胡錫進評“星巴克趕走民警”：建議讓事情翻篇不要罵整個星巴克(2)

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2022-02-15 09:40:06 胡錫進

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星巴克回應(yīng)驅(qū)趕投訴民警事件專家：餐飲企業(yè)應(yīng)具備更好的人文關(guān)懷和人文素養(yǎng)

2月14日,，一則“執(zhí)勤民警在某星巴克門口吃盒飯被店員驅(qū)趕并投訴”的消息在網(wǎng)上迅速傳播，引發(fā)熱議,。對此,，星巴克中國官方微博14日18時20分發(fā)布消息：

關(guān)于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況，我們經(jīng)核查了解,，事實如下：2月13日下午5點左右有四位民警來到門店,，門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐,，門店伙伴與當(dāng)事民警在協(xié)調(diào)座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會,，對此，我們致以歉意,。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的“驅(qū)趕民警”及“投訴民警”的情況,。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū),，門店一直以來與所在地的警方溝通良好,，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨,。

2月14日下午,，《法治日報》記者來到位于重慶市沙坪壩區(qū)磁器口后街的涉事門店進行了采訪。

在涉事星巴克門店外,，來往的游客絡(luò)繹不絕,。網(wǎng)上消息所稱的民警吃盒飯的桌子位于出店門外左手邊，共有兩張小圓桌和四把椅子,。記者看到,，不時有游客坐下休息，并把自身攜帶的物品擺放在此,，也有游客將在別處購買的零食,、小吃等帶來食用。因為持續(xù)引發(fā)熱議,，不時有游客駐足拍照,，或相互打聽當(dāng)時的情況，或到店里詢問,。

記者在店里看到,，當(dāng)天有兩名店員正在工作，半個小時的時間內(nèi),，進店消費的游客屈指可數(shù),，大多是詢問店外椅子能否使用,。被詢問的店員表示店外的桌椅是公共的，只要沒有其他人使用就可以用,。但對于網(wǎng)上說的事情,，店員多以不了解情況和會有公關(guān)部門的同事負(fù)責(zé)回應(yīng)等為由回應(yīng)。根據(jù)店員提供的公關(guān)人員的電話,，記者多次撥打后均未接通,。

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