近日，廣東深圳衛(wèi)健委又上熱搜了,！

1月8日,，一位叫“Prnliy”的網(wǎng)友在深圳市衛(wèi)健委公眾號文章評論區(qū)留言反映：昨晚9點在龍華中心醫(yī)院做的核酸，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住,，什么時候能出結(jié)果?。?2小時了,。能不能優(yōu)先安排……僅6分鐘后，深圳衛(wèi)健委回復(fù)道,，“電話發(fā)我,。”

短短四個字,，幾個小時內(nèi)就收到了上萬個點贊,，話題#深圳衛(wèi)健委讓無法住院產(chǎn)婦電話發(fā)我#也迅速登上了微博熱搜第一。

衛(wèi)健委迅速反應(yīng),，聯(lián)動醫(yī)院

深圳市衛(wèi)健委宣教處處長王嶺表示,，當(dāng)時是她在微信后臺看到留言后做的回復(fù)，收到孕婦名字和身份證信息后,，她馬上聯(lián)系了龍華中心醫(yī)院,，醫(yī)院迅速查看了孕婦的核酸檢測的相關(guān)信息，并讓工作人員將她的信息提出來優(yōu)先上傳,，就這樣快速解決了,。據(jù)了解，起初,，在醫(yī)院數(shù)據(jù)系統(tǒng)的查詢中,，并沒有看到孕婦的結(jié)果,。經(jīng)核對孕婦采樣的具體地點，醫(yī)院判斷,，該采樣點是臨時設(shè)置的,，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點。該采樣點采樣后,，標(biāo)本將被送到第三方檢測機構(gòu),。醫(yī)院方面迅速聯(lián)系了第三方檢測機構(gòu)。第三方檢測機構(gòu)回復(fù)道：“結(jié)果已出,，但因人手不足未經(jīng)審核,，馬上審核?！?/p>

隨后,，檢測報告審核通過并上傳。

圖片來源：新華社

孕婦情況穩(wěn)定,，已接受治療

8日晚,，@Penliy鵬在微博發(fā)文：首先感謝深圳衛(wèi)健委及時幫忙聯(lián)系了做核酸的醫(yī)院錄入了結(jié)果，順利辦理了入院,。當(dāng)時發(fā)這個評論的時候只是想加快核酸錄入,，我們應(yīng)該叫孕婦不是產(chǎn)婦，寶寶8周左右很不穩(wěn)定,，醫(yī)生建議住院,，我們昨晚9點核酸后，等到上午10點多還沒出結(jié)果,，寶媽人又很難受,，一著急就去公眾號留言了，還是要給深小衛(wèi)點贊（我也是每期必看的老粉了）,，剛評論留言就回復(fù)了,。最后希望寶寶看在這么多人關(guān)心的情況下堅強健康地留下來，以后也去深小衛(wèi)當(dāng)小編,。

1月9日上午,，發(fā)布求助信息的市民表示，得到深圳市衛(wèi)健委幫助后,，不到一小時就在粵康碼里查到了核酸報告,，目前孕婦情況穩(wěn)定，正在深圳市中醫(yī)院進一步治療,。

圖片來源：新華社

網(wǎng)友怒贊：深圳速度,！

深圳衛(wèi)健委的這一波操作引發(fā)廣泛關(guān)注。許多網(wǎng)友為其點贊，直呼霸氣：

更多報道：深圳市衛(wèi)健委回應(yīng)優(yōu)先安排孕婦住院：這是服務(wù)型政府應(yīng)該做的

“電話發(fā)我,?！倍潭趟膫€字，讓“深圳衛(wèi)健委”的詞條沖上了微博熱搜第一,。

事件起源于,，1月8日，一位市民Prnliy在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號上留言求助,，“昨晚9點在龍華中心醫(yī)院做的核酸,，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住，什么時候能出結(jié)果??？12小時了。能不能優(yōu)先安排,，因為真的挺急,。”不到一分鐘內(nèi),，深圳市衛(wèi)健委火速在留言區(qū)回復(fù)稱,，“電話發(fā)我?！?/p>

