更重要,。