胡錫進評“星巴克趕走民警”：建議讓事情翻篇不要罵整個星巴克(2)

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2022-02-15 09:40:06 胡錫進

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星巴克回應驅(qū)趕投訴民警事件專家：餐飲企業(yè)應具備更好的人文關(guān)懷和人文素養(yǎng)

2月14日,，一則“執(zhí)勤民警在某星巴克門口吃盒飯被店員驅(qū)趕并投訴”的消息在網(wǎng)上迅速傳播,，引發(fā)熱議。對此,，星巴克中國官方微博14日18時20分發(fā)布消息：

關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況,，我們經(jīng)核查了解，事實如下：2月13日下午5點左右有四位民警來到門店,，門店安排民警在戶外客區(qū)就餐,。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐，門店伙伴與當事民警在協(xié)調(diào)座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會,，對此,，我們致以歉意。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū),、服務社區(qū),，門店一直以來與所在地的警方溝通良好，得到警方的大力支持,。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨,。

2月14日下午，《法治日報》記者來到位于重慶市沙坪壩區(qū)磁器口后街的涉事門店進行了采訪,。

在涉事星巴克門店外,，來往的游客絡繹不絕。網(wǎng)上消息所稱的民警吃盒飯的桌子位于出店門外左手邊,，共有兩張小圓桌和四把椅子,。記者看到，不時有游客坐下休息,，并把自身攜帶的物品擺放在此,，也有游客將在別處購買的零食、小吃等帶來食用,。因為持續(xù)引發(fā)熱議,，不時有游客駐足拍照，或相互打聽當時的情況,，或到店里詢問,。

記者在店里看到，當天有兩名店員正在工作,，半個小時的時間內(nèi),，進店消費的游客屈指可數(shù)，大多是詢問店外椅子能否使用,。被詢問的店員表示店外的桌椅是公共的,，只要沒有其他人使用就可以用。但對于網(wǎng)上說的事情,，店員多以不了解情況和會有公關(guān)部門的同事負責回應等為由回應。根據(jù)店員提供的公關(guān)人員的電話,，記者多次撥打后均未接通,。

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