鄭州一小區(qū)疑被外賣騎手孤立集體拒絕送餐進小區(qū)

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2022-03-29 13:32:31 河南青年時報

原標題：鄭州一小區(qū)疑被美團外賣騎手“孤立”,，騎手表示：就不送這個小區(qū)的

3月23日,，河南青年時報·東風新聞記者接到滎陽凌楠女士的投訴,，她自己所居住的藍山玖月小區(qū)物業(yè)疑因與美團外賣騎手有“矛盾”,，自己在美團外賣App的訂餐騎手們都不配送到家,，給自己的生活帶來了很多的不便,。

“我跟配送騎手已經發(fā)生過不止一次的爭執(zhí)了,，他們說就是不愿意送進小區(qū),，必須要到小區(qū)門口外去拿，自己點外賣不就是為了方便（送到家）么,？”3月24日,，凌楠向記者大倒苦水。

現狀：美團騎手不愿送餐進小區(qū),，投訴無果

2021年5月,，凌楠搬進了位于鄭州市滎陽市索河路的藍山玖月小區(qū)。

6月的一天,，凌楠在美團App上下單了一份外賣配送地址為自己所居住的小區(qū),，沒等多久她就接到了外賣騎手的電話,，讓她到小區(qū)大門口外來拿外賣，沒等她詢問情況,，騎手便匆匆地掛斷了電話,。

凌楠只能到小區(qū)門口去取，當時她自己并沒有多想,。

第二天,，凌楠同樣又在美團App上下單了一份外賣，這一次,，外賣騎手依然告知她無法送進小區(qū),，并表示是小區(qū)不讓騎手進。

當凌楠拿回外賣詢問小區(qū)保安為什么不讓外賣騎手送餐到小區(qū),，小區(qū)的保安則回復：“是可以進的,。”幾天后,，當凌楠再次下單的時候,，外賣騎手依然不送餐到家，但是她告知騎手如果不送餐進小區(qū),，她將投訴該騎手或者給予差評,，騎手則回復她隨便并掛斷了電話。

此后,，凌楠向美團外賣客服反映情況,，得到的答復是：無法解決。

在此后半年多的時間里,，除了疫情小區(qū)封閉以外,，凌楠遇到了多次美團騎手各種理由搪塞不送餐進小區(qū)。

一次騎手取餐后,，40多分鐘行程始終沒有送到過小區(qū),，最后騎手只說讓她“取消訂單”，遭到拒絕后騎手說“那你就等著吧,，等我下班再說,。”即使她們給小區(qū)門崗打電話讓騎手進入小區(qū),，騎手聽到后也依然表示：“進不去”,。

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