原標(biāo)題：市民致電上海15家醫(yī)院急診11家未打通,？醫(yī)院這樣說

4月17日,，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來,。

文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點半,，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問急診開診情況,，耗時1個半小時,。

最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通,，且直接明確表示為開放狀態(tài),。 

六院急診處于開放狀態(tài)，但提示不接待門診可接收的病人,，對此作者表示理解,；復(fù)旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人，考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院,，現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌,，自己的病人明顯更需要資源，作者也表示理解,。

而剩下11家三甲醫(yī)院,，急診全部無法接通，有些甚至連總機(jī)都無法打通,。

4月18日,，記者咨詢了多家醫(yī)院。

多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài),，線下接診了諸多急診患者,，對于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會第一時間開展救治,。

而對于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線,，部分也可能存在當(dāng)時急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者,。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機(jī),、總值班和急診預(yù)檢臺電話一直沒有停,，都在盡力接聽患者來電，4月17日（周日）零點開始到下午5點,，總機(jī)就接聽了437個患者電話,，大大超過了以往24小時300通左右的電話咨詢量，但針對接聽到的來電,，都會一一進(jìn)行回復(fù),。

此外，急診方面也會針對120救護(hù)車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時的治療,。

上海市第十人民醫(yī)院還表示,，目前，醫(yī)院已經(jīng)在擴(kuò)容接線力量,，同時上線“十話實說”解憂留言板,，掃描二維碼網(wǎng)絡(luò)平臺留言，醫(yī)院會及時做好回復(fù),。

同濟(jì)醫(yī)院方面表示,，該院總機(jī)24小時接聽電話，但由于患者來電很多,，會出現(xiàn)占線的情況,，占線時由于電話系統(tǒng)問題，不提示占線音,。

目前醫(yī)院方面考慮在原來56051080電話的基礎(chǔ)上,，再增加66111140電話。

華山醫(yī)院方面同時表示,，當(dāng)前醫(yī)院總機(jī),、急診預(yù)檢臺、搶救室等電話都是開放的,，當(dāng)前120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者目前數(shù)量較多，急診醫(yī)護(hù)力量也都會在第一時間接診來院的病人,，開展緊急救治是第一位的,。

瑞金醫(yī)院方面建議，撥通瑞金總機(jī)64370045后直接撥急診預(yù)檢臺665995,、665595,。

如果瑞金醫(yī)院總機(jī)打不通,，市民朋友還可以打4006197000，這是醫(yī)院在疫情期間專門開通的咨詢電話,。

院方將為護(hù)衛(wèi)生命,，竭盡全力。

長海醫(yī)院方面表示,，特殊時期,，如就醫(yī)遇到相關(guān)問題，可撥打該院熱線電話：查號總機(jī)（工作時段）：31166666,；門診咨詢（工作時段）：31162430,；急診咨詢（24小時）：31162583；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：4006168166（24小時）,、31162414（工作時段）,；核酸查詢（工作時段）：31162422、31162423,。長海醫(yī)院工作時段時間安排：周一~周五：08：00-11：30,，13：00-16：00。

多家醫(yī)院方面建議,，市民可以在遇到緊急情況時撥打醫(yī)院電話詢問,，而關(guān)于急診的開放信息，大家可以留意醫(yī)院的官方微信號,、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息,，把有限的資源讓給真正需要的人。

上海新增本土死亡病例3例,，平均年齡90歲

（健康時報記者 趙苑旨）2022年4月17日0—24時,，上海新增本土死亡病例3例。

死亡病例1,，女性,，89歲，合并急性冠脈綜合征,、冠心病,、糖尿病、高血壓三級,、腦梗,；

死亡病例2，女性,，91歲,，合并腦梗后遺癥、高血壓,；

死亡病例3,，男性,，91歲，合并冠心病,、高血壓,，3人入院后轉(zhuǎn)為重癥，經(jīng)全力搶救無效死亡,。

疫情封控期間,，

如何正確呼叫“上海120”？

4月17日晚,，上海市醫(yī)療急救中心發(fā)布消息稱,，自本市分批實施核酸篩查以來，“120”急救電話來電量持續(xù)在超高位運(yùn)行,，4月6日來電量更是高達(dá)平時的12.3倍,，突破歷史極值。

為確保人民群眾生命安全,，優(yōu)先滿足急危重癥患者的用車需求,，“上海120”給予您如下建議：

1.急危重癥患者：對于情況緊急確需現(xiàn)場急救的病患，請撥打“120”,，同時向社區(qū)防控人員申請并聯(lián)系定點醫(yī)院,。“120”將優(yōu)先滿足急危重癥患者的呼救,，急救人員到現(xiàn)場采取急救措施后轉(zhuǎn)運(yùn)至定點醫(yī)院,。

2.非急危重癥患者：病情無需現(xiàn)場急救的病患，請避免占用“120”救護(hù)車資源,。應(yīng)先向社區(qū)防控人員申請就醫(yī),。患者應(yīng)做好個人防護(hù),，由防控人員安排專車或撥打巡游出租車預(yù)約,，到聯(lián)系好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。診療結(jié)束后由專車閉環(huán)送回社區(qū),。

3.有可疑癥狀患者：近日出現(xiàn)發(fā)熱,、干咳、鼻塞,、流涕,、乏力、咽痛,、嗅（味）覺減退癥狀,，以及抗原檢測陽性的人員,，請主動上報社區(qū)防控人員,，并聽從其安排。

4.確診患者,、密接人員：原地隔離,，聽從社區(qū)防控人員或?qū)俚丶部刂行陌才?，轉(zhuǎn)運(yùn)至方艙醫(yī)院或定點醫(yī)院。等待隔離期間確需就醫(yī)的,，由社區(qū)防控人員撥打120并聯(lián)系好接收的定點醫(yī)院,。

附：問答

1.問：哪些病情屬于急危重癥？

答：突發(fā)9大危重癥狀（口訣）：昏痛喘,，氣血冷,，傷風(fēng)水。

昏（昏倒）,，痛（胸痛）,，喘（氣喘），氣（氣道阻塞）,，血（嚴(yán)重出血）,，冷（出冷汗），傷（嚴(yán)重創(chuàng)傷）,，風(fēng)（中風(fēng)）,，水（溺水）等，以及短時間內(nèi)原有癥狀明顯加重的情況,。

2.問：哪些情況就醫(yī)建議社區(qū)專車或巡游出租汽車轉(zhuǎn)運(yùn),？

答：病情輕微，無需現(xiàn)場急救的病患,。重點人群（包括孕產(chǎn)婦,、兒童以及血透、放化療患者等）中無特殊急癥的常規(guī)就診者,。

3.問：封控期間常規(guī)門診及配藥需求如何解決,？

答：對于高血壓、糖尿病等慢性病患者的基本用藥,，可在居村委的協(xié)助下,，由所在區(qū)的區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)將藥品送至社區(qū)，或通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)上咨詢,、復(fù)診,、配藥。

4.問：出院回家可以撥打“120”嘛,？

答：（1）封控小區(qū)入院救治的患者,，診療結(jié)束后請聯(lián)系社區(qū)由專車閉環(huán)送回。

（2）常規(guī)住院康復(fù)出院的,，請撥打“962120”,。

（3）4月18日起,，中心城區(qū)各醫(yī)院出院市民返家，還可撥打巡游出租汽車預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約,，乘車的出院市民需持有醫(yī)院開具的出院證明和24小時核酸陰性報告（具體詳見4月17日上海發(fā)布）,。