原標(biāo)題：市民致電上海15家醫(yī)院急診11家未打通,？醫(yī)院這樣說

4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話,，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來,。

文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院,，詢問急診開診情況,，耗時(shí)1個(gè)半小時(shí),。

最后發(fā)現(xiàn),，只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態(tài),。 

六院急診處于開放狀態(tài),，但提示不接待門診可接收的病人，對(duì)此作者表示理解,；復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人,，考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院，現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌,，自己的病人明顯更需要資源,，作者也表示理解。

而剩下11家三甲醫(yī)院,，急診全部無法接通,，有些甚至連總機(jī)都無法打通。

4月18日,，記者咨詢了多家醫(yī)院,。

多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài)，線下接診了諸多急診患者,，對(duì)于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會(huì)第一時(shí)間開展救治,。

而對(duì)于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線,，部分也可能存在當(dāng)時(shí)急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者,。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機(jī),、總值班和急診預(yù)檢臺(tái)電話一直沒有停,，都在盡力接聽患者來電，4月17日（周日）零點(diǎn)開始到下午5點(diǎn),，總機(jī)就接聽了437個(gè)患者電話,，大大超過了以往24小時(shí)300通左右的電話咨詢量，但針對(duì)接聽到的來電,，都會(huì)一一進(jìn)行回復(fù),。

此外,，急診方面也會(huì)針對(duì)120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時(shí)的治療。

上海市第十人民醫(yī)院還表示,，目前,，醫(yī)院已經(jīng)在擴(kuò)容接線力量，同時(shí)上線“十話實(shí)說”解憂留言板,，掃描二維碼網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留言,，醫(yī)院會(huì)及時(shí)做好回復(fù)。

同濟(jì)醫(yī)院方面表示,，該院總機(jī)24小時(shí)接聽電話,，但由于患者來電很多，會(huì)出現(xiàn)占線的情況,，占線時(shí)由于電話系統(tǒng)問題,，不提示占線音。

目前醫(yī)院方面考慮在原來56051080電話的基礎(chǔ)上,，再增加66111140電話,。

華山醫(yī)院方面同時(shí)表示，當(dāng)前醫(yī)院總機(jī),、急診預(yù)檢臺(tái),、搶救室等電話都是開放的，當(dāng)前120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者目前數(shù)量較多,，急診醫(yī)護(hù)力量也都會(huì)在第一時(shí)間接診來院的病人,，開展緊急救治是第一位的。

瑞金醫(yī)院方面建議,，撥通瑞金總機(jī)64370045后直接撥急診預(yù)檢臺(tái)665995,、665595。

如果瑞金醫(yī)院總機(jī)打不通,，市民朋友還可以打4006197000,，這是醫(yī)院在疫情期間專門開通的咨詢電話。

院方將為護(hù)衛(wèi)生命,，竭盡全力,。

長海醫(yī)院方面表示，特殊時(shí)期,，如就醫(yī)遇到相關(guān)問題,，可撥打該院熱線電話：查號(hào)總機(jī)（工作時(shí)段）：31166666；門診咨詢（工作時(shí)段）：31162430,；急診咨詢（24小時(shí)）：31162583,；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：4006168166（24小時(shí)）、31162414（工作時(shí)段）；核酸查詢（工作時(shí)段）：31162422,、31162423,。長海醫(yī)院工作時(shí)段時(shí)間安排：周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00,。

多家醫(yī)院方面建議,，市民可以在遇到緊急情況時(shí)撥打醫(yī)院電話詢問，而關(guān)于急診的開放信息,，大家可以留意醫(yī)院的官方微信號(hào),、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息，把有限的資源讓給真正需要的人,。

