□武開燁（蘇州大學(xué)）

4月9日,，一張咖啡店的“永久停業(yè)通知”被網(wǎng)友拍下,，并引起熱議。圖文顯示,，西安一咖啡店疑因城管部門嫌棄影響了城市面貌,，盡力協(xié)商無果后選擇關(guān)閉永久停業(yè)。（4月10日奇點財經(jīng)）

一家咖啡店為何會影響市貌,，并遭關(guān)停,？根據(jù)后續(xù)報道來看，這家店位于西安大雁塔景區(qū)內(nèi),，周圍商鋪皆為仿古風(fēng)格,，外貌顏色主要為朱砂紅。涉事咖啡店顏色以淺色為主,，其裝修風(fēng)格確與景區(qū)整體的古風(fēng)樣式不符。城管部門多次催促店家進(jìn)行整改,，但其一直未有動靜,。并且城管部門并非不讓其營業(yè)，只是讓其進(jìn)行整改,。但在店家貼出的通知中,，卻表達(dá)為“城管部門嫌我們影響了城市面貌，所以我們不得不關(guān)閉”,，頗有碰瓷營銷的意味,。

碰瓷營銷是出現(xiàn)在企業(yè)營銷中的一種炒作方式，一般是較弱一方主動發(fā)聲,，指責(zé)較強(qiáng)的一方侵犯其權(quán)益,，在引起輿論關(guān)注后，企業(yè)的知名度也隨之提高,。從該店貼出的通知來看,，顯然將自己置于弱勢地位，暗示是因為城管部門的“嫌棄”,，所以不得已選擇停業(yè),，碰瓷城管執(zhí)法,。將自己的不作為化作“賣慘”的資本，偽裝成受害者,，博取流量和同情,。

早在2019年，西安市就發(fā)布了《西安市建筑物外立面整治工作實施方案》,，明確指出“建筑物外立面設(shè)計要充分考慮西安的地域文化特征,，用現(xiàn)代的設(shè)計手法對地域元素進(jìn)行提取、繼承和發(fā)展,?！薄段靼彩写笱闼Ｗo(hù)管理辦法》也明確規(guī)定：建筑物要與大雁塔歷史文化價值和內(nèi)涵相協(xié)調(diào)。涉事咖啡店開在景區(qū)內(nèi),，理應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修,，不破壞景區(qū)的整體風(fēng)格，與景區(qū)的歷史文化和精神內(nèi)涵相協(xié)調(diào),，展現(xiàn)現(xiàn)代生活與古典風(fēng)格的美妙結(jié)合,。而不是“標(biāo)新立異”，堅持自己所謂的品牌格調(diào),，破壞景區(qū)的整體樣貌,。

既然店家明知道自己的裝修風(fēng)格有問題，且在相關(guān)部門多次催促整改后無動于衷,，那為何還要賣慘來炒作呢,？究其原因，是店家想借助互聯(lián)網(wǎng)的巨大流量,，將自己置于弱勢地位,，利用網(wǎng)民對于城管不文明執(zhí)法的刻板印象，獲得流量,，為自己的品牌和形象造勢,。這樣做非但不利于自己品牌的形象傳播，而且占用了公共資源,，這種玩弄文字游戲的行為也為其引來罵名,。

在我國，許多歷史文化景區(qū)內(nèi)的消費門店,，如肯德基,、星巴克等都選擇了“入鄉(xiāng)隨俗”。這些品牌將自己的門店外立面裝修得古色古香,，和景區(qū)的風(fēng)格融為一體,，許多店面還成為了年輕游客打卡的熱點。他們的成功證實了“現(xiàn)代生活可以和古典風(fēng)格融為一體”。

一家消費門店,，其吸引顧客的原因應(yīng)當(dāng)是優(yōu)良的品質(zhì),、高質(zhì)量的服務(wù)和合理的價格，而不是用碰瓷,、賣慘的方式轉(zhuǎn)移矛盾,，讓自己出現(xiàn)在公共視野里。就拿涉事門店來說,，咖啡的味道棒了,、服務(wù)質(zhì)量上去了、價格越來越合理了……這些原因才應(yīng)該是自己出名的理由,。碰瓷營銷或許可以引來一時的巨大流量,，但終究是圖一時之快，葬送長遠(yuǎn)之利,。