一個(gè)都不能少

4月16日,，上海動(dòng)物園整整封閉了一個(gè)月了,。

在這一個(gè)月中,，上海動(dòng)物園中的5000多只動(dòng)物并不知道動(dòng)物園外的這個(gè)城市發(fā)生了什么，少了如潮的游客,，動(dòng)物園內(nèi)安靜了許多,。

和5000只動(dòng)物共同封閉在動(dòng)物園的還有300多個(gè)人，他們有飼養(yǎng)員,、有獸醫(yī),、有后勤保障者、有行政工作者,，也有園長(zhǎng),。

動(dòng)物們不會(huì)知道，這300多個(gè)人類除了是動(dòng)物園工作者外,，他們也是父母,、兒女，每個(gè)家庭都在與上海這座城市共同面對(duì)著當(dāng)下特殊的狀態(tài)和生活,。

大熊貓的竹筍,，老虎的牛肉，長(zhǎng)頸鹿的草料,，在這一個(gè)月的封閉隔離中,，從來(lái)沒有中斷過,。

外人很難理解,，上海動(dòng)物園是如何做到的。

被前置的協(xié)調(diào)

3月15日,，上海動(dòng)物園官方對(duì)外宣布根據(jù)疫情防控要求于次日實(shí)行閉園的時(shí)候,，上海動(dòng)物園園長(zhǎng)裴恩樂和大部分員工并不知道這次閉園會(huì)是長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久。

“那個(gè)時(shí)候上海并沒有實(shí)行全面封控,，但是部分區(qū)域的小區(qū)每日都會(huì)出現(xiàn)因疫情排查而造成人員無(wú)法到崗的情況,。從3月16日開始，動(dòng)物園便有飼養(yǎng)員留在動(dòng)物園中以應(yīng)對(duì)次日同事無(wú)法到崗的局面,?！迸岫鳂穼?duì)中國(guó)新聞周刊說(shuō),。

動(dòng)物園的飼養(yǎng)員日常工作內(nèi)容很多，并不是人們通常觀念中的“喂食,、鏟屎”這樣簡(jiǎn)單,。“哺育,、清潔,、豐容、行為訓(xùn)練,、健康檢查等多項(xiàng)工作都需要飼養(yǎng)員來(lái)完成,，原本正常狀態(tài)下，不同動(dòng)物不同區(qū)域的飼養(yǎng)員是專職的,，但在非正常減員的情況下,，一名飼養(yǎng)員可能會(huì)需要跨種族照顧不同的動(dòng)物?！迸岫鳂氛f(shuō),。

根據(jù)不同動(dòng)物的數(shù)量、館舍面積,、年齡健康狀態(tài),，不同的動(dòng)物都會(huì)有最小飼養(yǎng)員數(shù)量的底線，對(duì)于應(yīng)激性強(qiáng)的動(dòng)物,，還要保證飼養(yǎng)員的熟悉,，以免刺激動(dòng)物產(chǎn)生不良反應(yīng)，而這些計(jì)算和統(tǒng)籌,，早在本輪上海疫情之前,，上海動(dòng)物園就已經(jīng)完成了。

想要保證疫情期間動(dòng)物園的動(dòng)物不出問題,，首先要解決人手問題,。考慮到部分女性員工家中孩子小,，或是無(wú)人照料的情況,，最終大部分男性飼養(yǎng)員選擇了留守動(dòng)物園，再加上部分留守的女性員工,，總數(shù)量接近110名,，而上海動(dòng)物園總共只有160名飼養(yǎng)員。算上后勤保障和行政工作者,，封閉在動(dòng)物園中的總?cè)藬?shù)約300人,。

上海動(dòng)物園有專人負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)更新封控人員名單，精準(zhǔn)調(diào)配崗位人員,，在宣布浦東浦西分區(qū)域封閉的前夕,，又有不少員工自發(fā)回到動(dòng)物園,，因?yàn)橐坏┓忾]在家便無(wú)法返回動(dòng)物園，自己的工作就需要同事幫忙分擔(dān),。