上海新增本土死亡病例3例,，平均年齡90歲

（健康時(shí)報(bào)記者 趙苑旨）2022年4月17日0—24時(shí)，上海新增本土死亡病例3例,。

死亡病例1,，女性，89歲,，合并急性冠脈綜合征、冠心病,、糖尿病,、高血壓三級(jí)、腦梗,；

死亡病例2,，女性，91歲,，合并腦梗后遺癥,、高血壓；

死亡病例3,，男性,，91歲，合并冠心病,、高血壓,，3人入院后轉(zhuǎn)為重癥，經(jīng)全力搶救無效死亡,。

疫情封控期間,，

如何正確呼叫“上海120”？

4月17日晚,，上海市醫(yī)療急救中心發(fā)布消息稱,，自本市分批實(shí)施核酸篩查以來，“120”急救電話來電量持續(xù)在超高位運(yùn)行，4月6日來電量更是高達(dá)平時(shí)的12.3倍,，突破歷史極值,。

為確保人民群眾生命安全，優(yōu)先滿足急危重癥患者的用車需求,，“上海120”給予您如下建議：

1.急危重癥患者：對(duì)于情況緊急確需現(xiàn)場急救的病患,，請(qǐng)撥打“120”，同時(shí)向社區(qū)防控人員申請(qǐng)并聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院,?！?20”將優(yōu)先滿足急危重癥患者的呼救，急救人員到現(xiàn)場采取急救措施后轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院,。

2.非急危重癥患者：病情無需現(xiàn)場急救的病患,，請(qǐng)避免占用“120”救護(hù)車資源。應(yīng)先向社區(qū)防控人員申請(qǐng)就醫(yī),?；颊邞?yīng)做好個(gè)人防護(hù)，由防控人員安排專車或撥打巡游出租車預(yù)約,，到聯(lián)系好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診,。診療結(jié)束后由專車閉環(huán)送回社區(qū)。

3.有可疑癥狀患者：近日出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳,、鼻塞、流涕,、乏力,、咽痛、嗅（味）覺減退癥狀,，以及抗原檢測陽性的人員,，請(qǐng)主動(dòng)上報(bào)社區(qū)防控人員，并聽從其安排,。

4.確診患者,、密接人員：原地隔離，聽從社區(qū)防控人員或?qū)俚丶部刂行陌才?，轉(zhuǎn)運(yùn)至方艙醫(yī)院或定點(diǎn)醫(yī)院,。等待隔離期間確需就醫(yī)的，由社區(qū)防控人員撥打120并聯(lián)系好接收的定點(diǎn)醫(yī)院,。

附：問答

1.問：哪些病情屬于急危重癥,？

答：突發(fā)9大危重癥狀（口訣）：昏痛喘，氣血冷,，傷風(fēng)水,。

昏（昏倒），痛（胸痛），喘（氣喘）,，氣（氣道阻塞）,，血（嚴(yán)重出血），冷（出冷汗）,，傷（嚴(yán)重創(chuàng)傷）,，風(fēng)（中風(fēng)），水（溺水）等,，以及短時(shí)間內(nèi)原有癥狀明顯加重的情況,。

2.問：哪些情況就醫(yī)建議社區(qū)專車或巡游出租汽車轉(zhuǎn)運(yùn)？

答：病情輕微,，無需現(xiàn)場急救的病患,。重點(diǎn)人群（包括孕產(chǎn)婦、兒童以及血透,、放化療患者等）中無特殊急癥的常規(guī)就診者,。

3.問：封控期間常規(guī)門診及配藥需求如何解決？

答：對(duì)于高血壓,、糖尿病等慢性病患者的基本用藥,，可在居村委的協(xié)助下，由所在區(qū)的區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)將藥品送至社區(qū),，或通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)上咨詢,、復(fù)診、配藥,。

4.問：出院回家可以撥打“120”嘛？

答：（1）封控小區(qū)入院救治的患者,，診療結(jié)束后請(qǐng)聯(lián)系社區(qū)由專車閉環(huán)送回,。

（2）常規(guī)住院康復(fù)出院的，請(qǐng)撥打“962120”,。

（3）4月18日起,，中心城區(qū)各醫(yī)院出院市民返家，還可撥打巡游出租汽車預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約,，乘車的出院市民需持有醫(yī)院開具的出院證明和24小時(shí)核酸陰性報(bào)告（具體詳見4月17日上海發(fā)布）,。