緊接著,，經(jīng)過深圳市衛(wèi)健委、深圳市龍華區(qū)中心醫(yī)院,、第三方檢測機構(gòu)爭分奪秒地協(xié)調(diào)和安排,，一個半小時后，該市民收到了后方上傳的核酸檢測報告,，而后孕婦也順利辦理了住院,。

對于深圳市衛(wèi)健委在疫情期間的這一處理方式，網(wǎng)友們紛紛點贊,。

“深圳市政府是服務(wù)型政府，簡單來說就是服務(wù)民眾,。當(dāng)時我們沒有想那么多,，只想著盡快幫助市民解決問題就好?！?月9日,，深圳市衛(wèi)健委宣教處處長王嶺接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）采訪時表示。

王嶺介紹,，根據(jù)國務(wù)院副總理孫春蘭的講話,，深圳市召開了疫情防控新聞發(fā)布會，提出了統(tǒng)籌做好疫情防控和就醫(yī)服務(wù)保障工作,，督促各類醫(yī)療機構(gòu)不能以任何借口推諉拒收患者,，對透析患者,、放化療等腫瘤患者以及孕產(chǎn)婦、新生兒等急需就醫(yī)的,，建立24小時值班值守制度,，確保就診救治需求得到充分保障。

在接受記者采訪時,，王嶺回顧了此事的經(jīng)過,，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號有1400萬粉絲，平時收到很多網(wǎng)友留言求助,，8日上午,，她看到這一單求助比較緊急，就馬上回復(fù)網(wǎng)友,，“電話發(fā)我,。”拿到電話以后,，她直接發(fā)給了醫(yī)院方面,，敦促落實處理。

“深圳衛(wèi)健委”與求助市民的溝通,。本文圖片均為深圳市衛(wèi)健委提供澎湃新聞了解到,，市民Prnliy在“深圳衛(wèi)健委”公眾號留言反映核酸檢測問題的處理經(jīng)過：

1月8日上午10:57，“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號后臺收到市民求助,，要到市民電話以后,，轉(zhuǎn)交深圳市龍華區(qū)中心醫(yī)院進行處理。

11:17,，醫(yī)院門診部根據(jù)截圖中市民Prnliy在10:57發(fā)到公眾號留言中的電話號碼,，與市民Prnliy聯(lián)系上，問詢采樣的過程,，并請Prnliy提供姓名與身份證號碼,。11:20，市民Prnliy發(fā)來兩個身份證號碼,，在醫(yī)院未查詢到結(jié)果,。

12：07，市民短信提示采樣點是“在大門進來左邊往中醫(yī)科那條路”（指的是醫(yī)院核酸采樣點旁邊的臨時采樣點）,。醫(yī)院發(fā)現(xiàn),，這是一個醫(yī)院設(shè)置的臨時采樣點，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點,，采樣后標(biāo)本被送到第三方檢測機構(gòu),。入院患者的都是由醫(yī)院自己實驗室檢測的。

12:26，問詢第三方檢測機構(gòu)回復(fù),，“結(jié)果已出,，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核,?！?2:28，上傳核酸檢測報告,。13:04,市民Prnliy回復(fù)短信“好的,，已收到。感謝,?！?/p>

從市民發(fā)出求助，到事情順利解決,，前后花了不到兩個小時,。

“深圳衛(wèi)健委”與求助市民的溝通?！吧钲谌吮容^務(wù)實,，沒有太多道理可以講。對我來說,，就是發(fā)了個電話給醫(yī)院,，督促醫(yī)院落實。后面主要是醫(yī)院在處理,，行動力很強,。”王嶺告訴記者,。

“感謝深圳市衛(wèi)健委及時幫忙聯(lián)系了做核酸的醫(yī)院錄入了結(jié)果,，（我們）順利辦理了入院?！?月8日,，市民Prnliy在微博上留言透露，他愛人懷孕8周左右,，應(yīng)該是孕婦,，不是產(chǎn)婦，但情況還不穩(wěn)定,，醫(yī)院建議住院觀察治療,，當(dāng)時他在“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號留言是想加快核酸錄入,?！跋Ｍ麑殞殘詮娊】盗粝聛恚院笠踩ァ钲谛l(wèi)健委’當(dāng)小編?！?/p>