實(shí)時(shí)更新封控人員名單,，精準(zhǔn)配置崗位人員。圖/上海動(dòng)物園

園領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)24小時(shí)保持暢通,，動(dòng)物園中的任何事情都可以第一時(shí)間找到負(fù)責(zé)的同事,，能協(xié)調(diào)的立刻協(xié)調(diào)安排，暫時(shí)協(xié)調(diào)不了的也立刻組織人力盡快解決,。

為保證留園人員的健康安全,，園方及時(shí)下發(fā)了新型冠狀病毒抗原檢測(cè)試劑盒，組織員工進(jìn)行自測(cè),。為留園人員下發(fā)了生活物資,，有躺椅、墊子,、睡袋,、牛奶及餅干等，職工食堂也備足了食品物資,，保供一日三餐,，“雖然食材緊張，但是員工吃飽還是沒問題的,?！迸岫鳂氛f(shuō)。

長(zhǎng)期封閉隔離,，員工無(wú)法回家和家人團(tuán)聚,，有的父母年紀(jì)大了，有的孩子尚小,，在全城處于不穩(wěn)定的情況下,，員工自然會(huì)出現(xiàn)急躁焦慮等情緒。

“大家都一樣,，這種時(shí)候只能體諒和容忍,，單純的指責(zé)和批評(píng)不能解決問題，只能先把動(dòng)物園中的動(dòng)物們照顧好,?！?/p>

圖/上海動(dòng)物園

在裴恩樂看來(lái),，無(wú)論城市如何封閉,，動(dòng)物園內(nèi)充足的人力儲(chǔ)備和高效的協(xié)調(diào)機(jī)制是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的基礎(chǔ)。

多好的資源和理念,，最終沒有人能有效執(zhí)行,，都無(wú)法達(dá)到理想的效果,。

囤積食物和新建的倉(cāng)庫(kù)

對(duì)于裴恩樂來(lái)說(shuō)，單純解決人手問題顯然無(wú)法應(yīng)對(duì)動(dòng)物園的特殊情況,，動(dòng)物園在封控狀態(tài)下面臨的另一個(gè)大問題,，就是解決5000多只動(dòng)物的食物供應(yīng)。

上海動(dòng)物園地處浦西上寧區(qū)虹橋路,，在最初接到封控4天的通知后,，上海動(dòng)物園便開始了大量的備貨。

數(shù)量不僅要保證,，品種同樣需要保證,。香蕉、蘋果,、橙子以及各種時(shí)令蔬菜,；雞肉、牛肉,、豬肉,、兔肉、羊肉之外,，還有海蝦,、磷蝦、梅子魚,、多春魚,、鯧魚、青占魚等海產(chǎn)品,，這并不是奢侈,，而是不同種類、習(xí)性的生物的日常必需品,。

上海動(dòng)物園飼料間主管周穎表示,，園內(nèi)一天大概需要蔬菜850斤，水果510斤,，冷凍肉類,，牛肉、活雞,、兔子650公斤,，糧食雜品若干，還有海水素和海鹽等,。

這是一個(gè)驚人的食物消耗,，采購(gòu)工作顯然無(wú)法通過“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”來(lái)完成。

為了做到萬(wàn)無(wú)一失,，上海動(dòng)物園將飼料量?jī)?chǔ)備擴(kuò)充到了7至10天,，對(duì)一些原先需要日送的蔬菜水果也進(jìn)行了相應(yīng)的儲(chǔ)備,。封控前入庫(kù)量高達(dá)3.5萬(wàn)斤，其中水果入庫(kù)量8700斤,、蔬菜9100斤,、糧食類1萬(wàn)斤、雞和豬肉共3400斤,、竹葉2000斤,、雞蛋600斤等。因外地快遞停發(fā),，部分較冷門的果蠅,、蟋蟀等飼料也經(jīng)各方努力得到了解決。

“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)動(dòng)物園比較重視,，面對(duì)動(dòng)物園的實(shí)際困難,，給予了不少幫助?！迸岫鳂氛f(shuō),。

