她一個(gè)人在上海便利店住了23天每天堅(jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè) 被顧客“求著回家”(4)

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2022-04-05 14:53:47 人民資訊

為300人配送物資

堅(jiān)持24小時(shí)營(yíng)業(yè)

留在店里的生活其實(shí)和以前差不多，揀貨,、收銀,、配送……但我完全沒(méi)想到顧客的需求這么大，幾乎是正常情況下的3倍,，我一個(gè)人漸漸有點(diǎn)力不從心,。

疫情之前，我和老客人之間有個(gè)微信群,，他們有什么想買(mǎi)的會(huì)提前告訴我,，這樣效率比較高。本來(lái)群里只有30多個(gè)人,，這段時(shí)間一下子漲到300人了,，很多都是被封在家里，需要送貨上門(mén)的,。

我們有個(gè)小程序,，可以在上面下單，然后選擇到店取貨或是外賣(mài)到家,。但最近這段時(shí)間人手不夠,，接不了外賣(mài)了，我就決定自己給顧客送過(guò)去,。

不過(guò),，我最遠(yuǎn)也就只能送到前后左右4個(gè)小區(qū)和樓上1個(gè)小區(qū)，因?yàn)槲也粫?huì)騎車(chē),，只能走過(guò)去,，稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)我就無(wú)能為力了。

門(mén)店附近的4個(gè)小區(qū)

但其它小區(qū)人也急著買(mǎi)東西呀,，后來(lái)我就想了個(gè)辦法：每次接完小程序的單，我會(huì)開(kāi)一會(huì)兒美團(tuán)外賣(mài)，外賣(mài)小哥有電瓶車(chē),，配送范圍更大一些,。

但這樣做很容易爆單，所以我只敢放開(kāi)幾分鐘,，進(jìn)來(lái)兩三單了,，馬上關(guān)掉。等周邊小區(qū)的需求都滿(mǎn)足了,，再開(kāi),、再接、再關(guān),?？傊M量讓更多人能買(mǎi)到物資。

附近學(xué)生多,，大家最急需的就是牛奶了,。前兩天有位媽媽跟我說(shuō)，還好我每天都送牛奶過(guò)去,，她兒子最近又長(zhǎng)高了幾公分,。我聽(tīng)了也特別高興，都是母親,，明白這種心情,。

還有一些上班族，居家辦公很辛苦,，想喝現(xiàn)磨咖啡,，知道我們店里牛奶緊缺，就會(huì)自己帶著奶過(guò)來(lái),，讓我?guī)兔ψ霰描F之類(lèi)的,。那種感覺(jué)特別像自己家人，不分你我的,。

一開(kāi)始我考慮得不周到,，每天的訂貨量都是按照小程序和群接龍的數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算。結(jié)果就是,，還有一些不會(huì)用手機(jī)的老人,、過(guò)路的公交車(chē)司機(jī)、來(lái)社區(qū)測(cè)核酸的醫(yī)務(wù)工作者,，他們進(jìn)店想買(mǎi)點(diǎn)吃的喝的,，但我已經(jīng)沒(méi)貨了。

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