屈臣氏主播大罵消費(fèi)者官方致歉：已成立調(diào)查團(tuán)隊(duì)

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2022-01-15 08:10:50 快科技

原標(biāo)題：屈臣氏主播大罵消費(fèi)者“瘋狗”官方致歉：為合作第三方機(jī)構(gòu)人員

“就為了一分錢的東西,，像瘋狗一樣咬人”“踢了你就高興”“活該”。近日,，因主播在直播間辱罵并拉黑消費(fèi)者，屈臣氏登上微博熱搜,，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

14日深夜,，@屈臣氏中國(guó)發(fā)布聲明,，就美團(tuán)點(diǎn)評(píng)年貨節(jié)“1分錢促銷面膜”活動(dòng)一事致歉,。

屈臣氏表示,，本次活動(dòng)因系統(tǒng)原因?qū)е略诙虝r(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了遠(yuǎn)超庫(kù)存的大量異常訂單,，在庫(kù)存可支持的情況下屈臣氏已兌付部分訂單,，后期因庫(kù)存不足暫停了兌付，屈臣氏決定采取補(bǔ)貨的方式履行剩余訂單。

針對(duì)抖音直播間主播出現(xiàn)的不當(dāng)言論，屈臣氏稱,，該主播系合作第三方機(jī)構(gòu)人員,，屈臣氏將深刻反思并加強(qiáng)對(duì)公司全體人員以及第三方合作人員的培訓(xùn)與監(jiān)管,，避免類似事件的發(fā)聲,。

隨后,，中新網(wǎng)發(fā)表評(píng)論稱，不管是被“薅羊毛”,，還是刷流量,，對(duì)于“1分錢促銷面膜”無(wú)法提貨事件,，屈臣氏作為品牌方,，本應(yīng)及時(shí)給予消費(fèi)者正面回應(yīng)和解決方案。

然而時(shí)至今日,，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，屈臣氏在公開平臺(tái)上沉默失聲,，其主播卻高聲嘲諷消費(fèi)者是“瘋狗”,，儼然將直播間視為自己的領(lǐng)土,，肆意將消費(fèi)者踢出直播間。我們不禁要問(wèn)，在這場(chǎng)商家對(duì)消費(fèi)者的促銷中,，究竟誰(shuí)才是“上帝”,？

水能載舟，亦能覆舟。消費(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，只有以誠(chéng)為本，品牌方能做得長(zhǎng)久。屈臣氏應(yīng)放下自己傲慢的姿態(tài)，莫搞錯(cuò)了自己的身份,。

相關(guān)閱讀：美團(tuán)客服回應(yīng)

據(jù)北京青年報(bào)最新消息，美團(tuán)客服對(duì)此表示：目前,，美團(tuán)正與屈臣氏就“1分錢促銷面膜”事件進(jìn)行協(xié)商,，協(xié)商結(jié)果尚未達(dá)成一致,。

客服稱，即使1月18日訂單自動(dòng)關(guān)閉,，美團(tuán)也會(huì)就此事給出解決方案,。對(duì)于部分消費(fèi)者已收到美團(tuán)發(fā)送的50元無(wú)門檻消費(fèi)券，客服表示,，系考慮到消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),，并非屈臣氏賠償方案。

(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)

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