上海動(dòng)物園多年來(lái)與飼料原材料供應(yīng)商保持了良好的關(guān)系，在疫情期間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送,，使得飼料供應(yīng)得以延續(xù),。雖然供應(yīng)商不能嚴(yán)格保證送貨時(shí)間，但是貨物的質(zhì)量和數(shù)量還是有保證的,?！半m然特殊時(shí)期蔬菜肉類等飼料都有小幅度的價(jià)格波動(dòng)，但是在這個(gè)情況下,，是容不得在錢上做計(jì)算的,。”

確保每日飼料精準(zhǔn)送達(dá),。圖/上海動(dòng)物園

更重要的是,，早在2017年，上海動(dòng)物園建成并投入使用了全新的動(dòng)物飼料配送中心,。這個(gè)建筑面積748平方米的動(dòng)物飼料配送中心,，滿足了動(dòng)物飼料從采購(gòu)入庫(kù)儲(chǔ)藏到加工，再到配發(fā)的全部功能,，其中新建干料儲(chǔ)存的雜糧庫(kù)92平方米,；冷庫(kù)6個(gè)，分別貯存水果和各種需要冷藏的飼料,，以及肉類,、魚類飼料。

不僅是特殊情況需要“存糧”，每年冬季和春節(jié)假期期間,，上海動(dòng)物園都會(huì)日常存儲(chǔ)一部分動(dòng)物飼料來(lái)應(yīng)對(duì)物流運(yùn)力降低和原料緊缺而造成的風(fēng)險(xiǎn),。

配料間中貼滿了各種動(dòng)物的飼料單,，每日工作人員會(huì)根據(jù)不同品種的飼料稱重后分別裝入相應(yīng)的飼料集裝箱,，然后運(yùn)送到不同的動(dòng)物崗位。

封控期間,，上海動(dòng)物園執(zhí)行食物配送的司機(jī),，是一名綠化工人，剛剛到上海動(dòng)物園工作不久,，原本園內(nèi)的司機(jī)因?yàn)榉饪責(zé)o法到崗,，綠化工人就走進(jìn)了駕駛室，扛下了配送食物的工作,。

動(dòng)物園其實(shí)就像一個(gè)小的社區(qū),，封控時(shí)社區(qū)需要將物資送到每一戶居民手中，動(dòng)物園也是如此,，飼養(yǎng)員最終會(huì)將一袋袋的食物送達(dá)每一戶動(dòng)物,。動(dòng)物園的優(yōu)勢(shì)在于，不用思考最后一公里的問題,。

圖/上海動(dòng)物園

上海動(dòng)物園正是以充足的準(zhǔn)備和冷靜的應(yīng)對(duì),，在一個(gè)月來(lái)順利保障了動(dòng)物園的正常運(yùn)行。

將風(fēng)險(xiǎn)控制納入日常

除了是上海動(dòng)物園的園長(zhǎng),，裴恩樂也是中國(guó)動(dòng)物園協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng),，在他看來(lái)，在全球疫情暴發(fā)的情況下,，各國(guó)動(dòng)物園都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難,。

與完全依靠投資人和門票收入的部分國(guó)外動(dòng)物園相比，國(guó)內(nèi)動(dòng)物園在財(cái)政方面會(huì)相對(duì)輕松一些,，尤其是和商業(yè)性的野生動(dòng)物園,、水族館相比，部分公益性的城市動(dòng)物園可以享受全額政府財(cái)政撥款,，收支兩條線的模式讓部分動(dòng)物園不會(huì)因游客量降低而減少動(dòng)物福利或是飲食標(biāo)準(zhǔn),。

但根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不同，各地政府對(duì)于動(dòng)物園的扶持力度并不相同,，甚至有些省市曾經(jīng)視動(dòng)物園為財(cái)政拖累,，造成了部分動(dòng)物園無(wú)論是館舍建設(shè)、動(dòng)物福利以及基本的飼養(yǎng),，乃至動(dòng)物健康都出現(xiàn)了問題,，這樣的動(dòng)物園顯然是無(wú)法承受更多意外帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

“即便如此，仍需要將風(fēng)險(xiǎn)控制納入日常工作,，當(dāng)面對(duì)的最壞結(jié)果并不是損失多少財(cái)產(chǎn),，而是一個(gè)個(gè)活生生的生命時(shí)，所有的準(zhǔn)備都是有價(jià)值的,?！迸岫鳂氛f(shuō)。

不僅如此,，在封閉期間,，動(dòng)物園也并不是簡(jiǎn)單地保證動(dòng)物吃好喝好就可以的?？梢岳糜慰蜔o(wú)法游覽的時(shí)間,，進(jìn)行籠舍調(diào)整，豐容升級(jí),，以及繁殖保育等工作,。

圖/上海動(dòng)物園

封閉的這些日子里，上海動(dòng)物園的動(dòng)物們的生活并未因疫情發(fā)生太多的變化,，由于閉園,，部分動(dòng)物的活動(dòng)范圍和時(shí)間變長(zhǎng)了。長(zhǎng)臂猿展區(qū)內(nèi)的五種長(zhǎng)臂猿比較活潑,，此前有不少游客選擇清早來(lái)動(dòng)物園聽長(zhǎng)臂猿“唱歌”,。長(zhǎng)臂猿天性中的好奇使然，見到游客后會(huì)比較興奮,，這一個(gè)月中雖然沒有游客,，但長(zhǎng)臂猿們的“歌聲”仍會(huì)在清晨響起。

狒狒則一如既往地完成著種群社會(huì)化的更迭,，短短一個(gè)月中,，一直在進(jìn)行“王位”的斗爭(zhēng)，動(dòng)物園還沒有解封,，新的狒狒王已經(jīng)“登基”了,。

在野外，豚鹿身上癢的時(shí)候會(huì)用牢固且粗糙的樹木,、巖石,、土堆等來(lái)蹭癢。上海動(dòng)物園的豚鹿展區(qū)中安置了一個(gè)蹭癢毛刷,。毛刷內(nèi)部有一個(gè)轉(zhuǎn)軸,，豚鹿靠近時(shí)，毛刷可以隨著豚鹿晃動(dòng)而晃動(dòng),。因豚鹿生性害羞膽小,，有大量游客在時(shí)很少接近毛刷,，閉園給了它們充足的蹭癢條件。

在這一個(gè)月的封控期間,，上海動(dòng)物園升級(jí)了小熊貓的展區(qū),，考慮到蓑羽鶴的遷徙地與小熊貓野外生境有一定重合，且蓑羽鶴是鶴類中體型最小的,，攻擊性相對(duì)較小,，為和小熊貓和諧共居提供了可能性，動(dòng)物園將蓑羽鶴和小熊貓進(jìn)行了混養(yǎng)嘗試,，已經(jīng)初見成效,。

圖/上海動(dòng)物園

繁殖相關(guān)工作也同樣重要,，例如為鳥類安裝巢窩,、修剪樹枝干草以提供巢材、添加營(yíng)養(yǎng)劑等等,，這些都要根據(jù)動(dòng)物的不同繁殖階段,，按照節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。上海封控的這段時(shí)間內(nèi),，上海動(dòng)物園中部分鳥類順利產(chǎn)卵孵化,。

這些工作都是利用閉園這段時(shí)間來(lái)完成的，雖然閉園會(huì)帶來(lái)門票收入的損失,，但是對(duì)于部分園內(nèi)動(dòng)物來(lái)說(shuō),，也是很好的休整調(diào)養(yǎng)階段，充分利用好這些時(shí)間,，調(diào)配好已有的資源,，動(dòng)物園甚至可以通過疫情收獲除防疫以外更多的經(jīng)驗(yàn)。

除此之外,，上海動(dòng)物園還將園內(nèi)的電動(dòng)觀光車借給了所在地長(zhǎng)寧區(qū)程家街道,，用于支援大型居民區(qū)的移動(dòng)采樣工作?！拔覀兡茏龅牟欢?，但是我們會(huì)盡全力幫助需要幫助的人們?！?/p>

圖/上海動(dòng)物園

“上海是個(gè)國(guó)際化大都市,，社會(huì)文明程度很高，如果因?yàn)橐咔?，?dòng)物園中的動(dòng)物沒有東西吃,，沒有人照顧死掉了，我覺得我作為園長(zhǎng)是一件特別丟人的事,?！迸岫鳂氛f(shuō)。